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EIN Account Manager ist der Vermittler zwischen den Kunde und die Organisation, die er vertritt. Er muss daher sicherstellen, dass die Kunde bekommt, was er will, und dass diese Organisation auch liefert, was vereinbart wurde. Von einem Account Manager wird oft erwartet, dass er ergebnisorientiert arbeitet und über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügt.

Typen

Es gibt viele Arten von Account Managern, die häufigsten sind: Bauern und Jäger. Die Bauern sind gut darin, bestehende Kunden zu managen (zu hüten), während die Jäger geschickter darin sind, neue Kunden zu gewinnen. Obwohl ein Account Manager beide Arten ausführen sollte, liegt der Schwerpunkt häufig auf dem Beziehungsmanagement und dem Ausbau der Beziehung.

Geschichte

EIN Account Manager war ursprünglich jemand, der mit a . zusammengearbeitet hat Bank Kunden beraten customers Investitionen. Heutzutage^{[(seit wann?]} ist das Wort Konto in der Geschäftswelt so beliebt, dass "Account Manager" eher ein Beziehungs- oder Kundenmanager bedeutet. Obwohl die Funktion breiter sein kann, kann man die Funktion eng definieren als Verkäufer.

Vertreter

In letzter Zeit verschwimmen die Unterschiede zwischen Account Managern und Vertriebsmitarbeitern. Bei Vakanzen werden seit etwa 2018 vermehrt Account Manager nachgefragt, wobei es sich um eine Stelle als Vertreter handelt. Der große Unterschied ergibt sich auf der Ebene der Arbeit. Account Manager sprechen mit der Zentrale, Außendienstmitarbeiter besuchen einzelne Verkaufsstellen und ihre Hauptaufgabe besteht darin, Bestellungen abzuschließen. Im Gegensatz zu einem Vertriebsmitarbeiter verfolgt ein Account Manager den Verkaufsprozess von A bis Z. Ein Account Manager hat eine intensive Beziehung zu seinen Accounts. Normalerweise können es nicht mehr als zehn sein.

Key Account Manager arbeiten auf strategischer Ebene mit einem oder wenigen (Top-)Kunden zusammen, zu denen sie eine enge Beziehung aufbauen und versuchen, auf Basis ihrer Marktkenntnisse einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Ein Account Manager macht dies für ein sehr umfangreiches Kundenportfolio. Ein Vertreter arbeitet eher an reinen Abschlussaufträgen. In allen Positionen findet täglicher/wöchentlicher Kundenkontakt statt.

Belohnung

Das Belohnung der Account Manager hängt zu einem großen Teil (manchmal mehr als die Hälfte) von ihrer Ergebnis. Das Bonus ist sehr wichtig.

Andere Begriffe

• Kundenmanager
• Kundenmanager
• Kundenmanager
• Beziehungsmanager
• Beziehungsmanager