WikiDer > Автоответчик

Answering machine

А Panasonic автоответчик с двойным компакт-кассета магнитофон для записи и воспроизведения сообщений

В автоответчик, автоответчик или же машина сообщений, также известный как телефонный аппарат для обмена сообщениями (или же ТАМ) в Великобритания и немного Страны Содружества, автоответчик или же ансафон (из торговое наименование), или же автоответчик (TAD), используется для ответа на телефонные звонки и записи сообщений вызывающих абонентов. Если телефон звонит определенное количество раз владельцем телефона, и никто не присутствует, чтобы ответить на входящий звонок, автоответчик активируется и воспроизводит либо общее объявление, либо голос вызываемого человека, объявляющий, что никто не может прийти к телефону в данный момент. После объявления раздается звуковой сигнал, который побуждает вызывающего абонента записать свое сообщение после того, как сигнал завершится.[1]

В отличие от голосовая почта, которая может быть централизованной или сетевой системой, которая охватывает и в основном расширяет аналогичные функции, автоответчик устанавливается в помещении пользователя рядом с стационарным телефоном пользователя или встроен в него. В отличие от обмен сообщениями оператора звонящий не разговаривает с человеком.

В качестве стационарные телефоны становятся менее важными из-за перехода на технологии сотовой связи, а также Унифицированные связи созревает, установленная база TAD сокращается.

История

Большинство используемых автоответчиков 20-го века магнитная запись, который Вальдемар Поульсен изобретен в 1898 году.[2] Однако создание первого практичного автоответчика для телефонов вызывает споры. Начиная с 1930 г. Кларенс Хикман работал на Bell Laboratories, где он разработал методы магнитной записи и работал над распознаванием речевых образов и электромеханическими системами переключения.[3] В 1934 году он разработал автоответчик на магнитной ленте. AT&T, как владелец Bell Laboratories, годами держал в секрете, опасаясь, что автоответчик приведет к меньшему количеству телефонных звонков.[4] Многие утверждают, что автоответчик был изобретен Уильямом Мюллером в 1935 году, но, возможно, он уже был создан в 1931 году Уильямом Шергенсом, в устройстве которого использовались фонографические цилиндры.[5] Людвиг Блаттнер продвинул автоответчик в 1929 году на основе своей технологии магнитной записи Blattnerphone.[6] В 1935 году изобретатель Бенджамин Торнтон разработал машину для записи голосовых сообщений от звонящего. Сообщается, что устройство также могло отслеживать время, когда были сделаны записи.[7] Хотя многие источники утверждают, что он изобрел его в 1935 году, Торнтон фактически подал в 1930 году патент (номер 1831331) на эту машину, в которой в качестве носителя записи использовалась фонографическая запись.[8]

Коммерческий автоответчик, Тел-Магнит, предложенный в Соединенных Штатах в 1949 году, воспроизводил исходящие сообщения и записывал входящие сообщения на магнитном проводе. Он был оценен в 200 долларов, но не имел коммерческого успеха.[9]

В 1949 году первым коммерчески успешным автоответчиком был Электронный секретарь создан изобретателем Джозефом Циммерманом и бизнесменом Джорджем Даннером, основавшими Electronic Secret Industries в Висконсине. Электронный секретарь использовал самую современную технологию проигрывателя на 45 об / мин для объявлений и проводной магнитофон для захвата и воспроизведения сообщений. Компания Electronic Secret Industries была приобретена в 1957 году компанией General Telephone and Electronics.[10][11][12]Еще одним коммерчески успешным автоответчиком был Ансафон созданный изобретателем доктором Кадзуо Хашимото, который работал в компании под названием Phonetel. Эта компания начала продавать первые автоответчики в США в 1960 году.[13] Еще одна ранняя модель, известная как Code-a-Phone, была представлена ​​в 1966 году.[14]

Автоответчики стали более широко использоваться после реструктуризации AT&T в 1984 году, когда машины стали доступными, а продажи в США достигли миллиона единиц в год.[15][16] Первое устройство после разрыва отношений прошло под торговой маркой DuoPhone и было продано Tandy (Radio Shack). Это устройство и его последователи были разработаны Савой Якобсоном, инженером-электриком, занимающимся частным консалтинговым бизнесом.[17] В то время как раньше использовались автоответчики магнитная лента технология, самое современное оборудование использует твердое состояние хранение в памяти; некоторые устройства используют комбинацию того и другого, с твердотельной схемой для исходящего сообщения и кассета для входящих сообщений. Джеймс П. Митчелл продемонстрировал рабочий прототип цифрового исходящего сообщения с записанной на пленку входящей системой на открытых площадках инженерного факультета VEISHEA Университета штата Айова в апреле 1982 года. Эта система получила золотую награду от инженерного факультета.[18] В 1983 г. Кадзуо Хашимото получил патент на цифровой автоответчик архитектура с патентом США 4,616,110.[19] Первым цифровым автоответчиком, выпущенным на рынок, была модель 1337 компании AT&T; деятельность, возглавляемая Треем Уивером. Г-н Хашимото подал в суд AT&T но быстро отказался от иска, потому что архитектура AT&T значительно отличалась от его патента.

Ответ на звонок и завершение звонка

Есть две возможности для ответа на входящий вызов: (1) произвольное ожидание вмешательства оператора или (2) автоматический ответ после определенного количества звонков в определенном состоянии TAD (например, «экономия междугородных звонков» ниже). Это полезно, если владелец проверка звонков и не желает разговаривать со всеми абонентами.

В любом случае после ухода с крючкавызывающая сторона должна быть проинформирована об ответе на вызов (в большинстве случаев с этого начинается начисление платы) либо посредством некоторого замечания оператора, либо посредством некоторого приветственного сообщения TAD, либо адресованного вызывающим абонентам, не являющимся людьми (например, по факсу машины) путем реализации соответствующего протокола по стационарной линии. В некоторых случаях оконечное оборудование ответ на звонок просто посылает слегка измененный сигнал обратного вызова вызывающему абоненту при обработке протокола.

Аналогичным образом вызываемое оборудование может завершить вызов, перейдя на крючке намеренно, из-за какой-то конкретной сигнализации или из-за некоторого времени ожидания.

Чистый голос

В случае использования только голосовой связи любой принятый вызов может быть напрямую передан на TAD, который может быть вытеснен в приоритетном порядке с помощью телефонной трубки, управляемой человеком, которая берет управление на себя, просто снимая трубку, заставляя TAD (обратно) положить трубку. . Голосовые сигналы могут быть просто захвачены и воспроизведены с аналоговых носителей (в основном кассет), но позже TAD были переведены на цифровое хранилище со всеми удобствами для сжатия и обработки как для приветствия, так и для записанных сообщений.

Приветственное сообщение

Лента исходящих сообщений с бесконечным циклом, используемая в автоответчиках с двумя кассетами.

Большинство современных автоответчиков имеют систему приветствия. Владелец может записать сообщение, которое будет воспроизведено для вызывающего абонента, или будет воспроизводиться автоматическое сообщение, если владелец не записывает его. Это особенно актуально для TAD с сохраненными в цифровом виде приветственными сообщениями или для более ранних машин (до появления микрокассеты) со специальной лентой с бесконечной петлей, отдельной от второй кассеты, предназначенной для записи.

Были устройства только для ответа без возможности записи, где приветственное сообщение должно было информировать вызывающих абонентов о состоянии текущей недоступности или, например, о часах доступности. При записи TAD приветствие обычно содержит приглашение оставить сообщение «после звукового сигнала».

Приветственные сообщения отчасти рассматриваются как форма искусства, выражающая творческий потенциал и привлекательность оператора TAD посредством замечательной формулировки и звуковой постановки.

Запись сообщений

Автоответчик, использующий микрокассета записывать сообщения

В двухкассетном автоответчике есть исходящая кассета, которая после указанного количества звонков воспроизводит предварительно записанное сообщение для вызывающего абонента. По завершении сообщения исходящая кассета останавливается, а входящая кассета начинает запись сообщения вызывающего абонента, а затем останавливается, когда вызывающий абонент кладет трубку.

Однокассетные автоответчики содержат исходящее сообщение в начале ленты, а входящие сообщения - на оставшемся пространстве. Сначала они проигрывают объявление, затем переходят к следующему доступному месту для записи, а затем записывают сообщение звонящего. Если предыдущих сообщений много, их перемотка вперед может вызвать значительную задержку. Эта задержка устраняется путем воспроизведения звукового сигнала для вызывающего абонента, когда автоответчик готов к записи. Этот сигнал часто упоминается в приветственном сообщении, когда вызывающий абонент просит оставить сообщение «после сигнала».

Конечно же, TAD с цифровым хранилищем записанных сообщений не показывают эту задержку.

Дистанционное управление

TAD может предложить средство дистанционного управления, с помощью которого владелец автоответчика может позвонить на домашний номер и, введя код на клавиатуре удаленного телефона, прослушать записанные сообщения или удалить их, даже находясь вне дома.

Многие устройства предлагают для этой цели функцию «экономии на звонках». Таким образом, аппарат увеличивает количество звонков, после которых он отвечает на звонок (обычно на два, в результате чего получается четыре звонка), если в данный момент нет непрочитанных сообщений, но отвечает после установленного количества звонков (обычно два), если есть непрочитанные сообщения. . Это позволяет владельцу узнать, есть ли ожидающие сообщения; если их нет, владелец может повесить трубку, например, после третьего звонка, не взимая платы за звонок.

Некоторые машины также позволяют удаленно активировать себя, если они были выключены, путем звонка и предоставления возможности звонить телефону определенное большое количество раз (обычно 10-15). Некоторые поставщики услуг отказываются от вызовов уже после меньшего количества звонков, что делает невозможным удаленную активацию.

На заре TADs специальный передатчик для DTMF тоны (двухтональная многочастотная сигнализация) требовалось для дистанционного управления в отдельных регионах, поскольку ранее использовавшиеся импульсный набор не может передавать соответствующую сигнализацию по активному соединению, а двухтональная многочастотная сигнализация была реализована поэтапно.

Комбинированная операция

Это относится к аналоговым сайтам, которые поддерживают передачу голоса, факсов и данных через стационарные телефоны, придерживаясь определенных протоколов, установленных ITU-T. Ни один входящий вызов не может быть идентифицирован в отношении этих свойств до того, как терминальное оборудование будет "снята трубка". Таким образом, после снятия трубки вызовы должны быть переключены на соответствующие устройства, и только тип голоса будет немедленно доступен для человека, но, возможно, тем не менее должен быть перенаправлен на TAD (например, после того, как вызывающий абонент идентифицировал себя или был идентифицирован признанный идентификатор вызывающего абонента).

Начиная с интеграции факсов в компьютеры через Факс-модемы автоматический ответ на голосовые вызовы с компьютера осуществлялся с помощью специального программного обеспечения, например TalkWorks. Эти системы позволили создать довольно сложные системы голосового ящика, управляемые через двухтональная многочастотная сигнализация, позволяя компьютеру на (единой) телефонной линии звучать как профессиональная телефонная система с иерархическими ящиками факсов и сообщений с автоматический распределитель звонков, где вызывающий может оставить свои сообщения, оставить факсы, прослушать определенные сообщения или запустить службу обратной связи по факсу.

MicroLink Office, модем для голосовых факсов и данных с функцией автономного голосового / факсимильного ящика

Помимо этих решений, в большинстве случаев требующих постоянно работающего компьютера, поскольку тогда (~ 1995 г.) функция пробуждения по звонку начинала занимать слишком много времени для загрузки операционной системы, некоторые из так называемых самодемы были доступны, например, USRobotics или же ELSA Technology: the Sportster MessagePlus, то 56K сообщений модем внешний, а MicroLink Office. Эти устройства отвечали на входящие вызовы, воспроизводя приветственное сообщение, отделяя факсимильные вызовы (CNG-сигнал с частотой 1100 Гц) от голосовых вызовов, сохраняя входящий факс или голосовое сообщение, соответственно. После этого компьютер был необходим только для получения факсов или для хранения голосовых сообщений. В случае полного хранилища устройства изменили свое приветственное сообщение на другое, предварительно записанное сообщение, воспроизводимое при ответе на входящий вызов, возможно, объясняя, что сообщение не может быть принято в настоящее время.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ TheFreeDictionary> автоответчик Цитирование: Словарь английского языка American Heritage®, четвертое издание, авторское право © 2000, компания Houghton Mifflin. Обновлено в 2009 г.
  2. ^ Доктор Нотон, Рассел. "А д в е н т у р ы в Кибе р с о у н д". Архивировано из оригинал 3 марта 2004 г.. Получено 27 мая 2014.
  3. ^ Клемонс, Элизабет Г. «Документы Кларенса Хикмана и Чарльза Стоддарда, 1886–1999» (PDF). Получено 13 августа 2015.
  4. ^ Ву, Тим. Главный переключатель: расцвет и падение информационных империй. Винтажные книги. Получено 13 августа 2015.
  5. ^ «Популярная механика». Популярная механика, 2015. Журналы Hearst. Июль 1931 г. ISSN 0032-4558. Получено 24 января 2016.
  6. ^ 1929: Автоответчик: НА НАШИХ СТРАНИЦАХ: 100, 75 И 50 ЛЕТ НАЗАД New York Times, 10 октября 1929 г., перепечатано 11 октября 2004 г., получено 7 ноября 2014 г.
  7. ^ Чемберлен, Гай (2012). Бенджамин Торнтон. blackinventor.com
  8. ^ видеть Аппарат для автоматической записи телефонных сообщений: US 1831331 A. и Аппарат для автоматической записи телефонных сообщений: Рисунок 1 и др.
  9. ^ «Робот принимает сообщения». Популярная наука. Май 1949 г.
  10. ^ Дэвид Л. Даннер, IDEAMATICS, In., McLean, VA
  11. ^ История звукозаписи, http://www.recording-history.org/HTML/answertech7.php В архиве 27 августа 2015 г. Wayback Machine
  12. ^ Electronic Tele-Communications, Inc. «Корпоративная история». etcia.com. Получено 24 января 2016.
  13. ^ «История ... автоответчиков». Бюро по делам потребителей и правительства. Получено 27 мая 2014.
  14. ^ https://americanhistory.si.edu/collections/search/object/nmah_995222
  15. ^ «История автоответчика». История записи. Архивировано из оригинал 23 февраля 2016 г.. Получено 6 марта 2016.
  16. ^ «Индустрия автоответчиков со времен Эдисона». История записи. Архивировано из оригинал 7 июня 2016 г.. Получено 6 марта 2016.
  17. ^ «Сава Якобсон, изобретатель современного автоответчика, умер в возрасте 87 лет». PRWeb. Получено 18 июн 2019.
  18. ^ Цифровая система исходящих сообщений Университета штата Айова Митчелла: https://news.engineering.iastate.edu/2016/04/21/veishea-project-could-be-first-answering-machine/
  19. ^ «Патент US4616110 - Автоматический цифровой автоответчик». google.com.

внешняя ссылка

СМИ, связанные с Автоответчики в Wikimedia Commons