WikiDer > Банковские услуги BPO - Википедия

Banking BPO services - Wikipedia

Аутсорсинг банковских бизнес-процессов или же банковское дело это узкоспециализированная стратегия поиска поставщиков, используемая банки и кредитные учреждения для поддержки операций по приобретению бизнеса и обслуживания счетов, связанных с жизненным циклом кредитования клиентов. Эти конкретные услуги BPO обычно предлагаются в течение нескольких лет. соглашения об уровне обслуживания для всего или части кредитование кредитной картой, потребительское кредитование или же коммерческое кредитование сегменты рынка финансовых услуг. Некоторые более крупные организации, предоставляющие финансовые услуги, решили расширить свою стратегию поиска поставщиков, включив в нее другие внешние услуги, такие как ITO системы и программное обеспечение, аутсорсинг человеческих ресурсов и льготные услуги, финансовый и бухгалтерский аутсорсинг (ФАО) услуги, закупки или аутсорсинг обучения.

Банковские услуги BPO обычно определяются отраслевыми аналитиками, консультантами и лидерами в сфере снабжения, например набор дискретных процессов или транзакционных операций, которые поддерживают жизненный цикл кредитования, а именно:

  • Услуги по привлечению новых клиентов включают телемаркетинг деятельность, обработка заявок, андеррайтингоценка и проверка кредита покупателя или продавца, утверждение кредита, обработка документов, открытие счета и обслуживание клиентов и посадка.
  • Процессы обслуживания счета за кредитные карты или же потребительские кредиты. Чаще всего это системы и услуги обработки платежей, обслуживание клиентов или колл-центр операции поддержки (голосовая, цифровая, электронная и почтовая), продление продуктов и выдача кредитов; управление документами такие услуги, как печать и рассылка выписок, решения для сетевой печати и хранения; коллекции, обработка возвратов, управление невыполнением обязательств, управление рисками и потеря права выкупа.
  • Потребительское и коммерческое кредитование услуги обработки транзакций после отправления, такие как услуги обработки, оформления и расчетов чеков, перевод, и ведение документации.
  • Управление процессом транзакций бэк-офиса для ссуд или портфелей кредитных карт, включая депозитарные услуги, мошенничество смягчение и обнаружение, нормативные и программные согласие, портфолио аналитика, отчетность, преобразования, управление технологическими платформами, интерфейс для данных клиентов и индивидуальная разработка.

Рекомендации

внешняя ссылка