WikiDer > Контроль звонков

В телефония, управление вызовами относится к программного обеспечения в пределах телефонный коммутатор что обеспечивает его центральную функцию. Управление вызовом декодирует адресную информацию и маршруты телефонные звонки от одной конечной точки до другой. Он также создает функции, которые можно использовать для адаптации стандартной работы переключателя к потребностям пользователей. Они называются дополнительными услугами и обычно вызываются Код вертикального обслуживания. Примеры включают "Ожидание вызова", "Переадресация вызова при занятости" так далее.

Программное обеспечение для управления вызовами, занимающее центральное место в работе телефонной сети, отличается сложностью и надежностью. Системы управления вызовами обычно требуют многих тысяч человеко-лет для разработки. Они будут содержать миллионы строк кода высокого уровня. Однако они должны соответствовать требованиям надежности, согласно которым время простоя составляет всего несколько минут за сорок лет.

Требуемая функциональность и надежность управления вызовами - серьезная проблема для Голос по IP (VoIP) системы. Системы VoIP основаны на Интернет стандарты и технологии, которые ранее не пытались удовлетворить такие сложные и требовательные требования, как те, которые определяют управление вызовами.

Часто используется альтернативное название обработка звонков.^{[нужна цитата]}

В сети VoIP управление вызовами - это одна из трех основных категорий коммуникационного трафика, две другие - это сигнализация вызова и медиа-связь. Управление вызовом использует Q.931, протокол соединения для цифровых сетей, особенно систем VoIP. Сообщения передаются в виде октетов, как указано в ITU H.245, который определяет тип используемой среды вызова (например, обычный вызов, видеоконференцсвязь или VoIP), а затем управляет соединением после того, как оно было установлено. Функции управления вызовом включают в себя, помимо прочего, определение статуса ведущего / ведомого для конечных точек, мониторинг состояния конечных точек, изменение параметров соединения, завершение соединения и перезапуск прерванного или неудачного соединения. .^[1]

Смотрите также

• Контроллер сеанса приложения
• Голос по IP
• H.245

Рекомендации