WikiDer > Руководитель информационной службы

Chief information officer

Руководитель информационной службы (ИТ-директор), директор по цифровой информации (CDIO) или информационные технологии (ЭТО) директор, это должность, обычно присуждаемая руководителям высшего звена предприятия, которые работают с информационные технологии и компьютерные системы для поддержки корпоративных целей.

Обычно ИТ-директор подчиняется непосредственно Директор компании, но также может сообщить главный операционный директор или главный финансовый директор. В военных организациях ИТ-директор подчиняется командующий офицер. Роль ИТ-директора впервые была определена[1] в 1981 году - Уильям Р. Синнотт, бывший старший вице-президент Банка Бостона, и Уильям Х. Грубер, бывший профессор Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института.[2] ИТ-директор иногда выступает в качестве члена совет директоров.

Потребность в ИТ-директорах

ИТ-директора и CDIO играют важную роль в компаниях, использующих технологии и данные, поскольку они обеспечивают критически важный интерфейс между бизнес-потребностями, потребностями пользователей и информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ), используемыми в работе.[3] В последние годы становится все более очевидным, что знания, ограниченные только бизнесом или только ИТ, недостаточны для успеха в этой роли.[4] Вместо этого ИТ-директорам необходимы оба вида знаний для управления ИТ-ресурсами, а также для управления и планирования "ИКТ, включая разработку политики и практики, планирование, составление бюджета, обеспечение ресурсами и обучение ".[3] Кроме того, ИТ-директора играют все более важную роль, помогая контролировать расходы и увеличивать прибыль за счет использования ИКТ, а также ограничивать потенциальный организационный ущерб путем создания соответствующих средств управления ИТ и планирования восстановления ИТ после возможных катастроф.

Эти цели также требуют сочетания личных навыков. Computer Weekly журнал подчеркивает, что «53% ИТ-руководителей сообщают о нехватке [ИТ-менеджеров] с высоким уровнем личных навыков, таких как общение и лидерство» на рабочем месте.[5] Поскольку информационные технологии и цифровые инструменты развиваются так быстро, организациям иногда приходится искать сотрудников с необходимой комбинацией навыков на рынке, и они могут стремиться обучить существующий персонал, чтобы уменьшить нехватку навыков.[6] ИТ-директора необходимы для преодоления разрыва между ролями ИТ-специалистов и непрофессионалов для поддержания эффективных рабочих отношений.

Роли и обязанности

Директор по информационным технологиям организации отвечает за несколько бизнес-функций. Во-первых, и это наиболее важно, ИТ-директор должен выполнять роль бизнес-лидера.[7] ИТ-директор принимает исполнительные решения по таким вопросам, как закупка ИТ-оборудования у поставщиков или создание новых ИТ-систем. Кроме того, как руководитель бизнеса, ИТ-директор отвечает за руководство и руководство персоналом своей конкретной организации. От ИТ-директора обычно «требуются сильные организаторские навыки».[8] Это особенно актуально для директора по информационным технологиям организации, который должен сбалансировать роли и обязанности, чтобы получить конкурентное преимущество, не забывая при этом о наилучших интересах сотрудников организации. ИТ-директора также несут ответственность за набор, поэтому важно, чтобы они работали проактивно, чтобы найти и взрастить лучших сотрудников.

ИТ-директора должны непосредственно обозначить как ИКТ стратегия и политика организации в области ИКТ. Стратегия в области ИКТ охватывает перспективу, закупки, а также внешние и внутренние стандарты, установленные организацией. Точно так же ИТ-директор должен разработать политику в области ИКТ, в которой подробно описывается, как ИКТ используются и применяются. И то, и другое необходимо для защиты организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе, а также для выработки стратегии на будущее. Пол Бурфитт, бывший ИТ-директор АстраЗенекатакже описывает роль ИТ-директора в управлении ИТ, которую он называет «разъяснением подотчетности и роли комитетов».[9]

В последние годы ИТ-директора стали более активно участвовать в разработке продуктов, ориентированных на клиентов. По мере того как в организациях растет понимание того, что их клиенты ожидают цифровых услуг в рамках своих отношений с организацией, ИТ-директорам было поручено больше ориентироваться на продукты. Яркий пример этого можно увидеть в компании по управлению объектами. Мити где бывший ИТ-директор энергетической компании Centrica Дави Купер является CTIO и имеет план создания онлайн-сервисов для своих клиентов.[10]

Риски

Из-за большого количества и сложного характера ролей и обязанностей ИТ-директора, таких как предоставление финансов, набор профессионалов и разработка политики и стратегии, риск ошибок или сбоев также, следовательно, высок. ИТ-директор американской компании Цель был вынужден уйти в отставку в 2014 году после кражи хакерами 40 миллионов данных кредитных карт и 70 миллионов данных клиентов.[11] ИТ-директора, которые хорошо осведомлены о своей отрасли и могут адаптироваться и тем самым снизить вероятность ошибки.

С введением законодательства, такого как Общие правила защиты данных (GDPR), ИТ-директора теперь все больше внимания уделяют тому, как их роль регулируется и может привести к финансовому и репутационному ущербу для бизнеса. Тем не менее, такие правила, как GDPR, также были выгодны ИТ-директорам, позволяя им иметь бюджет и полномочия в организации для внесения значительных изменений в способы управления информацией. Сабах Хан-Картер из Руперта Мердока News Corp описал GDPR как «действительно большие возможности для большинства организаций».[12]

Образование и технические навыки

Многие кандидаты имеют Магистр делового администрирования степень или Магистр менеджмента степень.[13] В последнее время лидерские качества, деловая хватка и стратегические перспективы ИТ-директоров превалируют над техническими навыками. В настоящее время ИТ-директора довольно часто назначаются с бизнес-стороны организации, особенно если у них есть управление проектом навыки.

Несмотря на стратегический характер должности, опрос 2017 г., проведенный Logicalisиз 890 ИТ-директоров в 23 странах выяснили, что 62% ИТ-директоров тратят 60% или более своего времени на повседневную ИТ-деятельность.[14]

В 2012, Gartner Executive Programs провели глобальный опрос ИТ-директоров и получили ответы от 2053 ИТ-директоров из 41 страны и 36 отраслей.[15] Gartner сообщает, что результаты опроса показали, что десятью основными технологическими приоритетами для ИТ-директоров на 2013 г. аналитика и бизнес-аналитика, мобильные технологии, облачные вычисления, технологии сотрудничества, унаследованная модернизация, IT менеджмент, управление взаимоотношениями с клиентами, виртуализация, безопасность, и Планирование ресурсов предприятия.

ИТ-директор Журнал "State of the CIO 2008" опросил 558 ИТ-руководителей, которым они подчиняются, и результаты были следующими: Исполнительный директор (41%), Финансовый директор (23%), COO (16%), корпоративный ИТ-директор (7%) и другие (13%).[16]

Как правило, ИТ-директор участвует в проведении анализа и реинжиниринга существующих бизнес-процессов, выявлении и развитии возможностей использования новых инструментов, изменении физической инфраструктуры предприятия и доступа к сети, а также выявлении и использовании ресурсов знаний предприятия. Многие ИТ-директора возглавляют усилия предприятия по интеграции Интернета как в его долгосрочную стратегию, так и в его ближайшие бизнес-планы. ИТ-директорам часто поручают руководить или возглавлять важные ИТ-проекты, которые необходимы для достижения стратегических и операционных целей организации. Хорошим примером этого может быть реализация Планирование ресурсов предприятия (ERP), которая обычно имеет самые разные последствия для большинства организаций.

Еще один способ изменения роли ИТ-директора - это все большее внимание к управлению услугами.[17] Так как SaaS, IaaS, BPO и другие гибкие методы доставки внедряются в организации, которыми ИТ-директор обычно управляет этими сторонними службами. По сути, ИТ-директору в современной организации необходимы деловые навыки и способность взаимодействовать с организацией в целом, а не быть технологическим экспертом с ограниченными функциональными знаниями в области бизнеса. Позиция ИТ-директора заключается в прогнозировании тенденций развития технологий и их использования на рынке, а также в обеспечении того, чтобы бизнес ориентировался в этих тенденциях с помощью экспертных рекомендаций и стратегического планирования, согласованного с корпоративной стратегией.

Различие между CIO, CDO и CTO

Роли ИТ-директора, директор по цифровым технологиям и Главный технический директор обычно размыты. Том Сильвер, старший вице-президент Dice в Северной Америке, утверждает, что технические директора занимаются самой технологией, часто обращаясь к клиентам, тогда как ИТ-директора гораздо больше озабочены ее приложениями в рамках бизнеса и тем, как ими можно управлять.[18]

В частности, ИТ-директора управляют ИТ-системами и функциями бизнеса, создают и внедряют стратегии и политики и сосредотачиваются на внутренних клиентах. В отличие от этого, технические директора сосредотачиваются на внешних клиентах организации и на том, как технологии могут сделать компанию более прибыльной.[19]

Традиционное определение CTO, ориентированного на использование технологий как внешнего конкурентного преимущества, теперь включает CDO, которые используют возможности современных технологий, онлайн-дизайна и большое количество данных оцифровать бизнес.

Награды и признание

Нередко ИТ-директора получают признание и награды ежегодно, особенно в сфере технологий. Эти награды обычно продиктованы значимостью их вклада в отрасль и обычно присуждаются только на местных рынках. Награды обычно оцениваются коллегами по отрасли или старшими квалифицированными руководителями, такими как Директор компании, главный операционный директор или главный финансовый директор. Как правило, награды признают существенное влияние на местный рынок технологий.

В Австралия, 50 лучших ИТ-директоров ежегодно признаются в соответствии с CIO50 баннер.[20] в Соединенные Штаты Америки, объединенное Королевство и Новая Зеландия ИТ-директора отмечены знаком CIO100.[21][22][23]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ "williamgruber". Williamgruber.
  2. ^ Synnott W.R. и Gruber W.H. (1981) Управление информационными ресурсами: возможности и стратегии на 1980-е годы. Нью-Йорк: Wiley-Interscience.
  3. ^ а б Ноттингемский университет. «Роль директора по информационным технологиям (CIO) или эквивалентного старшего менеджера по ИКТ». www.nottingham.ac.uk. Получено 26 октября 2014.
  4. ^ фон Симсон, Эрнест. «Новая роль CIO». www.businessweek.com. Получено 26 октября 2014.
  5. ^ Манвани, Шарм; Флинт, Дэвид. «От менеджера до ИТ-директора». www.computerweekly.com. Получено 26 октября 2014.
  6. ^ «CIOWaterCooler - меняющаяся форма ИТ». Получено 15 июн 2017.
  7. ^ Пеппард, Джо (август 2010). «Разблокировка производительности главного информационного директора (CIO)». Обзор управления Калифорнии. 52 (4): 5. Дои:10.1525 / см. 2010.52.4.73.
  8. ^ Лоури, Рэйчел; Уодделл, Дайанна; Сингх, Мохини (2007). «Роли, обязанности и будущее ИТ-директоров в государственном секторе» (PDF): 3. Архивировано из оригинал (PDF) 27 октября 2014 г.. Получено 26 октября 2014. Цитировать журнал требует | журнал = (Помогите)
  9. ^ Computer Weekly. "Что именно делает главный информационный директор?". www.computerweekly.com. Получено 26 октября 2014.
  10. ^ Сеть Horizon CIO. "Интервью с директором по информационным технологиям: Дэвид Купер, директор по маркетингу компании Mitie". Horizoncio.network. Получено 23 апреля 2018.
  11. ^ Ваас, Лиза. "Целевой ИТ-директор Бет Джейкоб уходит в отставку после нарушения". www.nakedsecurity.sophos.com. Получено 27 октября 2014.
  12. ^ Сеть Horizon CIO. «Подкаст CIO: GDPR - это возможность для бизнеса». Horizoncio.network. Получено 19 октября 2017.
  13. ^ Меридит Левинсон (5 июля 2007 г.). «Стоит ли вам получать степень MBA? - CIO.com - Лидерство в сфере бизнес-технологий». CIO.com. Получено 28 марта 2012.
  14. ^ «Исследование Logicalis CIO за 2017–2018 гг. | Think Hub |». www.logicalis-thinkhub.com. 15 ноября 2017 г.. Получено 22 января 2018.
  15. ^ «Исследование Gartner Executive Program, проведенное среди более чем 2000 ИТ-директоров, показывает, что цифровые технологии являются главными приоритетами в 2013 году». Gartner. Получено 12 июля 2013.
  16. ^ «Состояние ИТ-директора за 2008 год: данные о зарплатах ИТ-директоров, рост влияния». ИТ-директор. Получено 27 февраля 2010.
  17. ^ «Журнал CIO: рецессия сдвигает управление ИТ-услугами в ускоренное русло». Cio.com. 26 февраля 2010 г.. Получено 28 марта 2012.
  18. ^ Цетлин, Минда. «ИТ-директор или технический директор - что в заголовке?». www.oracle.com. Получено 27 октября 2014.
  19. ^ Хайнер, Джейсон. «Проверка здравомыслия: в чем разница между ИТ-директором и техническим директором?». www.techrepublic.com. Получено 27 октября 2014.
  20. ^ "Home- CIO 50- CIO". ИТ-директор.
  21. ^ «Симпозиум CIO 100 и награды». ИТ-директор.
  22. ^ "Архив CIO 100 - CIO UK". www.cio.co.uk.
  23. ^ «CIO 100- CIO New Zealand». ИТ-директор Новой Зеландии.