WikiDer > Опасение общения

Communication apprehension
Не паникуйте, силуэт

Опасение общения - это уровень тревоги, вызванный реальным или ожидаемым актом общения, по определению Маккроски.[1] Страх осуждения со стороны аудитории и самооценка - вот что подогревает тревогу.[2] Опасения при общении, CA, могут вызывать различные непроизвольные реакции, такие как «бабочки в животе», когда ваше тело отключает пищеварительную систему и переходит в режим «бей или беги», тряска, тошнота, потливость, забывание информации, среди многих других. Термин «боязнь общения» обычно связан с «страхом перед сценой»;[3] однако этот ответ не обязательно связан с выступлением на сцене или перед большой аудиторией.[4] Это беспокойство может быть вызвано любой из четырех форм общения: межличностным, групповым, публичным и массовым.[5] Наиболее распространенный и надежный тест, используемый для измерения уровня CA человека при взаимодействии с этими формами общения, называется личным отчетом о коммуникативных опасениях, также известным как тест PRCA-24, и он соответствует формату опроса.[6]

Типы

Существуют разные типы коммуникационных опасений, каждый из которых представляет собой конкретную или общую ситуацию, которая является стимулом для этой реакции тревоги. Маккроски утверждает, что существует четыре типа коммуникационных опасений:

Тревожность

Тревожность считается типом личности, который представляет собой ориентацию человека на чувство тревоги во время коммуникативного акта независимо от ситуации, аудитории или контекста.[7] Этот тип людей избегает ситуаций общения, поскольку их предвкушение общения является частью их повседневного поведения.[5]

Маккроски и Битти утверждают, что некоторые люди имеют более высокий фактор уязвимости для коммуникационных опасений из-за генетики, также известной как коммунибиология.[8] Многие исследователи выступают против этой идеи и утверждают, что она не может передаваться исключительно по наследству, а скорее является приобретенной чертой личности; следовательно, его можно изменить. Однако они могут пойти на компромисс с тем, что около 80% коммуникационных опасений происходит в наших неврологических структурах, которые определены генетически. Более того, только 20% подвержены влиянию факторов окружающей среды.[9][8] Это означает, что понимание этого типа общения можно улучшить с помощью практики и других методов; однако полностью исключить его не удастся, поскольку он передается по наследству.[9]

Контекстная тревога

Контекстная тревога вызывает опасения при общении из-за определенного контекста. Это считается психологической реакцией, вызванной определенным контекстом, но не обязательно другими; человек может без проблем разговаривать со своим лучшим другом, но может испытывать беспокойство, разговаривая перед классом. Самый известный пример контекстной тревожности - это публичные выступления; почти 70% студентов страдают от определенного уровня опасений при общении, вызванного публичными выступлениями.[5] Есть и другие контексты, которые могут вызвать подобную реакцию, например выступление перед классом, обсуждения в небольших группах или собрания.[4]

Тревога аудитории

Тревога аудитории - это когда конкретный человек или группа людей создают проблему при общении или обратную реакцию. У некоторых людей беспокойство может быть вызвано знакомыми сверстниками, а у других - незнакомыми лицами.[5] В начале речевого класса ученики, как правило, пугаются, поскольку видят новые лица, что повышает уровень опасений при общении. Однако, как только студенты узнают друг друга, они чувствуют себя комфортно; снижение или устранение уровня их опасений.[10]

Ситуационная тревога

Ситуативная тревога - это психологическая реакция человека на определенную ситуацию, которая может не иметь никакого отношения к этому человеку или контексту.[7] Это беспокойство вызвано особым сочетанием аудитории и контекста, которое включает в себя различные аспекты и создает уникальный сценарий.[2] Например, первое свидание. Хотя человек может не страдать от опасений общения; ситуация, когда они находятся с человеком, к которому они испытывают чувства, в новой среде, и когда они впервые сталкиваются с этой ситуацией, может повысить уровень стресса и вызвать опасения при общении.

Лечение

Доказано, что практика сверстников эффективна в борьбе с речевым беспокойством. Диссертация [11] Написанный докторантом, изучает влияние практики сверстников на старшеклассников. Исследование показало, что практика сверстников была статистически значимой в снижении общего CA у старшеклассников. У студентов, которые не использовали практику сверстников, общий уровень CA был выше. Другое исследование [12] согласен с этими выводами, а также заявил, что присутствие аудитории важно во время практики, поскольку оно обеспечивает заинтересованную аудиторию для выступающего и обеспечивает конструктивную критику, которая также помогает выступающему подготовиться к дню выступления. Это исследование также показало преимущества репетиторства при одновременном использовании практики сверстников, что также является еще одним способом, которым говорящий может получить обратную связь и улучшить свою речь, чтобы снизить уровень своей тревожности.

Виртуальная реальность, VR, также очень помогала тем, кто борется с CA. Терапия виртуальной реальности - это технология, которая позволяет пользователям входить в компьютерные миры и взаимодействовать с ними посредством зрения, звука и прикосновения.[нужна цитата] VR может дать им чувство мастерства или самоэффективности и, в свою очередь, привести к улучшению восприятия производительности и удовлетворенности работой.[13] Практика виртуальной реальности может помочь справиться с беспокойством, вызванным СА, и помочь говорящему почувствовать себя более подготовленным в целом. Часто виртуальная реальность используется в качестве экспозиционной терапии в сочетании с когнитивно-поведенческой терапией (КПТ) для лечения беспокойства о публичных выступлениях.[11]

Медикаментозная терапия и медитация также были успешными в лечении CA. Было обнаружено, что СИОЗС являются успешным средством лечения речевого беспокойства.[12] СИОЗС - это селективные ингибиторы обратного захвата серотонина, которые используются для лечения депрессии и тревожности, и поэтому они являются вариантом лечения речевого беспокойства. Также было показано, что витамин С уменьшает беспокойство от CA. Результаты исследования показали возможную роль витамина С в уменьшении физиологических признаков стресса.[14] Было обнаружено, что медитация естественным образом помогает значительно снизить тревогу у говорящих. Одно исследование показало, что у говорящих, которые не медитировали, был повышенный стресс даже после нескольких испытаний, у них не было снижения уровня стресса, связанного с привыканием.[15]

PRCA

В PRCA-24 тест, созданный для определения уровня комфортности общения говорящего[16]. Этот тест показывает, что коммуникативные опасения не ограничиваются публичными выступлениями, так как они позволяют идентифицировать различные ситуации, которые могут вызвать тревогу, эти ситуации относятся к опасениям, вызванным контекстом, контекстной тревогой.[10] В тесте представлены четыре ситуации: групповое обсуждение, встречи, межличностное общение и публичные выступления.[5] В настоящее время PRCA-24 является наиболее предпочтительным и надежным тестом среди всех остальных.[17][18] Однако недавно было проведено исследование Croucher et al.[19] поставили под сомнение многонациональную устойчивость PRCA-24 и предложили провести дополнительные исследования в разных странах. Точности результатов способствует множество различных факторов. Достоверность PRCA-24 в целом не следует подвергать сомнению в межкультурном контексте, результаты следует интерпретировать с осторожностью. Несмотря на то, что многие национальные культуры были изучены, многие из них до сих пор не исследованы.[20] Однако Сяо[21] и банколе,[22] кто использовал этот инструмент в зарубежных странах, модификации PRCA-24 сделали бы его более подходящим для незападных культур.

Этот тест предоставляет простое уравнение для получения баллов по каждой категории, эти баллы сравниваются с диапазонами, указанными в конце теста; эти диапазоны были получены в результате исследования более 40 000 студентов колледжей и более 3 000 взрослых, не являющихся студентами, на национальной выборке.[1] Путем этого сравнения испытуемый может определить свой уровень опасений при общении для каждого сценария, присвоив им низкий, средний или высокий уровень опасений. Тест может обеспечить диагностику контекстной тревожности и общего понимания общения, просто добавив промежуточные баллы и сравнив общий балл.

Типичные поведенческие паттерны

У людей, страдающих высоким уровнем ХА, обнаруживаются три типичных модели поведения.

Избегание общения можно увидеть, когда люди ведут свою жизнь так, что избегают любого общения, поскольку это доставляет им дискомфорт. Например, они будут избегать работы, требующей много общения, или предпочитают жить в районах, где шансы на общение ниже.[23]

Второй паттерн поведения вступает в игру, когда люди с СА сталкиваются с обстоятельствами, когда они не могут использовать избегание общения. В этом случае человек будет использовать отказ от общения, что может быть полным тишиной или абсолютно минимальным общением. Примеры говорят только тогда, когда к ним обращаются, или чтобы отвечать на вопросы, и давать короткие ответы.[23] Невербальные сообщения, в том числе стоять или сидеть вдали от других, хмуриться, избегать зрительного контакта и стоять со скрещенными руками, могут сигнализировать другим, что человек не заинтересован в общении, и, как правило, сокращают попытки инициирования общения со стороны других.[24]

Третий образец поведения: нарушение связи Однако когда человек с CA пытается общаться, дискомфорт проявляется в его словесной неспособности и плохой коммуникативной стратегии. Это происходит, когда делается попытка взять на себя неудобную ситуацию, предполагающую общение.[25] Это часто проявляется в форме влияющих и неестественных или несоответствующих вербальных и невербальных форм поведения, которые отражают их СА.[26]

Примечания и ссылки

  1. ^ а б Маккроски, Джеймс С.; Битти, Майкл Дж. (1986). «Опасение устной коммуникации» (PDF). Застенчивость. С. 279–293. Дои:10.1007/978-1-4899-0525-3_21. ISBN 978-1-4899-0527-7.
  2. ^ а б Информация об издателе. Вставай, говори громче: практика и этика публичных выступлений. Университет Миннесоты. 8 ноября 2016.
  3. ^ Маккроски, Джеймс С. (1982). «Опасение устной коммуникации: реконцептуализация» (PDF). В Burgoon, Майкл (ред.). Ежегодник коммуникаций 6. С. 136–170. Дои:10.4324/9780203856246-12 (неактивно 2020-10-25). ISBN 978-0-203-85624-6.CS1 maint: DOI неактивен по состоянию на октябрь 2020 г. (связь)
  4. ^ а б Холбрук, Хилари Тейлор (1987). Понимание общения: тихий ученик в вашем классе (отчет). ЭРИК ED284315.
  5. ^ а б c d е Двайер, Карен Кангас (1 января 1995 г.). Понимание общения и предпочтения индивидуального стиля обучения: взаимосвязи и измерения (Тезис). ProQuest 304210263.
  6. ^ Payton, Karl E .; Скотт, Джойс А. (2013). «Коммуникационные опасения среди первокурсников колледжа, обучающегося на дому». В ФОКУСЕ колледжи, университеты и школы. 7 (1): 1–10.
  7. ^ а б Witt, Paul L .; Brown, Kennaria C .; Робертс, Джеймс Б .; Вайзель, Джессика; Сойер, Крис Р .; Бенке, Ральф Р. (апрель 2006 г.). «Паттерны соматической тревоги до, во время и после публичной речи». Южный коммуникационный журнал. 71 (1): 87–100. Дои:10.1080/10417940500503555. S2CID 144416877.
  8. ^ а б Маккроски, Джеймс С.; Битти, Майкл Дж. (Январь 2000 г.). «Коммунибиологическая перспектива: значение для общения в обучении». Коммуникационное образование. 49 (1): 1–6. Дои:10.1080/03634520009379187. S2CID 144098520.
  9. ^ а б Борен, Джастин; Векслер, Алиса (1 января 2011 г.). «Десятилетие исследований в области биологии и коммуникации». Коммуникация.
  10. ^ а б Дуайер, Карен; Карлсон, Роберт; Далби, Дженнифер (1 января 2003 г.). «Влияние подготовки к старшей школе на восприятие устной речи в колледже». Ежегодный базовый курс общения. 15 (1).
  11. ^ а б Боуман, Эшли (1 мая 2018 г.). Влияние практики сверстников на понимание общения у старшеклассников: количественное, квази-экспериментальное исследование в статических группах (Тезис).
  12. ^ а б Knight, Misty L .; Джонсон, Карен Габриель; Стюарт, Фрэнсис (2016). «Снижение восприятия студентами публичных выступлений: оценка эффективности практики группового обучения». Обзор помощи в обучении. 21 (1): 21–54.
  13. ^ Виллани, Даниэла; Ротасперти, Кьяра; Чипрессо, Пьетро; Триберти, Стефано; Кариссоли, Клаудиа; Рива, Джузеппе (2017). «Оценка эмоционального состояния соискателей с помощью моделирования в виртуальной реальности: психофизиологическое исследование». E Здоровье 360°. Конспект лекций Института компьютерных наук, социальной информатики и телекоммуникационной техники. 181. С. 119–126. Дои:10.1007/978-3-319-49655-9_16. ISBN 978-3-319-49654-2.
  14. ^ Аль-Фахам, Али А. (сентябрь 2019 г.). «Влияние низких доз витамина С на стресс публичных выступлений во время групповой презентации». Journal of Physics: Серия конференций. 1294 (6): 062054. Bibcode:2019JPhCS1294f2054A. Дои:10.1088/1742-6596/1294/6/062054.
  15. ^ Hoge, Elizabeth A .; Буй, Эрик; Палиц, Софи А .; Schwarz, Noah R .; Owens, Maryann E .; Джонстон, Дженнифер М .; Поллак, Марк Х .; Саймон, Наоми М. (апрель 2018 г.). «Влияние тренировки по медитации осознанности на биологические реакции на острый стресс при генерализованном тревожном расстройстве». Психиатрические исследования. 262: 328–332. Дои:10.1016 / j.psychres.2017.01.006. ЧВК 5526744. PMID 28131433.
  16. ^ Ирландия, Кристофер (2020). «Опасения по поводу устных презентаций: пример студентов, изучающих бухгалтерский учет». Бухгалтерское образование. 29 (3): 305–320. Дои:10.1080/09639284.2020.1737548.
  17. ^ Ирландия, Кристофер (2020). «Опасения по поводу устных презентаций: пример студентов, изучающих бухгалтерский учет». Бухгалтерское образование. 29 (3): 305–320. Дои:10.1080/09639284.2020.1737548.
  18. ^ Aneakpoonsinsuk, Паньяпорн (2017). Опасения при общении между тайским таможенным персоналом в международных аэропортах Таиланда (PDF) (Тезис).
  19. ^ Краучер, Стивен М .; Келли, Стефани; Рахмани, Дияко; Джексон, Келси; Гали-Баденас, Флора; Ландо, Агнес; Чибита, Моника; Ньиранасбимана, Венанти; Турдубаева, Элира; Эскичорапчи, Надирабегим; Кондон, Шон Майкл; Станалиева, Гульзаде; Орунбеков, Бакыт (15 апреля 2019 г.). «Многонациональный анализ достоверности личного отчета об опасениях при общении (PRCA-24)». Летопись Международной ассоциации коммуникаций. 43 (3): 193–209. Дои:10.1080/23808985.2019.1602783. S2CID 150515836.
  20. ^ Рахмани, Дияко; Краучер, Стивен (2017). «Группы меньшинств и коммуникационные опасения». Журнал межкультурной коммуникации. 2017 (43).
  21. ^ Сяо, Цзун-Юань (август 2010 г.). «Тестирование конкурирующих моделей измерения личного отчета о восприятии общения на двух тайваньских выборках». Психологические отчеты. 107 (1): 127–139. Дои:10.2466 / 02.07.11.20.PR0.107.4.127-138. PMID 20923056. S2CID 38182225.
  22. ^ Банкол, Эммануэль Темитоп (1 апреля 2019 г.). «Коммуникационные опасения, возраст и образование как предикторы супружеского конфликта среди пар в Адо-Экити, штат Экити, Нигерия». Нигерийский журнал социальной психологии. 2 (1).
  23. ^ а б Маккроски, Джеймс (1986). "Перспектива понимания коммуникации" (PDF). In Daly, J. A .; Маккроски, Дж. К. (ред.). Избегание общения: застенчивость, сдержанность и общение.. Беверли-Хиллз, Калифорния: SAGE Publications. С. 13–38.
  24. ^ Беспокойство сотрудников EFL при использовании устного общения на английском языке на рабочих местах в Гонконге и Бангкоке, Таиланд. Университет Таммасат. 2016 г. OCLC 1085452894.[страница нужна]
  25. ^ Ричмонд, Вирджиния П., 1949- (2013). Коммуникационные опасения, избегание и эффективность. Маккроски, Джеймс К., Ренч, Джейсон С. (6-е изд.). Бостон: Пирсон. ISBN 9780205118045. OCLC 779877111.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  26. ^ Бабапур, Марьям; Сейфури, Зохре; Чехрех, Махтадж (1 сентября 2018 г.). «Застенчивость, непонимание общения, точность и беглость устной речи учащихся EFL среднего уровня». Исследования в области педагогики английского языка. 6 (2): 205–222. Дои:10.30486 / relp.2018.542580.