WikiDer > Стоимость некачественного
 | Эта статья в значительной степени или полностью полагается на один источник. (Декабрь 2010 г.) |
Стоимость некачественного (COPQ) или некачественные затраты (PQC) - это затраты, которые исчезли бы, если бы системы, процессы и продукты были идеальными.
COPQ был популяризирован IBM эксперт по качеству Х. Джеймс Харрингтон в своей книге 1987 г. Затраты на низкое качество.[1]COPQ - это уточнение концепции затраты на качество. В 1960-х годах IBM предприняла попытку изучить собственные затраты на качество и адаптировала концепцию для собственных нужд.[2] Хотя термин Фейгенбаума «затраты на качество» технически точен, непосвященный легко может прийти к выводу, что производство более качественной продукции стоит дороже. Харрингтон использовал название «затраты на низкое качество», чтобы подчеркнуть уверенность в том, что инвестиции в обнаружение и предотвращение отказов продукта более чем компенсируются экономией за счет сокращения количества отказов продукта.
Харрингтон разбивает COPQ на следующие элементы:
| Расходы | Описание |
|---|---|
Прямые некачественные затраты
| Прямой COPQ может быть получен непосредственно из записей в компании. бухгалтерская книга.[3]
|
Косвенные некачественные затраты
| Косвенный COPQ трудно измерить, потому что это отложенный результат времени, усилий и финансовых затрат, понесенных заказчиком. Эти затраты клиентов составляют упущенные продажи и поэтому не отображаются в бухгалтерской книге компании.[7] |
Примеры
| Вид затрат | Примеры | ||
|---|---|---|---|
| Прямые некачественные затраты | Контролируемая некачественная стоимость | Стоимость профилактики |
|
| Стоимость оценки |
| ||
| Как следствие некачественная стоимость | Стоимость внутренней ошибки |
| |
| Стоимость внешней ошибки |
| ||
| Некачественная стоимость оборудования | Микрометры, вольтметры, автоматизированное испытательное оборудование (но нет оборудование, используемое для изготовления продукта) | ||
| Косвенные некачественные затраты | Затраты, понесенные клиентом |
| |
| Цена неудовлетворенности клиентов | Недовольство из уст в уста | ||
| Цена потери репутации | Восприятие фирмы клиентами | ||
Белый воротничок COPQ
Харрингтон отметил, что распространение анализа затрат на менеджмент и конторских служащих также может существенно сократить количество отходов.[8] По функциональным направлениям он определил следующие затраты:
| Функциональная область | Контролируемый COPQ | Результирующий COPQ |
|---|---|---|
| Контроллер COPQ |
|
|
| Программное обеспечение COPQ |
|
|
| Администрация завода COPQ |
|
|
| Покупка COPQ |
|
|
| Маркетинговый COPQ |
|
|
| Персонал COPQ |
|
|
| Промышленное проектирование COPQ |
|
|
Стоимость низкого качества на момент начала
| Эта секция не цитировать любой источники. (Июль 2011 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
Ущерб от низкого качества увеличивается, поскольку исходная точка находится дальше по цепочке поставок:
TCFP [Общая стоимость неисправной детали] =
Прямая стоимость (стоимость изготовления)
➔ сбой на объекте поставщика (плохо)
+ Затраты на оплату труда (сборка и тестирование)
+ Накладные расходы (инвентаризация, погрузочно-разгрузочные работы, стоимость доставки)
+ Стоимость утилизации (сборок деталей и присоединенных деталей: иногда сборки невозможно разобрать, и их необходимо полностью утилизировать)
+ Доработка (вместо этого применяется новая деталь)
➔ сбой на сайте производителя (хуже)
+ Затраты на ремонт / отзыв (это затраты, связанные с ремонтом или заменой новой детали / узла по гарантии)
+ Затраты на ответственность за продукцию (это затраты, возникшие в результате ущерба, причиненного неисправной деталью, третьим лицам)
➔ сбой у заказчика (худший)
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, п. 128, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, п. 13, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, п. 14, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, п. 23, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, п. 25, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, п. 125, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
- ^ Харрингтон, Х. Джеймс (1987), Стоимость низкого качества, Американское общество качества, п. 103, ISBN 978-0-8247-7743-2, OCLC 14965331
 | Этот экономический термин статья заглушка. Вы можете помочь Википедии расширяя это. |