WikiDer > Тест друзей и семьи

Friends and Family Test

В Тест друзей и семьи был введен в Английский NHS в 2013 году. Это опрос, состоящий из одного вопроса, в котором пациенты спрашивают, порекомендуют ли они полученную ими услугу NHS друзьям и родственникам, нуждающимся в аналогичном лечении или уходе.

Вопрос друзей и семьи: «Мы хотели бы, чтобы вы подумали о своем опыте в палате, где вы провели больше всего времени во время этого пребывания. Насколько вероятно, что вы порекомендуете наше отделение друзьям и семье, если они нуждаются в аналогичном уходе или лечении?

Пациенты могут ответить «очень вероятно»; "скорее всего"; «Ни вероятно, ни маловероятно»; "вряд ли"; «Крайне маловероятно»; или «не знаю».

Премьер-министр объявил 25 мая 2012 года, что тест друзей и семьи будет введен в NHS с апреля 2013 года.[1] В октябре 2013 г. Фрэнсис Мод объявили, что тест будет распространен на NHS и другие государственные службы, включая дальнейшее образование, Jobcentre Plus и Национальная служба граждан.[2]

Публикация первых результатов в сентябре 2013 года, основанная на небольшом количестве ответов, вызвала жалобы на то, что тест дает ложную картину.[3] Также были жалобы на методологию на том основании, что она чувствительна к слишком большому количеству неконтролируемых переменных, чтобы результат был значимым.[4]

В ноябре 2013 г. IWantGreatCare сформировали партнерство с NHS Alliance для создания службы, позволяющей пациентам оценивать и проверять врачей, больницы и практики терапевта, а также предоставлять тест друзей и семьи, который все врачи общей практики должны будут проводить с декабря 2014 года.[5]

К февралю 2015 года он превратился в самый большой сборник мнений пациентов в любой службе здравоохранения в мире.[6]

В июле 2019 г. NHS England объявил, что тест больше не потребуется в его нынешнем виде. Больше не будет обязательного вопроса о том, будет ли пациент или пользователь услуги рекомендовать услугу с апреля 2020 года.[7]

Критика

Тест подвергся критике по ряду причин.[8][9][10] В феврале 2014 года д-р Нил Бэкон, исполнительный директор iWantGreatCare, осудил внедрение теста, в частности отказ NHS England от принудительной стандартизации методологии, чтобы гарантировать надежность и конкурентоспособность данных.[11] Исследования для Комиссия по качеству обслуживания осуществляется Picker Institute в 2012 году пришел к выводу, что тест «не подходит для использования в учреждениях NHS». Говорят, что одна из целей теста - помочь пациентам сделать осознанный выбор в отношении поставщиков медицинских услуг (хотя многие пациенты не в состоянии сделать такой выбор), и поставщики услуг получают рейтинг на веб-сайте NHS Choices. Однако не дается никаких объяснений того, что означает этот рейтинг. При тестировании на группе студентов бакалавриата ни один из них не смог точно понять значение баллов за заголовок теста.[12]

В июле 2014 г. было объявлено, что с апреля 2015 г. Трасты NHS должны собирать бесплатные текстовые комментарии от пациентов и собирать демографические переменные вместе с данными тестирования. С декабря 2014 года тест был внедрен в практикующих врачей общей практики, а с января 2015 года - в психиатрические и общественные службы.[13] Количество ответов, собираемых практиками, невелико. В октябре 2015 года 5890 практик собрали в общей сложности 181 774 ответа от пациентов - примерно по одному пациенту каждый день в каждой практике. Результаты для каждой практики могут сильно отличаться от месяца к месяцу, что делает результаты очень ненадежными.[14]

Хранитель опубликовал отчет пациента, у которого случился выкидыш, и описал использование текстовых сообщений в отношении теста как «грубое и неуместное».[15]

Рекомендации

  1. ^ «Введение в тест« Друзья и семья »». NHS England. Получено 21 ноября 2013.
  2. ^ «Пресс-релиз« Тест друзей и семьи »распространяется на государственные службы». Gov.uk. Получено 21 ноября 2013.
  3. ^ «Медсестры вызывают беспокойство у друзей, а тест семьи вызывает тревогу у пациентов». Время кормления. 3 сентября 2013 г.. Получено 21 ноября 2013.
  4. ^ «Тест друзей и семьи» - уроки из вопроса «Часто ли вы мастурбируете?». Социалистическая ассоциация здоровья. Архивировано из оригинал 21 ноября 2013 г.. Получено 21 ноября 2013.
  5. ^ «NHS Alliance формирует партнерство с iWantGreatCare», национальный руководитель здравоохранения, 22 ноября 2013 г., получено 22 ноября 2013
  6. ^ Пять миллионов отзывов для теста Friends and Family Test, OnMedica, 9 февраля 2015 г., получено 16 июн 2015
  7. ^ Спорный вопрос о друзьях и семье снят, Журнал службы здравоохранения, 22 июля 2019 г., получено 26 августа 2019
  8. ^ Сизмур С., Грэм С., Уолш Дж.: Влияние возраста и пола пациентов и способа их применения на результаты теста «Друзья и семья NHS», посвященного опыту пациентов. J Health Serv Res Policy 2014. doi: 10.1177 / 1355819614536887. Публикуется в Интернете перед печатью.
  9. ^ Krol M, de Boer D, Rademakers J, Delnoij D: Общие баллы как альтернатива глобальным рейтингам в исследованиях опыта пациентов; сравнение четырех методов. BMC Health Serv Res 2013, 13: 479.
  10. ^ Бенсон Т., Поттс HWW (2014). Краткая общая мера по опыту пациентов: разработка и валидация howRwe. BMC Health Services Research, 14, 499. DOI: 10.1186 / s12913-014-0499-z
  11. ^ «Тест друзей и семьи - это гораздо больше, чем просто цель». Журнал службы здравоохранения. 20 февраля 2014 г.. Получено 15 марта 2014.
  12. ^ Слушают пациентов? Проверка друзей и семьи рассмотрена, Журнал службы здравоохранения, 10 июня 2014 г., получено 17 июн 2014
  13. ^ «Объявлены изменения в тестах друзей и семьи». Журнал службы здравоохранения. 21 июля 2014 г.. Получено 18 сентября 2014.
  14. ^ Колтер, Анджела (18 февраля 2016 г.), Смешанный набор плохо оцененных методов оставляет пациентов разочарованными, а врачей - немного мудрее., Британский медицинский журнал, получено 26 февраля 2016
  15. ^ A&E помогла нам пережить выкидыш. Потом мы получили текст обратной связи, The Guardian, 29 января 2015 г., получено 29 января 2015

внешняя ссылка