WikiDer > Управление ИТ-портфелем

IT portfolio management

Управление ИТ-портфелем применение систематического управления к инвестициям, проектам и деятельности предприятия Информационные технологии (ИТ) отделы. Примерами ИТ-портфелей могут быть запланированные инициативы, проекты и текущие ИТ-услуги (например, поддержка приложений). Обещание управления ИТ-портфелем заключается в количественной оценке ранее неформальных ИТ-усилий, позволяющей проводить измерения и объективную оценку инвестиционных сценариев.

Обзор

Споры ведутся о том, как лучше всего измерить стоимость инвестиций в ИТ. Как указывали Джеффри и Леливельд,[1] компании потратили миллиарды долларов на инвестиции в ИТ, и тем не менее заголовки о неэффективно потраченных деньгах не редкость. Николас Карр (2003) вызвали серьезные споры в ИТ-индустрии и академических кругах, позиционируя ИТ как расходы, аналогичные расходам на коммунальные услуги, такие как электричество.

Управление ИТ-портфелем началось с ориентации на проекты, но развивается и включает в себя такие элементы портфеля, как поддержка инфраструктуры и приложений. Бюджеты ИТ, как правило, не позволяют отслеживать эти усилия на достаточном уровне детализации для эффективного финансового отслеживания.[2]

Концепция аналогична финансовой Управление портфелем, но есть существенные отличия. Активы финансового портфеля обычно содержат согласованную информацию об измерениях (позволяющую проводить точные и объективные сравнения), и это лежит в основе полезности концепции в применении к ИТ. Однако достижение такой универсальности измерения потребует значительных усилий в ИТ-индустрии (см., Например, Вал IT). Инвестиции в ИТ неликвидны, как акции и облигации (хотя инвестиционные портфели могут также включать неликвидные активы), и измеряются с использованием как финансовых, так и нефинансовых критериев (например, сбалансированная система показателей подход); чисто финансовой точки зрения недостаточно. Наконец, активы в ИТ-портфеле имеют функциональную связь с организацией, например, систему управления запасами для логистики или систему управления персоналом для отслеживания времени сотрудников. Это аналогично вертикально интегрированы компания, которая может владеть нефтяным месторождением, нефтеперерабатывающим заводом и АЗС.

Управление ИТ-портфелем отличается от ИТ-финансового управления тем, что оно имеет четко выраженную директивную стратегическую цель в определении того, во что продолжать инвестировать, а от чего отказаться.

На наиболее зрелом этапе управление ИТ-портфелем осуществляется путем создания трех портфелей:

  • Портфолио приложений - Управление этим портфелем сосредоточено на сравнении расходов на установленные системы на основе их относительной ценности для организации. Сравнение может быть основано на уровне вклада с точки зрения прибыльности инвестиций в ИТ. Кроме того, это сравнение также может быть основано на нематериальных факторах, таких как уровень опыта организации в использовании определенной технологии, знакомство пользователей с приложениями и инфраструктурой, а также внешние факторы, такие как появление новых технологий и устаревание старых.
  • Инфраструктурный портфель - Для информационных технологий организации управление инфраструктурой (IM) - это управление важными операционными компонентами, такими как политики, процессы, оборудование, данные, человеческие ресурсы и внешние контакты, для обеспечения общей эффективности. Управление инфраструктурой иногда делится на категории: управление системами, управление сетью и управление хранилищем. Способность организаций использовать ИТ-инфраструктуру, операции и решения для управления источниками / услугами зависит не только от доступности, стоимости и эффективности приложений и услуг, но и от договоренности с поставщиками решений и управления всем процессом поиска поставщиков. В стремлении снизить затраты, повысить качество ИТ и повысить конкурентоспособность за счет выборочного поиска поставщиков ИТ и услуг многие организации не принимают во внимание управленческую составляющую уравнения. Прогнозируемый результат такого пренебрежения - переплата, перерасход средств, неудовлетворенные ожидания и полный провал.
  • Портфолио проектов - Этот тип управления портфелем специально направлен на решение вопросов, связанных с расходами на развитие инновационных возможностей с точки зрения потенциальной рентабельности инвестиций, уменьшения дублирования инвестиций в ситуациях, когда происходит реорганизация или поглощение, или при соблюдении юридических или нормативных требований. О проблемах управления при проектно-ориентированном управлении портфелем можно судить по таким критериям, как рентабельность инвестиций, стратегическое согласование, чистота данных, экономия на обслуживании, пригодность полученного решения и относительная стоимость новых инвестиций для замены этих проектов.

Управление портфелем информационных технологий как систематическая дисциплина больше применимо к более крупным ИТ-организациям; в небольших организациях его интересы могут быть обобщены на планирование и управление ИТ в целом.

Преимущества использования управления ИТ-портфелем

Джеффри и Леливелд (2004) перечислили несколько преимуществ применения подхода управления ИТ-портфелем для инвестиций в ИТ. Они утверждают, что гибкость управления портфелем является его самым большим преимуществом перед инвестиционными подходами и методами. Другие преимущества включают централизованный надзор за бюджетом, управление рисками, стратегическое согласование инвестиций в ИТ, управление спросом и инвестициями, а также стандартизацию инвестиционных процедур, правил и планов.

Внедрение управления ИТ-портфелем

Джеффри и Леливелд (2004) указали на ряд препятствий и факторов успеха, с которыми ИТ-директора могут столкнуться при попытке реализовать подход к управлению портфелем ИТ. Чтобы преодолеть эти препятствия, можно использовать простые методы, такие как предложенные Пизелло (2001).

       -План- - - - - Вывод на пенсию - - - - Поддержание

Другие методы реализации включают (1) анализ профиля риска (выяснить, что необходимо измерить и какие риски с этим связаны), (2) Принять решение о диверсификации проектов, инфраструктура и технологии (это важный инструмент, который предоставляет управление ИТ-портфелем для оценки уровня инвестиций на основе того, как следует делать инвестиции в различные элементы портфеля), (3) Постоянное соответствие бизнес-целям (организации высшего уровня должны иметь поддержку в портфеле) и (4) Постоянное совершенствование (извлеченные уроки и корректировки инвестиций).

  1. Разработка и развитие управления и организации ИТ-портфеля
  2. Оценка выполнения процесса управления ИТ-портфелем

Не существует единого наилучшего способа реализации подхода ИТ-портфеля, поэтому можно применять различные подходы. Очевидно, что методы не высечены на камне, и их нужно будет изменить в зависимости от индивидуальных обстоятельств различных организаций.

Управление ИТ-портфелем и сбалансированная система показателей

Самым большим преимуществом управления ИТ-портфелем является оперативность корректировки инвестиций. Пока сбалансированные системы показателей также подчеркните, что использование видения и стратегии при принятии любого инвестиционного решения, надзор и контроль операционных бюджетов не являются целью. Управление ИТ-портфелем позволяет организациям корректировать инвестиции на основе механизма обратной связи, встроенного в управление ИТ-портфелем.

История

Первое упоминание концепции портфеля в отношении ИТ было от Ричард Нолан в 1973 году: «инвестиции в разработку компьютерных приложений можно рассматривать как портфель компьютерных приложений». [3]

Дальнейшее упоминание содержится в книге Гибсона и Нолана «Управление четырьмя этапами роста EDP» в 1973 году.[4] Гибсон и Нолан предложили, чтобы развитие ИТ происходило на наблюдаемых стадиях, движимых четырьмя «процессами роста», ключевыми из которых был портфель приложений. Их концепции были внедрены в Nolan, Norton & Co. с оценками охвата бизнес-функций приложениями, функционального и технического качества приложений, возраста приложений и расходов.

Макфарлан [5] предложила другой подход к управлению портфелем ИТ-активов и инвестиций. Дальнейший вклад внесли Вейл и Бродбент,[6] Айткен,[7] Каплан,[8] и Бенсон, Бугниц и Уолтон.[9] В ITIL Версия 2 Деловая перспектива[10] и управление приложениями[11] объемы и ITIL v3 В томе «Стратегия обслуживания» это также подробно рассматривается.

Различные поставщики предлагают предложения, явно обозначенные как «решения для управления ИТ-портфелем».

ISACAс Val IT framework - это, пожалуй, первая попытка стандартизации принципов управления ИТ-портфелем.

В рецензируемом исследовании Кристофер Верхоф обнаружил, что ИТ-портфели статистически больше похожи на биологические популяции, чем на финансовые портфели.[12] Верхоф был генеральным председателем первого созыва нового IEEE конференция «IEEE Equity», март 2007 г., на которой основное внимание уделяется «количественным методам измерения, прогнозирования и понимания взаимосвязи между ИТ и стоимостью».[1]

Матрица ИТ-портфеля Макфарлана

Высокий ^ | ----------------------------------------------- ---------------- | | Стратегический | Оборот | Влияние | ---------------------------------------------- ----------------- | IS / IT | Критично для достижения | Может быть критичным для | приложений | будущей бизнес-стратегии. | достижение будущего | на будущее | (Разработчик) | успех в бизнесе | промышленность | | (Предприниматель) | конкурентоспособность | централизованное планирование | | | | Передовой / свободный рынок | | ------------------------------------------------- -------------- | | Критично для существующего бизнеса | ценно, но не критично | | операций | к успеху | | (Контроллер) | (Смотритель) | | | | | Монополия | Скудный ресурс | | _______________________________ | ______________________________ | | Завод | Поддержка | | <------------------------------------------------ --------------- Низкая Высокая ценность для бизнеса существующих приложений.

Бесплатные программы и инструменты с открытым исходным кодом

MappIT это бесплатный инструмент, используемый для сопоставления и анализа активов портфеля ИТ SEC (систем, бизнес-процессов, инфраструктуры, людей, навыков, ролей, организации, расходов ...) и их жизненного цикла. Первая версия была запущена в феврале 2012 года.

Отношение к другим ИТ-дисциплинам

Управление ИТ-портфелем - это метод, позволяющий достичь целей Управление ИТ. Это связано как с Управление ИТ-услугами и Архитектура предприятия, и рассматривается как мост между ними. ITIL v3 призывает к управлению портфелем услуг, которое функционально эквивалентно.[13]

Разница между проектами, программами и портфолио

Проект управляется с четкой датой окончания и в соответствии с установленным объемом и бюджетом. Он имеет один легко определяемый материальный выход. Например. список результатов, новая система или улучшенный процесс. Стандарт управления портфелями (MoP) AXELOS определяет проект как «... временную организацию, обычно существующую в течение гораздо более короткого времени, чем программа, которая обеспечит один или несколько результатов в соответствии с конкретным бизнес-планом. Конкретный проект может быть или не быть частью программы . "

Программа - это набор из двух или более проектов, разделяющих общую цель. Руководители программ контролируют зависимости и распределяют ресурсы по проектам. Стандарты MoP и Management of Successful Programs (MSP) определяют программу как «... временную гибкую организацию, созданную для координации, руководства и надзора за реализацией ряда связанных проектов и мероприятий с целью достижения результатов и выгод, связанных с стратегические цели организации. Программа, скорее всего, будет жить несколько лет ».

Портфель - это группа связанных инициатив, проектов и / или программ, которые обеспечивают широкие преимущества и влияние. Определение MoP: «Портфель организации - это совокупность ее инвестиций (или их сегмента) в изменения, необходимые для достижения ее стратегических целей. ... основное внимание уделяется инициативам по изменениям, которые реализуются с помощью формализованных методологий управления проектами и программами».

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Джеффри М. и Леливелд И. (2004). Лучшие практики в управлении ИТ-портфелем. Обзор управления MIT Sloan. 45 (3), 41. http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/articles/2004/spring/45309/best-practices-in-it-portfolio-management
  2. ^ Каплан, Дж. Д. (2005). Поддержка стратегического ИТ-портфеля, на который приходится большая часть ИТ-расходов. Задача, связанная с обслуживанием приложений и поддержкой поддержки: управление преобразованием предприятия. США, Pittiglio Rabin Todd & McGrath Inc.
  3. ^ Нолан, Ричард (1973). "Бедственное положение менеджера EDP". Harvard Business Review, май – июнь 1973 г.
  4. ^ Управление четырьмя этапами роста EDP Дата публикации: 01 января 1974 г. Prod. #: 74104-PDF-ENG
  5. ^ Макфарлан, Ф. В. (1981). «Портфельный подход к информационным системам». Harvard Business Review (Сентябрь – октябрь 1981 г.): 142–150
  6. ^ Вайль, П. и Бродбент, М. (1998). Использование новой инфраструктуры: как лидеры рынка извлекают выгоду из информационных технологий. Кембридж, Массачусетс, Издательство Гарвардской школы бизнеса.
  7. ^ Айткен, И. (2003). Управление ИТ, ориентированное на ценность. Ремени Д., Компьютерная еженедельная профессиональная серия. Оксфорд, Баттерворт Хайнеманн.
  8. ^ Каплан, Дж. Д. (2005). Стратегическое управление ИТ-портфелем: управление трансформацией предприятия. США, Pittiglio Rabin Todd & McGrath Inc.
  9. ^ Бенсон, Р. Дж., Т. Л. Бугниц, и другие. (2004). От бизнес-стратегии к ИТ-действиям: правильные решения для лучшей прибыли. Хобокен, штат Нью-Джерси, Уайли
  10. ^ Управление государственной торговли (2004 г.). Перспектива бизнеса: взгляд ИС на предоставление услуг бизнесу. OGC, ITIL © Управление ИТ-услугами (библиотека ИТ-инфраструктуры). Лондон, канцелярия.
  11. ^ Управление государственной торговли (2002 г.). Управление приложением. OGC, ITIL © Управление ИТ-услугами (библиотека ИТ-инфраструктуры). Лондон, канцелярия.
  12. ^ Верхоф, Кристофер, «Количественное управление ИТ-портфелем», Наука компьютерного программирования, Том 45, выпуск 1, страницы 1–96 (октябрь 2002 г.).
  13. ^ Галлахер, Лиз и Моррис, Хелен (2012). «Экзамен ITIL Foundation, Учебное пособие». John Wiley & Sons, Ltd.

дальнейшее чтение

  • Санвал, Ананд (2007). Оптимизация управления корпоративным портфелем: согласование инвестиционных предложений со стратегией организации. Вайли. ISBN 978-0-470-12688-2.