WikiDer > Интегрированная система управления рабочим местом - Википедия

Integrated workplace management system - Wikipedia

An интегрированная система управления рабочим местом (IWMS) - это программная платформа, которая помогает организациям оптимизировать использование ресурсов рабочего места, включая управление компанией. недвижимость портфель, инфраструктура и производственные активы.[1] Решения IWMS обычно упаковываются как полностью интегрированный пакет или как отдельные модули, которые можно масштабировать с течением времени.[2] Они используются корпоративными арендаторами, фирмами по оказанию услуг в сфере недвижимости, поставщиками услуг, арендодателями и управляющими агентами. Решения IWMS, традиционно ориентированные на поддержку специалистов в области недвижимости и оборудования, становятся все более ориентированными на сотрудников, расширяя их точки соприкосновения, чтобы охватить всех жителей и посетителей здания.[3] Текущие примеры могут варьироваться от SaaS стилевые платформы, такие как Roomzilla к более интегрированным решениям, таким как SpaceIQ.

Основные функциональные области IWMS

IWMS имеет тенденцию объединять пять основных функциональных областей (или, по крайней мере, комбинацию некоторых из пяти) в рамках предприятия, которые были организационно и операционно независимыми и демонстрировали минимальную междисциплинарную синергию до появления IWMS:

Управление недвижимостью

Эта область включает деятельность, связанную с приобретением (включая покупку и аренду), финансовым управлением и отчуждением недвижимость ресурсы. Общие функции IWMS, поддерживающие управление недвижимостью включают стратегическое планирование, управление транзакциями, анализ запроса предложений (RFP), анализ аренды, управление портфелем заказов, налоговое управление, управление арендой и учет аренды.[4][5]

Управление капитальными проектами

Эта область включает деятельность, связанную с проектированием и разработкой новых объектов, а также реконструкцией или улучшением существующих объектов, включая их реконфигурацию и расширение.[4] Общие функции IWMS, поддерживающие управление капитальными проектами включают планирование капиталовложений, проектирование, финансирование, торги, закупки, управление затратами и ресурсами, проектную документацию и управление чертежами, составление графиков и анализ критического пути.[5]

Управление объектами

Эта область охватывает деятельность, связанную с эксплуатацией и оптимальным использованием объектов.[4] Общие функции IWMS, которые поддерживают управление объектами, включают стратегическое планирование объектов (включая моделирование и анализ сценариев), CAD и BIM интеграция, управление пространством, управление сайтом и услугами сотрудников, планирование ресурсов и управление перемещениями.[5]

Управление техобслуживанием

Эта область охватывает деятельность, связанную с корректирующим и профилактическим обслуживанием и эксплуатацией объектов и активов.[4] Общие функции IWMS, поддерживающие управление техническим обслуживанием включают управление активами, запросы на работу, профилактика, администрирование заказов на работу, отслеживание гарантий, управление запасами, управление поставщиками и оценка состояния объекта.[5]

Устойчивое развитие и энергоменеджмент

Эта область охватывает деятельность, связанную с измерением и сокращением потребления ресурсов (включая энергию и воду) и производства отходов (включая парниковый газ выбросы) на объектах.[4] Общие функции IWMS, поддерживающие устойчивость и управление энергией включать интеграцию с системы управления зданием (BMS), показатели эффективности устойчивого развития, энергия сравнительный анализ, отслеживание выбросов углерода и анализ проектов энергоэффективности.[5]

Планирование реализации

Компоненты IWMS могут быть реализованы в любом порядке - или все вместе как единое комплексное внедрение - в соответствии с потребностями организации.[6] В качестве передового метода реализации рекомендуется поэтапный подход к последовательному внедрению компонентов IWMS, хотя все же можно использовать многофункциональный подход.[4][6] Каждая функциональная область IWMS требует одних и тех же шагов для реализации, хотя для обеспечения бесперебойного функционирования более сложных внедрений потребуются дополнительные меры, координация и управление проектом.[6]

Внедрение бизнес-процессов в состоянии поставки, включенных в программное обеспечение IWMS, вместо существующих бизнес-процессов организации представляет собой «основное условие успеха и передовой опыт» при выборе и внедрении программного обеспечения IWMS.[4] В результате организациям следует ограничить конфигурацию всеми случаями, кроме наиболее убедительных.

Охват аналитиков

С 2004 года о рынке IWMS сообщают независимые аналитические компании. Gartner Inc.,[7] Вердантикс,[8] IWMSconnect[9] и IWMSNews.[10]

Gartner Market Guide for Integrated Workplace Management Systems

До 2014 года Gartner публиковал IWMS Magic Quadrant, оценивая поставщиков IWMS по двум критериям: «полнота видения» и «способность выполнять».[11] По мере дальнейшего развития рынка отчеты Magic Quadrant были заменены ежегодным Справочником по рынку, в котором основное внимание уделялось развитию самого рынка, а не сравнительному позиционированию.

Первоначальный автор, Майкл Белл, сначала описал программное обеспечение IWMS как «интегрированные корпоративные решения, охватывающие весь жизненный цикл управления активами оборудования, от приобретения и эксплуатации до утилизации».[7] В этом первом определении рынка Gartner определила критические требования к IWMS, включая общую базу данных, расширенные веб-сервисы технологии и Архитектура системы это включало определяемые пользователем рабочие процессы и настраиваемые интерфейсы портала.[7]

Gartner выпустила обновленные отчеты IWMS Market Guide, а именно:

Год публикацииАвторИдентификационный номер исследования Gartner
2004Майкл БеллG00123789
2005Майкл БеллG00135917
2006Майкл БеллG00144883
2008Джек ГейнеG00158057
2011Роб ШаферG00209818
2012Роб ШаферG00234548
2013Роб ШаферG00248532
2014Роб ШаферG00261947
2016Роб ШаферG00294216
2017Кэрол РозуэллG00302723
2018Кэрол РозуэллG00326911
2020Кэрол Розуэлл - Рашми ЧоудхариG00373202

Последний выпуск Gartner Market Guide for Integrated Workplace Management Systems был опубликован 28 января 2020 года Кэрол Розуэлл, бывшим выдающимся вице-президентом-аналитиком,[12] и Рашми Чоудхари, главный аналитик.[13]

Интегрированные системы управления рабочим местом Verdantix Green Quadrant

С 2017 года Verdantix публикует отчеты Green Quadrant для интегрированных систем управления рабочими местами и руководства для покупателей. Запатентованная исследовательской фирмой методология Green Quadrant использует взвешенные критерии для оценки поставщиков, сгруппированных по 2 категориям: Возможности (широта и глубина функциональности программного обеспечения) и Momentum (факторы стратегического успеха).

Год публикацииАвторОтчет
2017Сьюзан КларкЗеленый квадрант IWMS 2017
2018Сьюзан КларкРуководство покупателя IWMS 2018
2019Сьюзан Кларк - Родольф д'АрюзонЗеленый квадрант IWMS 2019
2020Сьюзан Кларк - Родольф д'АрюзонРуководство покупателя IWMS 2020

Будущее IWMS

В то время как основные функции остаются критическими, IWMS превращается в облачную программную платформу, которая построена с учетом опыта рабочего места в центре. Предоставляя интерактивный пользовательский интерфейс для нескольких устройств, современная IWMS позволяет сотрудникам получать доступ к различным сервисам на рабочем месте из мобильного приложения, киоска или настольного компьютера. Согласно последнему исследованию Verdantix, 80% руководителей, рассматривающих программное обеспечение IWMS, заявили, что качество пользовательского интерфейса является наиболее важным фактором, влияющим на их решение.

IWMS будущего должна служить в качестве цифрового консьержа на рабочем месте, позволяя сотрудникам находить людей, бронировать комнаты, запрашивать услуги и получать почту или посетителей.[14]

С ростом Интернет вещей, набирает обороты тенденция к интеграции программного обеспечения IWMS и решений Smart Building на единой платформе, также называемой IWMS +. Это позволяет IWMS использовать данные с датчиков в реальном времени для управления современной рабочей средой.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Кнопс, Джос (31 января 2014 г.), Что такое IWMS?, Планируете
  2. ^ мехди (12 апреля 2019 г.). «Что необходимо для интегрированной системы управления рабочим местом». Axxerion США. Получено 2020-01-04.
  3. ^ «Verdantix, Интегрированные системы управления рабочим местом зеленого квадранта, 2019». Вердантикс. Получено 2020-05-04.
  4. ^ а б c d е ж грамм Роб Шафер (26 июня 2014 г.), Магический квадрант для интегрированных систем управления рабочим местом, Gartner, Inc.
  5. ^ а б c d е Что необходимо для интегрированной системы управления рабочим местом, Axxerion USA, 12 апреля 2019 г.
  6. ^ а б c Руководство по внедрению интегрированного программного обеспечения для управления рабочим местом, Корпорация IBM, декабрь 2013 г.
  7. ^ а б c Майкл Белл (4 ноября 2004 г.), Магический квадрант IWMS в Северной Америке, 2004 г., Gartner, Inc.
  8. ^ "Дома". www.verdantix.com. Получено 2020-05-04.
  9. ^ Дэниел О'Тул (февраль 2010 г.), Наблюдения IWMS в отрасли, февраль 2010 г., IWMSconnect, заархивировано из оригинал на 2011-07-13, получено 2011-01-24
  10. ^ Стивен Хэнкс (11 ноября 2009 г.), Оценка поставщиков интегрированных систем управления рабочим местом, 2009 г., IWMSNews.com, заархивировано с оригинал 10 ноября 2013 г., получено 22 января, 2011
  11. ^ Дженни Леман (22 января 2008 г.). «Магические квадранты и обзоры рынка: как Gartner оценивает поставщиков на рынке». Gartner. Получено 24 января, 2011.
  12. ^ "Кэрол Розуэлл | Gartner". www.gartner.com. Получено 2020-05-04.
  13. ^ "Рашми Чоудхари | Gartner". www.gartner.com. Получено 2020-05-04.
  14. ^ https://www.iofficecorp.com/iwms-software