WikiDer > KwikChex

KwikChex

KwikChex это онлайн-расследование и управление репутацией Фирма, основанная Крисом Эмминсом. Он был основан в Борнмут, Великобритания в 2010 г.[1] и переехал в Taunton в 2018 году, особенно известна своей работой в защита потребителя, включая создание и управление Целевой группой Таймшера, а также проверку подлинности контента на онлайн-обзор веб-сайты.

Расследования

Эмминс считает, что TripAdvisor несправедливо и непоследовательно наказывает малые предприятия, когда человек, связанный с этим бизнесом, публикует отзывы, в то время как более крупные предприятия не наказываются таким же образом.[2] Он особенно усомнился в честности работы TripAdvisor в Китае: Эмминс выявил «удивительно плодотворных» рецензентов на китайском сайте TripAdvisor, в том числе одного, который разместил 2633 отзыва в период с 2010 по 2014 год.[3] В 2010 году компания провела кампанию по иску групповой клеветы против TripAdvisor за размещение враждебных отзывов, придуманных, преувеличенных или опубликованных конкурентами.[4]

В сентябре 2011 года KwikChex и два отеля подали жалобу в Великобританию. Управление рекламных стандартов (Великобритания) оспаривать заявления сайта TripAdvisor о предоставлении заслуживающих доверия и честных отзывов от реальных путешественников. Управление по стандартам рекламы обнаружило, что TripAdvisor «не должен утверждать или подразумевать, что все его отзывы были написаны реальными путешественниками или были честными, реальными или заслуживающими доверия», и в результате расследования жалоба была удовлетворена, и TripAdvisor было приказано удалить слоган «обзоры, которым можно доверять» с британского веб-сайта. Он изменил слоган раздела отзывов об отелях на «отзывы нашего сообщества».[5]

В 2013 году расследование KwikChex выявило Отели Accor исполнительный директор Питер Хук как человек, стоящий за анонимными яркими отзывами о собственных отелях Accor и отрицательными отзывами об отелях-конкурентах. Его обзоры, в том числе один для Sofitel Phnom Penh Phokeethra от Accor, гласили: «Я мало что знал об отелях, поэтому заказал бренд, который хорошо знал. Выбор оказался удачным »[6][7]

В 2015 году Эмминс появился на Новости BBC Программа расследований после расследования KwikChex показала, что большинство отзывов на сайте онлайн-обзоров Trustpilot для бизнеса под названием Bizzyloans, были фальшивыми, и этот был связан с кражей личных данных с использованием имени и фотографии умершей женщины.[8]

В октябре 2018 года Эмминс появился на Новости BBC программа расследования, касающаяся стандартов пищевой гигиены предприятий, поставляющих еду через онлайн-доставку Просто ешь. Программа показала, что многие поставщики продуктов питания на платформе Just Eat были официально признаны не прошедшими официальные проверки состояния здоровья. Эмминс призвал Just Eat отображать официальный рейтинг гигиены Агентства по пищевым стандартам для каждого поставщика продуктов питания в их индивидуальной записи. В июне 2019 года, после обширного дальнейшего критического освещения в СМИ, Just Eat начала показывать официальные рейтинги поставщиков на своем веб-сайте. [9]

В сентябре 2019 г. Wired журнал опубликовал подробности расследования KwikChex отзывов агента по недвижимости Purplebricks опубликованы на сайте Trustpilot. в статье подробно рассказывается, как KwikChex обнаружил способы, которыми Purplebricks манипулировал отзывами и результатами рейтинга на сайте Trustpilot. [10]

Награды

В июне 2019 года KwikChex получил «Награду Героя» от Институт дипломированных торговых стандартов (CTSI) «за его непрерывную работу и преданность делу потребителей, особенно в отношении мошенничества с таймшерами.Главный исполнительный директор CTSI Леон Ливермор сказал: «Премия Business Award предназначена для признания компаний, которые демонстрируют приверженность защите потребителей. KwikChex не только стремится помочь потребителям, пострадавшим от рук безжалостных мошенников, но и решительно поддерживает нашу профессию. Я рад называть их героями нашего бизнеса 2019 года ».[11]

Рекомендации

  1. ^ "КВИКЧЕКС ЛИМИТЕД Компания № 07376192". Дом компаний. Получено 2 июля 2019.
  2. ^ «TripAdvisor отрицает несправедливое наказание компаний за публикацию мошеннических отзывов». Поставщик питания. 10 февраля 2017 г.. Получено 17 июн 2018.
  3. ^ «Китайский сайт TripAdvisor подвергся критике». Телеграф. 14 марта 2014 г.. Получено 17 июн 2018.
  4. ^ «ГОСТИНИЦЫ БУДУТ ОТМЕСТИТЬ ЗА КРИТИКИ ТРИПАДВИЗОРА В СУДЕ». Независимый. 11 сентября 2010 г.. Получено 17 июн 2018.
  5. ^ "Tripadvisor запретил утверждать, что его отзывы настоящие". telegraph.co.uk. Получено 10 июля 2019.
  6. ^ «Рецензент TripAdvisor представлен как руководитель отеля». telegraph.co.uk. Получено 2 июля 2019.
  7. ^ "Accor отстраняет руководителя, разместившего фальшивые отзывы". travelweekly.com. Получено 2 июля 2019.
  8. ^ "Поддельные онлайн-отзывы покупателей о продаже BBC находит". bbc.com. Получено 2 июля 2019.
  9. ^ «В списках Just Eat есть еда на вынос с нулевой оценкой гигиены». bbc.co.uk. Получено 19 мая 2020.
  10. ^ "Яркие отзывы о Trustpilot от Purplebricks слишком хороши, чтобы быть правдой?". wired.co.uk. Получено 19 мая 2020.
  11. ^ «Бизнес, спасающий потребителей потенциально миллионы от мошенничества, приносит награду ctsi hero». Trading Standards.uk. Получено 2 июля 2019.

внешняя ссылка