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Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM
EntwicklerMicrosoft
Letzte VersionDynamik 365
(Februar 2018)
StatusAktiv
BetriebssystemFenster
KategorieKundenbeziehungsmanagement
LizenzproprietärEULA
WebseiteOffizielle Website
Portal  Portalsymbol  Informatik

Microsoft Dynamics CRM ist KundenbeziehungsmanagementSoftware entwickelt von Microsoft. Die erste Version hieß Microsoft CRM und kam im Januar 2003 auf den Markt. Microsoft Dynamics CRM 2016 ist die aktuellste Version.

Eigenschaften

Microsoft Dynamics CRM 2011 funktioniert mit einem Browser als Client, wobei nur Internet Explorer von Rollup 11 unterstützt wird; ab Rollup 12 werden auch IE, Firefox, Chrome und Safari (nur für iOS) unterstützt. Eine andere Möglichkeit, mit Dynamics CRM-Daten zu arbeiten, ist mit einem Kunden für Microsoft Office Outlook 2007, 2010 und 2013. Zum Beispiel mit a Plugin Mail aus Outlook kann in CRM registriert werden und auf Daten aus CRM kann aus Outlook zugegriffen werden.

Anpassungen

Eigenschaften, Formulare und Listen von Entitäten wie Kontakte und Firmen können im Browser angepasst werden. Beispielsweise kann Microsoft Dynamics CRM an die spezifischen Bedürfnisse einer Branche angepasst werden. CRM ist in 41 verschiedenen Sprachen verfügbar, darunter auch Niederländisch.

Versionen

  • Microsoft CRM 1.0
  • Microsoft CRM 1.2
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0 (lokal)
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0 Online
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0 Service Provider Edition
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 Online
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 (lokal)
  • Microsoft Dynamics CRM 2013 Online
  • Microsoft Dynamics CRM 2013 (lokal)
  • Microsoft Dynamics CRM 2015 Online
  • Microsoft Dynamics CRM 2015 (lokal)
  • Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1 online
  • Microsoft Dynamics CRM 2016
  • Dynamics 365 (Februar 2018)

Online

Microsoft Dynamics CRM 2011 ist als Online-Dienst verfügbar und kann als Software-as-a-Dienst betrachtet werden (SaaS) Anwendung. Eine Dynamics CRM 2011 Online-Umgebung wird von Microsoft in einem Microsoft-Rechenzentrum angeboten. Eine Dynamics CRM Online-Umgebung enthält dieselbe Funktionalität wie eine lokale Umgebung, beide verwenden dieselbe Codebasis. Alle Updaterollup-Pakete, in denen Updates und Fixes für Dynamics CRM verteilt werden, werden von Microsoft in der Dynamics CRM Online-Umgebung ausgerollt. Für Dynamics CRM Online ist eine Testversion verfügbar, die online kostenlos ist [1] kann angefordert werden und ist 30 Tage gültig. Nach 30 Tagen kann eine Testumgebung in eine kostenpflichtige Umgebung umgewandelt werden.

System Anforderungen

Microsoft Dynamics CRM ist auf einem installiert Windows Server 2008 oder Windows Server 2012 Server und verwendet die folgenden Softwarekomponenten[1]:

Wissenswertes

Microsoft nutzt die Anwendung für seine eigenen Serviceabteilungen MSsolve, als Nachfolger der Clarify-Anwendung von Amdocs. MSSolve wird weltweit eingesetzt und neben Dynamics CRM intensiv genutzt SQL-Azure, Distributed Files System - Replikation und ist entweder Cloud bereit oder bereits wirklich in einer Cloud-Umgebung läuft.

Externer Link