WikiDer > Минимализм (техническое общение)

Minimalism (technical communication)

Минимализм в структурированное письмо, тематическая разработка, а техническое письмо в целом основано на идеях Джон Миллар Кэрролл и другие. Минимализм стремится уменьшить вмешательство доставки информации в процесс осмысления пользователя. Он не пытается исключить вероятность того, что пользователь совершит ошибку, но рассматривает ошибку как обучающий момент, который контент может использовать.

подобно Роберт Э. Хорнработает над информационное отображение, Принципы минимализма Джона Кэрролла были частично основаны на когнитивных исследованиях и исследованиях в Гарвардском и Колумбийском университетах. Джером Брунер, Джером Каган, Б.Ф. Скиннер, Джордж А. Миллер, и другие. Кэрролл утверждает, что учебные материалы должны представлять собой короткие, ориентированные на задачу блоки, а не длинные монолитные документы, которые пытаются объяснить все в длинном повествовании.

Историк технических коммуникаций, Р. Джон Брокманн, отмечает, что Фред Бетке и другие сотрудники IBM провозгласили ориентацию на задачи в качестве принципа десятью годами ранее в отчете IBM Publishing Guidelines.

Кэрролл отмечает, что современные пользователи часто уже знакомы с большей частью того, что описывает типичное длинное руководство. Им нужна информация для решения поставленной задачи. Он считает, что документация должна побуждать их делать это с минимумом систематических инструкций.

Дарвиновская архитектура ввода информации (DITA) построена на теориях минимализма Кэрролла и теории отображения информации Хорна.

Минимализм - большая часть Джоанн Хакос'недавние семинары и книги по развитию информации с использованием структурированного письма и DITA XML стандарт.

Хорошее написание означает, что сообщение напрямую понятно предполагаемой аудитории. В краткосрочной перспективе может показаться, что использование минималистского метода обойдется дороже, поскольку писатели должны разрезать и перефразировать контент на отдельные отдельные фрагменты. Однако в долгосрочной перспективе это приносит выгоду в плане экономии, особенно при переводе и локализации, где часто сумма рассчитывается «за слово». Но самое большое преимущество для компаний - это удовлетворенность пользователей. Чем меньше времени клиент тратит на то, чтобы понять, как что-то сделать, тем выше вероятность, что он совершит покупку снова.

использованная литература

  • Правила публикации IBM (1981 г.)
  • Кэрролл, Джон М. (1990). Воронка Нюрнберга - Разработка минималистских инструкций для практических навыков работы с компьютером. Массачусетский технологический институт.
  • Кэрролл, Джон М. (1998). Минимализм за пределами воронки Нюрнберга. Массачусетский технологический институт.
  • Хакос, Джоанн Т. и Редиш, Дженис К. (1998). Анализ пользователей и задач для дизайна интерфейса. Вайли.
  • Брокманн, Р. Джон (1986). Написание более качественной документации для пользователей компьютера - от бумажных документов к онлайн. Wiley-Interscience.
  • Брокманн, Р. Джон (1998). От миллрайтов до корабелов до XXI века: исследования в истории технической коммуникации в Соединенных Штатах. Хэмптон.
  • Хакос, Джоанн Т. (2006). Информационное развитие: управление вашими проектами документации, портфолио и людьми. Вайли.