WikiDer > Онлайн в офлайн

Онлайн в офлайн, обычно сокращенно O2O, это фраза, которая используется в цифровой маркетинг для описания систем, побуждающих потребителей в цифровой среде совершать покупки товаров или услуг у физических предприятий.

Что такое O2O

O2O означает «из сети в офлайн», а также «из офлайн в онлайн», что указывает на двусторонний поток между онлайн и физическим миром, особенно розничной и электронной коммерцией, а также между маркетингом бренда и маркетинговыми усилиями покупателей или точек продаж с целью оказания влияния решения о покупке. Например, потребители могут увидеть рекламу в Интернете и побудить их посетить магазин или оказаться в обычном магазине, но в конечном итоге совершить покупку в Интернете по разным причинам (выбор, цена, удобство и т. Д.). O2O имеет множество аспектов, и предприятиям все чаще приходится удовлетворять ожидания потребителей в отношении потока без трения.

Первоначально этот термин применялся к маркетинговым усилиям по QR-коду, но с тех пор изменился. Его часто путают с омниканалом, который относится к компаниям, имеющим интернет-магазин, а также к физическим точкам розничной торговли.

Часто O2O подразумевает онлайн-триггер, который побуждает покупателя перейти в физическое место, чтобы завершить покупку, но может быть и наоборот: один из аспектов нового O2O инициативы - это возможность платить онлайн, а затем забирать продукт в офлайн-месте, например в физическом магазине розничного продавца или в сторонних точках. Еще одна функция O2O - возврат товаров, приобретенных через Интернет, в офлайн-магазины розничных продавцов.

пример: АлибабаПервый торговый центр показывает, что O2O - это реальная бизнес-модель.^[1][2][3]

Критика

В свое время эта фраза подверглась критике как нелогичная. Однако его массовое принятие в значительной степени притупило эту критику.

Смотрите также

• Система цифрового маркетинга
• Мобильный маркетинг
• Он-лайн реклама
• Потребитель-бизнес
• Производство до потребителя
• Клиент для клиента
• Бизнес для бизнеса

Рекомендации