WikiDer > Подход заинтересованных сторон

Stakeholder approach
Внутренние и внешние заинтересованные стороны

В управлении подход заинтересованных сторон это практика, когда менеджеры формулируют и внедряют процессы, удовлетворяющие заинтересованные стороны'необходимо для долгосрочного успеха.[1] В зависимости от степени участия различных групп компания может использовать недостатки рынка для создания ценных возможностей. Он подчеркивает активное управление деловой средой, отношениями и продвижением общих интересов.[2] Этот подход основан на теория заинтересованных сторон, которая возникает как аналог деловой практики и менеджмента, ориентированных на удовлетворение потребностей акционеров.[3] Реализация этого подхода может укрепить ценности компании и создать конкурентное преимущество. Однако его критиковали за переоценку заинтересованных сторон и трудность достижения консенсуса.

Процесс управления заинтересованными сторонами

Полезность

Конкурентное преимущество

Такой подход может создать конкурентное преимущество, поскольку он связывает фирму и заинтересованные стороны. Последние воспринимают последовательное применение организационных ценностей и относятся к ним. Таким образом, у компании есть информация о заинтересованных сторонах, необходимая для того, чтобы хорошо с ними обращаться и разрабатывать важные инициативы. Это укрепляет репутацию фирмы и лояльность среди клиентов и других заинтересованных сторон, создает более сильные узнаваемость бренда и повышает доверие к фирме. Даже если есть пределы лояльности и репутация может быть повреждена, эти два ключевых элемента могут иметь большое значение, создавая препятствия для других компаний, которые могут захотеть получить информацию о функциях полезности заинтересованных сторон. Сторонники утверждают, что фирма, которая следует подходу заинтересованных сторон, получает информацию, необходимую для удовлетворения потребностей заинтересованных сторон, что упрощает накопление опыта. Эти приобретенные навыки можно передавать, развивать и укреплять по всему миру. деловая операция фирмы, создающей основные компетенции. Со временем такой подход может стать незаменимым элементом организационной культуры.[4][5]

Создание ценности через инновации

Фирмы, которые управляют для заинтересованных сторон, имеют больше возможностей для привлечения более качественной рабочей силы. Удовлетворенность сотрудников работой влияет на способность фирмы стимулировать инновации. Работники, довольные своей работой, с большей вероятностью будут думать о будущем и генерировать потенциально ценные идеи. Эти фирмы могут использовать информацию о заинтересованных сторонах для разработки новых способов их удовлетворения.[6] Взаимность - ключевой аспект этого подхода: когда заинтересованные стороны получают выгоду, они с большей вероятностью раскроют информацию о своей функции полезности. Вот почему фирмы и их менеджеры могут лучше удовлетворять потребности потребителей, понимая своих клиентов и поставщиков и используя эту информацию стратегически и гибко.[5]

Пределы

Расходящиеся интересы

Попытка удовлетворить большое количество игроков усложняет управление[нужна цитата], и может затруднить достижение консенсуса. Учет такого количества различных интересов может привести к разногласиям.[7], в то время как индивидуальные интересы и самомотивированные участники могут исказить результаты принятия решений.[8] Более того, этот подход подвергался критике за то, что он подразумевает, что все заинтересованные стороны ведут переговоры на равных условиях, игнорируя потенциальные различия между различными заинтересованными сторонами.[7]

Переоценка заинтересованных сторон

Было высказано предположение, что получение информации о функциях полезности заинтересованных сторон может привести к затратам, которые могут превышать выгоды. Поэтому, стремясь создать ценность, менеджмент для заинтересованных сторон может в конечном итоге выделить слишком много ресурсов для заинтересованных сторон. Кроме того, принимая во внимание, что власть между заинтересованными сторонами распределяется неравномерно, некоторые участники могут иметь возможность присвоить себе больше прибыли фирмы, чем другие заинтересованные стороны. Это искажает распределение стоимости между акционерами, а не максимизирует прибыль.[5]

внешняя ссылка

  • Сила переговоров - Программа переговоров. Гарвардская юридическая школа
  • Инновации - Правительство Австралии. Департамент промышленности, инноваций и науки.

Рекомендации

  1. ^ Пост, Джеймс Э .; Престон, Ли Э ​​.; Сакс, Сибилла (01.10.2002). «Управление расширенным предприятием: новый взгляд на заинтересованные стороны». Обзор управления Калифорнии. 45 (1): 6–28. Дои:10.2307/41166151. ISSN 0008-1256. JSTOR 41166151. S2CID 154482316.
  2. ^ Фримен, Р. Эдвард; Маквеа, Джон (01.01.2001). «Подход заинтересованных сторон к стратегическому управлению». SSRN 263511. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  3. ^ Фриман, Р. Эдвард; Харрисон, Джеффри С .; Уикс, Эндрю С .; Parmar, Bidhan L .; Колл, Симона де (2010-04-01). Теория заинтересованных сторон: состояние дел. Издательство Кембриджского университета. ISBN 9781139484114.
  4. ^ Майнян, Изабель; Гонсалес, Трейси; Халт, Томас; Феррелл, О. (25 июля 2011 г.). «Ориентация на заинтересованные стороны: разработка и тестирование основы для социально ответственного маркетинга». Журнал стратегического маркетинга. 19 (4): 313–338. Дои:10.1080 / 0965254x.2011.581384. S2CID 167670320.
  5. ^ а б c Харрисон, Джеффри С .; Боссе, Дуглас А .; Филлипс, Роберт А. (01.01.2010). «Управление заинтересованными сторонами, полезные функции заинтересованных сторон и конкурентные преимущества». Журнал стратегического управления. 31 (1): 58–74. Дои:10.1002 / smj.801. JSTOR 27735509.
  6. ^ Фламмер, Кэролайн; Кацперчик, Александра (2014-08-19). «Влияние ориентации заинтересованных сторон на инновации: данные естественного эксперимента». SSRN 2353076. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  7. ^ а б О'Хайр, Кристен; Макфитерс, Мелисса; Накамото, Эрика; Лабрант, Лия; Большинство, Кэрол; Ли, Кэти; Грэм, Элейн; Коттрелл, Эрика; Гиз, Жанна-Мари (01.06.2011). Сильные и слабые стороны методов взаимодействия с заинтересованными сторонами. Агентство медицинских исследований и качества (США).
  8. ^ «Риски, связанные с привлечением заинтересованных сторон для достижения устойчивого развития (доступна для скачивания PDF-версия)». ResearchGate. Получено 2017-05-06.