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Das Probezeit oder Bedenkzeit ist der Zeitraum, in dem a Verbraucher kann ein Produkt oder eine Dienstleistung aus der Ferne beurteilen und zurückgeben, wenn das Produkt oder die Dienstleistung nicht den Erwartungen entspricht.Es gibt eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, innerhalb derer die Probezeit aktiv ist, innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher die Rücksendung melden. Nach dieser Benachrichtigung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.Die Probezeit gilt nur für Käufe, die „aus der Ferne“ getätigt werden. Dies bezieht sich auf alles, was über das Internet, Telefon, Fax oder über ein Bestellformular aus einem Katalog gekauft wird.
Eingabe der Probezeit
Die Probezeit beginnt mit der Lieferung des Produkts durch den Verkäufer. Bei einer Lieferung, die aus mehreren Teillieferungen besteht, beginnt die Probezeit nach Eingang der vollständigen Bestellung, bei einer Dienstleistung mit der Bestellung der Dienstleistung durch den Käufer.
Informationspflicht
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer über folgende Angelegenheiten zu informieren:
- Wie lange gilt die Bedenkzeit
- Wie der Käufer den Kauf stornieren kann (Rückgabe)
- Ob mit der Probezeit besondere Bedingungen verbunden sind, wie zum Beispiel das Erlöschen des Rechts bei einem Siegelbruch
- Ob die Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen und wie hoch diese Kosten sind
- Ob bereits erbrachte Leistungen während der Probezeit bezahlt werden müssen payment
- Diese Kosten können in Rechnung gestellt werden, wenn der Käufer das Produkt während der Testphase mehr als nötig beschädigt
Ausschluss
Für die folgenden Produkte und Dienstleistungen gilt keine Probezeit:
- Über das Internet gebuchte Reisen
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften (keine Abonnements)
- Produkte, die für den Käufer einzigartig angefertigt werden, zum Beispiel ein Maßanzug oder ein Möbelstück (keine Standardoptionen)
- Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, zum Beispiel eine Torte oder ein Blumenstrauß
- Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde, z. B. eine CD
- Hygieneprodukte oder Produkte mit Gesundheitsrisiko, bei denen das Siegel gebrochen wurde, zum Beispiel Medikamente
- Digitale Inhalte, bei denen der Käufer ausdrücklich auf seine Probezeit verzichtet hat, zum Beispiel ein E-Book oder eine APP
- Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Artikeln vermischt werden
- Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden, z.B. deponierter Sand
- Dienstleistungen, bei denen die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers sofort begonnen hat, wobei der Käufer ausdrücklich auf seine Probezeit verzichtet
- Vereinbarungen, bei denen der Preis von Schwankungen an den Finanzmärkten abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Probezeit auftreten können
Handhabung
Wenn der Käufer die Probezeit in Anspruch nehmen möchte, muss der Verkäufer, von dem das Produkt oder die Dienstleistung erworben wurde, innerhalb von 14 Tagen darüber informiert werden, dass das Produkt oder die Dienstleistung abgelehnt wird. Wenn das Produkt zurückgegeben wurde, muss der Verkäufer den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung der Rücksendung auf das Konto des Käufers zurückerstatten. Dies muss auf die gleiche Weise erfolgen, wie der Käufer bezahlt hat. Eventuelle Transport- und Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, sofern der Informationspflicht nachgekommen ist.