WikiDer > Общество потребительской ориентации Индии

Consumer Guidance Society of India

В Общество потребительской ориентации Индии (CGSI) - некоммерческая потребительская организация, основанная в Индия в 1966 году для защиты и просвещения индийского потребителя о нестандартных продуктах и услугах, фальсифицированных пищевых продуктах, коротких весах и мерах, поддельных и опасных лекарствах, непомерных ценах, эндемическом дефиците, ведущем к черному маркетингу и спекуляции, невыполненных производственных гарантиях и множестве другие проблемы.

История

С момента обретения независимости Индия стремится развивать и укреплять свою промышленную базу. Однако в стремлении к «самодостаточности» эксплуатация потребителей производителями и поставщиками услуг стала в Индии безудержной. В 1960-е годы промышленность контролировали лишь несколько монополистических коммерческих домов. В одном печально известном случае пострадали сорок человек. водянка и глаукома после употребления арахисовое масло фальсифицирован токсичным аргемоновое масло. Жертвы не добились правосудия, а виновные скрылись без наказания. Это возмущение побудило девять женщин организовать движение за права потребителей и сформировать CGSI в 1966 году.

Правление

Основатели CGSI

Г-жа Сита Гупта (социальный работник)
Г-жа Индира Мазумдар (социальный работник)
Г-жа Сита Надкарни (социальный работник)
Доктор Лила Торат (врач)
Г-жа Лила Джог (журналист)
РС. Камала Манкекар (журналистка)
Доктор Шанта С. Рао (ученый)
Г-жа Налини Тулпуле (социальный работник)
Г-жа Шакунтала Кадам (социальный работник)

Несколько общественных деятелей и выдающиеся личности присоединились к их делу на протяжении многих лет.

Президенты CGSI

1969–1972 Судья Б. Н. Гохале (в отставке).
1972–1974 Шри. Г. Л. Мехта (экс-посол)
1974–1977 судья Дж. К. Шах (в отставке).
1977–1981 Судья Дж. Л. Найн (в отставке)
1982–1983 Д-р (Smt.) Камала Сохони
1984–1986 гг. Лила Джог
1986–1988 Судья Б. Дж. Реле
1988–1990 Судья Ю. Дж. Чандрачуд (председатель Верховного суда в ред.)
1990–1991 судья Б. Лентин (в отставке).
1992–1995 Шри. Дж. Б. Д'Суза, I.A.S. (ретд.)
1995–1997 Шри. Хулио Рибейро, I.P.S. (ретд.)
1997–2001 гг. Кришна Басрур
2001–2004 гг. Шалини Сирур
2004–2006 Шри. Н. Г. Вагл
2006–2014 Шри. С. П. Упасани, I.A.S. (ретд.)
2014 – настоящее время Проф. Н. М. Раджадхьякша

Управляющий комитет CGSI: 2015–2016 гг.

Попечители: Г-н С. Д. Пури, г-н Норуддин Севвала, г-н Корнад Салдана
Президент: Проф. Н. М. Раджадхьякша
Вице-президент: Д-р Шириш Вагхульдхе
Председатель: Д-р Ситарам Диксит --------- Доктор S S D
Вице-председатель: Г-н Саймон П. Д'Коста
Генеральный секретарь: Д-р М.С. Камат
Совместный секретарь (образовательные программы): Г-н Динеш С. Бхандаре
Совместный секретарь (Нави Мумбаи): Г-н Сантош Шукла
Казначей: Г-н Вилас Ваг
Совместный казначей Г-н Викрант Джиндал
Директор проектов: Г-н Б. В. Десаи
Директор по правовым вопросам: Г-н Раджеш Котари (в команде)
Ответственное управление и координация офиса: Г-н Гоутам Бхатия
редактор KEEMAT: Г-жа Джамна Вардхачари

Члены

Г-н Гоутам Бхатия
Г-н Радж Талреджа
Г-жа Навнит Чахал
Г-жа Аниндита Коувур

Кооптированные члены:

Г-н Анил Карандикар
Г-жа Джамна Вардхачари

Приглашенные

Д-р Нарен Исрейней
Г-н Шириш Камдар (Пуна)
Г-н Ранджан Варма
Г-н Кирит Доши
Г-жа Девика Пурав
Г-жа Айшвария Сандип
Г-н Раджив Какаде
Доктор Анита Кини
Г-жа Джая Махале

На сегодняшний день CGSI насчитывает около 3000 пожизненных членов, разбросанных по всей Индии, причем все члены Управляющего комитета и должностные лица у руля являются неоплачиваемыми почетными добровольцами.

Правовые рамки

CGSI была первой потребительской организацией, которая потребовала создания специального потребительского суда для рассмотрения жалоб потребителей. В 1975 году CGSI возглавил делегацию пяти потребительских организаций из разных частей Индии к тогдашнему министру продовольствия и гражданского снабжения г-ну Т.А. Паю и потребовал принятия всеобъемлющего закона о защите прав потребителей, специальных судов по делам потребителей и управления по осуществлению акт.

Постоянная работа CGSI сыграла важную роль в принятии правительством Индии Закона о защите прав потребителей 1986 года.

Потребительская деятельность

Важные направления деятельности CGSI включают: (1) просвещение потребителей (2) проведение бесед и выставок для распространения информации о правах потребителей среди городской бедноты и сельских районов (3) рассмотрение жалоб потребителей (4) тестирование потребительских товаров (5) публикация KEEMAT выходящий два раза в месяц новостной журнал, который издается уже более 20 лет и содержит статьи, посвященные общей осведомленности потребителей, для членов CGSI и широкой общественности.

Потребительское образование для школ и колледжей

Члены комитета по образованию CGSI работали с другими единомышленниками по вопросам образования, чтобы ввести формальное обучение потребителей в школьную программу. После двух лет встреч и дискуссий усилия CGSI принесли свои плоды. В 1994 году Совет по образованию Махараштры ввел потребительское образование на (9-м) девятом стандартном уровне, постепенно охватывая учащихся с (4-го) четвертого стандарта и выше. Изучаемые предметы: «Момент потребителя», «Права и обязанности потребителей», «Потребитель на рынке», «Фальсификация продуктов питания», «Меры и весы», «Защита окружающей среды» и т.д. - основаны и более практичны по своей природе, чем теоретические или экзаменационные.

Потребительское образование

CGSI проводит программы и обучает потребителей различным темам, например:

Общая осведомленность потребителей
Как подать жалобу в соответствующий орган
Потребительские суды
Закон о праве на информацию
Планирование образования
Фальсификация еды и фальсификация молока
Масла / Vanaspati - (Опасности Трансжиры)
Мыло и моющие средства - виды, сорта, как купить
Косметика - Виды, Сорта, Как покупать
Ароматизаторы и ароматизаторы / Духи / Спреи для тела - Типы, сорта, Как покупать, Опасности использования дешевых продуктов
Свойство
Телекоммуникации
Электричество
Энергосбережение
Электроприборы
Страхование
Кооперативные жилищные общества
Авиакомпании и наземный транспорт
Банковское дело
Специализированные финансовые темы, такие как
Товарная биржа
Как управлять своими финансами
Как не попасть в долги
Долговой рынок
Паевые инвестиционные фонды
Фондовые биржи

Проект потребительского образования для сельских потребителей

CGSI начала сельский проект в деревнях Тан и Райгад районы (Махараштра) в 1997 г., штат сотрудников - шесть человек, финансирование - Помощь действий. К 1999 году CGSI провела обучение потребителей в 112 деревнях. Более 32 300 человек прошли обучение потребителей посредством 750 бесед и демонстраций за 2 года работы проекта, было организовано 107 учебных программ и специальное обучение потребительская активность передано 5767 потенциальным активистам. Многие местные группы потребителей были созданы в различных регионах самими потребителями, которые сейчас активно организуют выставки, проводят переговоры и рассматривают жалобы. В 2005–06 и 2006–07 годах при поддержке правительства штата Махараштра CGSI провела потребительские клубы в 25 школах в округе Тане и Райгад. CGSI обучила 2500 студентов и преподавателей предмету осведомленности потребителей.

Проведение переговоров и выставок для распространения информации о правах потребителей среди городской бедноты и сельской местности.

Основное внимание CGSI уделяется сельской местности, где уровень осведомленности о правах потребителей очень низкий. С помощью своих преданных делу добровольцев и их опыта в различных областях, CGSI организовывает лагеря потребителей, выставки, проводит обучение потребителей школьным и студентам и т. Д. Сегодня программы CGSI охватывают более 20 000 потребителей в год. Теперь с помощью все большего числа экспертов из различных областей CGSI делится знаниями о разумных инвестициях, телекоммуникационных услугах, обнаружении фальсификации продуктов питания, медицинской халатности, посредничестве, судебном рассмотрении жалоб и т. Д.

Рассмотрение жалобы

CGSI рассматривает жалобы потребителей и предлагает юридические консультации тем, кто желает подать иск в Суды по делам потребителей. В случаях, когда на конкретную сторону подано большее количество жалоб, обе стороны объединяются для решения проблемы. Комитет по жалобам CGSI собирается два раза в неделю. За прошедшие годы CGSI удовлетворила многие тысячи жалоб потребителей, с успехом на 70-80% в пользу потребителей. жалобы касаются врачебной / хирургической халатности и халатности; неуплата страховки; некондиционные лекарства и медикаменты; домашние средства; неисправная бытовая техника; некачественные продукты и напитки; вводящие в заблуждение рекламные заявления; и жалобы, касающиеся инвестиций, недвижимости, страхования, телефонов, электроснабжения и т. д. CGSI рассмотрела более 400 жалоб в течение года посредством личных консультаций, правильно направляя истцов, иногда даже четко заявляя, что у них нет дела, за которое можно бороться без неправомерных действий ведя их дальше.

Тестирование продукта

Еще в 1977 году CGSI организовала формальные испытания продукции для оценки качества путем отбора образцов непосредственно с рынка без привлечения производителей к процессу тестирования. Результаты испытаний стали откровением для контролирующих органов контроля качества. Сначала он оценил безопасность и производительность бытовых плит под давлением и обнаружил, что две трети протестированных образцов не соответствовали параметрам безопасности. CGSI отправила результаты в правительство и Индийский институт стандартов (ISI), ныне Бюро индийских стандартов (BIS), с требованием об обязательной сертификации. В 1986 году, с принятием приказа о контроле качества напорных плит, сертификация ISI для напорных плит стала обязательной. Впоследствии CGSI провела испытания электроприборов и арматуры - утюгов, погружных нагревателей, кульминацией которых стало принятие приказа о бытовых электроприборах (контроль качества). CGSI разработала набор для тестирования пищевых продуктов и набор для тестирования на фальсификацию молока для непрофессиональных потребителей. Многие другие продукты были протестированы, и отчеты были опубликованы в ежемесячном журнале общества. KEEMAT: пищевые масла, порошковые специи, сурма (коль), гейзеры, клинические термометры, пластиковые бутылки с водой, резиновые соски, молоко, минеральная вода, хлеб, безалкогольные напитки, мыло для ванн, моющие средства для тканей и зубные пасты.

Публикации

KEEMAT, Первый ежемесячный потребительский журнал в Индии выходит уже 43 года. CGSI распространяет KEEMAT всем его членам. KEEMAT также доступен для бесплатной загрузки со специального веб-сайта CGSI www.cgsiindia.org. CGSI также выпустила ряд руководств для потребителей по таким вопросам, как электрические приборы, пищевые масла, пестициды, продукты питания, фальсификация, безопасность дома, безопасная кровь и т. Д.

Национальная премия

В 1991 году CGSI получила Национальную премию в области защиты прав потребителей за 25-летний юбилей за обслуживание потребителей. CGSI надеется охватить все больше и больше потребителей в новом тысячелетии и разработать новые и более эффективные методы обслуживания интересов потребителей.

Представительство CGSI в различных органах

Различные государственные органы, такие как Бюро индийских стандартов, Регулирующий орган электросвязи Индии, Регулирующий орган Махараштры в области электроэнергетики Индии, Управление по регулированию и развитию страхования Индии, Консультативный комитет потребителей различных отраслей и т. Д., Представляют CGSI благодаря его преданной работе и опыту, находящимся в его распоряжении. В последнее время Правительство штата Махараштра представила CGSI в престижном Государственный совет по защите прав потребителей Махараштры.

С сентября 2011 года правительство штата Махараштра поручило CGSI создать и управлять горячей линией поддержки потребителей штата Махараштра.

Учитывая опыт CGSI в защите прав потребителей, правительство штата Махараштра с сентября 2011 года заключило пятилетний контракт с CGSI на создание линии доверия для потребителей. Основные цели заключаются в следующем:

Создать ресурсный центр на государственном уровне, который будет связан с Национальным ресурсным центром.
Разработка альтернативных механизмов разрешения потребительских споров на государственном уровне
Разрешить максимальное количество споров во внесудебном порядке
Содействовать активному участию компаний и поставщиков услуг в разрешении потребительских споров.
Раннее разрешение жалоб
Обратитесь к сельским потребителям
Повышение потенциала добровольных организаций потребителей на государственном уровне
Предоставляем услуги на региональном языке в дополнение к английскому языку

Потребители могут позвонить по специальному бесплатному номеру или отправить электронное письмо, чтобы получить информацию, совет или руководство для решения своих повседневных потребительских проблем.

В рамках этого проекта консультанты проконсультировали почти 20 000 пострадавших потребителей в 2013–2014 годах. Махараштра входит в число двух штатов с наибольшим количеством рассмотренных жалоб среди девяти штатов, осуществляющих проект службы доверия для потребителей.

Документальный фильм CGSI Grahakpal о правах потребителей

CGSI выпустила документальный фильм Grahakpal о правах потребителей, заставив нескольких знаменитостей распространить информацию об осведомленности о правах потребителей. Фильм демонстрируется на различных семинарах, проводимых CGSI, в результате чего обращение по телефону доверия достигает почти 16000 зрителей в год, большинство из которых - студенты колледжей и школ, которым необходимо быть ответственными и осведомленными потребителями, когда они попадают в мейнстрим после завершения учебы.

Клиника медиации и консультирования

Г-н Гириш Бапат, министр по защите прав потребителей, правительство штата Махараштра, и г-н Арун Дешпанде, председатель Консультативного комитета по защите прав потребителей, Махараштра, 20 октября 2015 г. открыли «Клинику посредничества и примирения», которая в первую очередь направлена на рассмотрение дел, касающихся потребителей споры.

Знаменитые достижения

I. CGSI - первая потребительская организация в Индии, основанная в 1966 году.
II. CGSI была первой организацией, которая потребовала принятия «Закона о защите прав потребителей» и «Потребительские суды» для его реализации. Это стало реальностью в 1986 году.
III. На сегодняшний день CGSI удовлетворила более 80% тысяч жалоб, направленных ему потребителями.
IV. CGSI была первой, кто организовал формальное «тестирование потребительских товаров» в Индии.
V. CGSI первым издает ежемесячный журнал KEEMAT несут информацию, важную для потребителей.
VI. CGSI был первым, кто продвигал обучение потребителей; инициировать обучающие проекты в сельской местности; продвигать рекламные кампании; и представляет интересы потребителей в правительстве и других регулирующих органах.
VII. CGSI получила Национальную премию в области защиты прав потребителей в 1991 году.
VIII. CGSI участвует в большом количестве технических комитетов и правительственных органов, принимающих решения.
IX. CGSI является членом Совета по защите прав потребителей штата Махараштра.
X. CGSI выпустила документальный фильм «Grahakpal» о правах потребителей для легкого распространения среди потребителей.
XI. CGSI входит в число двух крупнейших штатов по количеству обработанных жалоб среди девяти штатов, реализующих проект службы доверия для потребителей.

Поскольку количество запросов и запросов неуклонно растет, а также стремление охватить все больше и больше потребителей, CGSI также проводит образовательные семинары в других штатах, таких как Бихар, Джаркханд и Дели, помимо Махараштры. В течение последних нескольких лет CGSI проводит около 250 семинаров по телекоммуникациям, банковскому делу, финансовой осведомленности, безопасности пищевых продуктов и т. Д. CGSI ставит перед собой амбициозные цели по охвату все большего и большего числа потребителей через свои программы обучения потребителей и превращение Индии в страну осведомленных потребителей. на процветающих рынках с качественными продуктами и услугами.

Navigation