WikiDer > Улучшено 9-1-1

Enhanced 9-1-1

Улучшенный 911, E-911 или E911 - это система, используемая в Северной Америке для автоматического определения местоположения вызывающего абонента. 911 диспетчеры. 911 универсальный номер телефона экстренной помощи в регионе. В Европейском Союзе существует аналогичная система, известная как E112 (где 112 номер экстренного доступа) и известен как eCall при вызове из автомобиля.

Входящий вызов 911 направляется на Служба общественной безопасности (PSAP), колл-центр, управляемый местным правительством. В PSAP на звонок отвечает специально обученный сотрудник, известный как 9-1-1 диспетчер. Компьютер диспетчера получает информацию от телефонной компании о физическом адресе (для стационарных телефонов) или географические координаты (для беспроводной сети) вызывающего абонента. Эта информация используется для отправки полиция, Огонь, медицинский, и другие услуги по мере необходимости.[1][2]

Маршрутизация звонков

Маршрутизация стационарных телефонов

Звонки в службу 911 по телефонная сеть общего пользования (PSTN) направляются на специальный маршрутизатор (известный как Selective Router или 9-1-1 Tandem).[3][4] Маршрутизатор ищет в базе данных адрес, связанный с номером телефона вызывающего абонента. Номер телефона вызывающего абонента известен как ANI. База данных, связывающая ANI с адресами, известна как ALI (автоматическая идентификация местоположения). Затем маршрутизатор использует адрес для поиска в MSAG номера службы экстренной помощи (ESN) соответствующего PSAP для этой области и подключает вызов к нему.[5][6]

MSAG

Master Street Address Guide (MSAG) - это база данных почтовых адресов и соответствующих номеров экстренных служб (ESN).[7] ESN представляют собой одно или несколько агентств экстренных служб (например, пожарных, правоохранительных органов), назначенных для обслуживания определенного диапазона адресов в географической зоне, называемой зоной экстренного обслуживания.[8]

Беспроводная маршрутизация

Звонки с сотовых телефонов принимаются через вышки сотовой связи от центры коммутации мобильной связи (МСК).[6] Центр коммутации автоматически присваивает уникальный идентификатор каждому вызову службы экстренной помощи 911, известный как «псевдо ANI».[6] Селективный маршрутизатор подключает вызов к PSAP на основе местоположения вышки сотовой связи.[6]

Передача местоположения

Для звонков на номера службы экстренной помощи, отличные от 911 (например, по прямой линии в полицию или пожарную часть), возможно, не было включено автоматическое определение местоположения.

На звонки в службу 911 отвечает оператор PSAP. Помимо передачи голоса, телефонная сеть также передает номер, связанный с текущим вызовом, ANI. Оператор службы 911 (или их компьютер) в PSAP выполняет поиск в базе данных (ALI) для ANI, чтобы найти соответствующее местоположение вызывающего абонента.

Запись ALI, связанная с запросом, затем возвращается в PSAP, где Абонентское оборудование (CPE) сопоставляет эту информацию с получателем вызова и отображает информацию на экране его компьютера.

Автоматическое определение местоположения аварийной ситуации должно быть быстрее и надежнее, чем устное сообщение о местоположении, хотя обычно это все равно запрашивается для подтверждения. Это также позволяет службам экстренной помощи реагировать, когда вызывающие абоненты не могут сообщить свое местоположение, потому что они не знают, где они находятся, слишком паникованы, являются детьми, отвлекаются на текущую чрезвычайную ситуацию или не хотят привлекать внимание окружающих. виновный в совершении преступления.

Проводная связь

Для стационарных вызовов ANI напоминает номер телефона вызывающего абонента. ALI хранит заранее определенный адрес, связанный с номером телефона вызывающего абонента. Этот адрес обычно является платежным адресом телефона.[2]

Беспроводная передача

Параллельно с реальным голосовым вызовом база данных ALI периодически обновляется более точной и последней информацией о местоположении.[6] Сотовые сети могут определять более точное местоположение устройства вызывающего абонента с помощью триангуляции от вышек сотовой связи (радиолокация). В дополнение к триангуляции вторым источником информации о местоположении может быть сам телефон вызывающего абонента (или другое сотовое устройство).

Многие телефоны, выпущенные после 2005 г., имеют GPS приемники встроенные.[9] Когда сотовый телефон обнаруживает, что пользователь выполняет экстренный вызов, он начинает передавать свое местоположение на защищенный сервер, с которого PSAP может получить его. Производители мобильных телефонов могут запрограммировать телефон на автоматическое включение функции GPS (если она отключена) при вызове службы экстренной помощи, чтобы он мог передавать свое местоположение.[10]

Для беспроводных вызовов ANI (или «псевдо-ANI») - это уникальный номер, присвоенный каждому индивидуальному вызову 911, присвоенный в центре коммутации мобильной связи.[6]

База данных ALI

Система 911
Система 911

База данных ALI защищена и отделена от телефонной сети общего пользования. Как правило, он поддерживается действующим местным оператором связи (ILEC) по контракту с PSAP. У каждого ILEC есть свои стандарты форматирования базы данных.

ALI поддерживается от имени местных органов власти привлеченными частными третьими сторонами, как правило, Действующий оператор местной связи (ILEC). Часто подрядная третья сторона дополнительно передает фактическое управление базой данных ALI таким компаниям, как Intrado, Пропускная способность и TeleCommunication Systems, Inc. База данных ALI также передает базу данных Master Street Address Guide, которая используется для маршрутизации вызова в соответствующий PSAP, и когда звонок поступает, база данных ALI запрашивается для определения местоположения вызывающего абонента.

Большинство баз данных ALI имеют сопутствующую базу данных, известную как MSAG, Master Street Address Guide. MSAG описывает точное написание улиц, диапазонов номеров улиц и других элементов адреса. Когда создается новая учетная запись, адрес размещается в Master Street Address Guide, чтобы отслеживать правильный номер службы экстренной помощи (ESN), на который должны перенаправляться вызовы службы 911 с этого номера телефона. Конкурентоспособные местные обменные операторы (CLEC) и другие конкурирующие операторы проводной связи договариваются о доступе к базе данных ALI в своем соответствующем соглашении о межсетевом соединении с ILEC. Они заполняют базу данных, используя ILEC MSAG в качестве руководства.

Если номер телефона отсутствует в базе данных ALI, это называется ALI Отказ; затем вызов передается в ESN по умолчанию для вызова магистраль группа, которая является PSAP, предназначенным для этой функции. Затем оператор 911 должен спросить у входящего звонящего об их местонахождении и перенаправить их на правильный PSAP. Правовое наказание в большинстве штатов за сбой поиска в базе данных ALI ограничивается требованием, чтобы телефонная компания исправила запись в базе данных.

Определение местоположения

Способ определения местоположения зависит от типа исходного устройства или сети.

Расположение стационарного телефона

Вызовы на стационарные или проводные линии исходят от устройства, подключенного к известному и фиксированному местоположению, подключенному к PSTN. Эти местоположения хранятся в базе данных автоматической информации о местоположении (ALI).[1] Это разрешено специальным законодательством о конфиденциальности.

Информация о местоположении не передается по телефонной сети общего пользования; получателю известен только номер телефона вызывающей стороны.

Беспроводное местоположение

Платежный адрес, связанный с Сотовый телефон не обязательно считается местом, куда должны быть отправлены аварийные службы, поскольку устройство является портативным. Это означает, что определить местонахождение вызывающего абонента сложнее, что привело ко второму этапу расширенной службы 911 (этап 2 E911), который связан с обнаружением беспроводного или мобильный телефон устройств.

Есть два общих подхода к географическому расположению мобильного телефона. Один из них - использовать некоторую форму радиолокация от сотовая сеть; другой - использовать спутниковая система навигации магнитола встроена в сам телефон. Оба подхода описываются Протокол служб определения местоположения радиоресурсов (Протокол LCS).

Радиолокация в сотовая телефония использует базовые станции. Чаще всего это делается через триангуляция между радиовышки. Расположение звонящий или трубка можно определить несколькими способами:

Первые два зависят от Поле зрения, что может быть трудно или невозможно в гористой местности или вокруг небоскребов. Подписи местоположения действительно работают лучше Однако в этих условиях. TDMA и GSM сети, такие как T-Mobile 2G использует TDOA.[11] AT&T Мобильность изначально выступал за TDOA, но в 2006 году перешел на встроенный GPS для каждого GSM или UMTS голосовое устройство благодаря повышенной точности.

Кодовым разделением множественного доступа (CDMA) сети, как правило, используют технологии радиолокации на основе мобильных телефонов, которые технически более похожи на радионавигацию. GPS - одна из таких технологий. Alltel, Verizon Wireless, T-Mobile 3G и Спринт ПК использовать Вспомогательный GPS.[11]

Гибридные решения, требующие как телефонной трубки, так и сети, включают:

  • Вспомогательный GPS (беспроводной или телевизор) позволяет использовать GPS даже в помещении
  • Расширенная трилатерация прямого канала (A-FLT)
  • Отчет об измерении времени / сетевых измерениях (TA / NMR)
  • Расширенная наблюдаемая разница во времени (E-OTD)

Пользователи мобильных телефонов также могут иметь возможность разрешить отправку информации о местоположении в неаварийные службы. телефонные номера или данные сетей, чтобы помочь людям, которые просто заблудились или хотят других геолокационные сервисы. По умолчанию этот параметр обычно отключен в целях защиты конфиденциальности. В таких областях, как туннели и здания, или где-либо еще, где GPS недоступен или надежен, операторы беспроводной связи могут развернуть улучшенные решения для определения местоположения, такие как Co-Pilot Beacon для сетей CDMA и LMU для сетей GSM.

В 3GPP указанный протокол для геолокации телефона в сетях GSM называется Протокол определения местоположения радиоресурсов.

911 адрес

Период, термин 911 адрес относится к формату для указания того, откуда поступил вызов службы экстренной помощи (например, адрес стационарной линии или предполагаемое местоположение сотового телефона).

Адрес службы экстренной помощи 911 содержит единый номер, название улицы, направление (если применимо) и город. Единый номер обычно присваивается сеткой существующего сообщества. В каждом округе обычно существует собственная политика в отношении адресации, но по большей части соблюдаются рекомендации NENA.[нужна цитата] Эти правила изложены в Руководстве по основным уличным адресам (MSAG). Точные адреса службы 911 и соответствующие номера телефонов заносятся в базу данных ALI.

История

Первая система 911 была установлена ​​в Хейливилл, Алабамав феврале 1968 года, чтобы быстро связать абонента с местным полицейским участком. Система была быстро адаптирована и улучшена другими телефонными компаниями, превратившись в систему E911, которая обеспечивает как определение местоположения вызывающего абонента, так и его идентификацию. Новаторская система действовала в Чикаго к середине 1970-х, предоставив полиции и пожарным отделениям доступ к источнику вызова службы экстренной помощи. Усовершенствованная служба 911 в настоящее время развернута в большинстве мегаполисы в Соединенные Штаты, Канада, и Мексика а также все Каймановы острова.

Закон 911

В США Закон о беспроводной связи и общественной безопасности от 1999 г., также известный как Закон о 911, санкционировал использование E911 и обозначил 911 как универсальный номер службы экстренной помощи, включая как проводные, так и беспроводные телефонные устройства.

Требования FCC

Соединенные штаты. Федеральная комиссия связи (FCC) выдвинула несколько требований, применимых к беспроводной или мобильные телефоны:[12]

  • Базовая служба 911: все вызовы службы экстренной помощи должны перенаправляться в центр обработки вызовов, независимо от того, является ли пользователь мобильного телефона уже клиентом используемой сети.[13]
  • E911 Этап 1: Операторы беспроводной сети должны указать номер телефона и вышку сотовой связи, используемые вызывающими абонентами, в течение шести минут после запроса PSAP.
  • E911, этап 2:
    • К 31 декабря 2005 г. 95% телефонов обслуживаемых операторов сети должны соответствовать требованиям E911 («определять местоположение»). (Многие операторы связи пропустили этот срок и были оштрафованы FCC.[14])
    • Операторы беспроводной сети должны предоставить широта и долгота звонящих в пределах 300 метров в течение шести минут после запроса PSAP.[15] Показатели точности должны соответствовать стандартам FCC в среднем в пределах любой данной участвующей зоны обслуживания PSAP до 11 сентября 2012 г. (отложено с 11 сентября 2008 г.).[16]

Информация о местоположении используется оператором беспроводной сети, чтобы определить, к какому PSAP направить вызов, и передается в PSAP для отправки Аварийные службы на место происшествия.

В 1996 году США Федеральная комиссия связи (FCC) издал приказ, требующий от операторов беспроводной связи определять и передавать местоположение вызывающих абонентов, набирающих 911. FCC установила поэтапную программу: Фаза I включала отправку местоположения приемной антенны для звонков в службу 911, а Фаза II отправляет местоположение вызывающий телефон. Операторам было разрешено реализовать определение местоположения по телефону с помощью глобальной системы позиционирования (GPS) или аналогичных технологий в каждом телефоне, или определения местоположения «на основе сети» с помощью триангуляция между камерой башни. В заказе устанавливаются технические требования и требования к точности: операторы связи, использующие «телефонную» технологию, должны сообщать о местонахождении телефона в пределах 50 метров для 67% вызовов и в пределах 150 метров для 90% вызовов; Операторы, использующие «сетевую» технологию, должны сообщать о местоположении в пределах 100 метров для 67% вызовов и 300 метров для 90% вызовов.

В приказе также изложены основные этапы внедрения услуг беспроводной связи. Первый звонок службы экстренной помощи по беспроводной связи Фазы I состоялся в сентябре 1997 г. в г. Аллентаун, Пенсильвания.[17] Многие перевозчики запросили отказываться от этапов, и FCC предоставила многие из них. К середине 2005 г. реализация Фазы II в целом шла, что ограничивалось сложностью координации, необходимой для операторов беспроводной и проводной связи, PSAP и других затронутых государственные учреждения; и ограниченным финансированием, доступным местным агентствам, которым необходимо было переоборудовать оборудование PSAP для отображения данных о местоположении (обычно на компьютеризированные карты).

В июле 2011 года FCC объявила о предлагаемом правиле, требующем, чтобы после восьмилетнего периода внедрения в некоторую дату, которая еще не определена в 2019 году, операторы беспроводной связи должны будут соответствовать более строгим требованиям к точности определения местоположения. Если это правило будет введено в действие, оно потребует, чтобы методы определения местоположения "на основе телефона" и "на основе сети" соответствовали одному и тому же стандарту точности, независимо от используемой базовой технологии. Правило, скорее всего, не возымеет эффекта, поскольку все основные операторы связи уже достигли более 85% проникновения чипсетов GPS и, таким образом, смогут соответствовать стандарту независимо от своих возможностей определения местоположения «на основе сети».[7]

В Канаде

В 2009 г. Канадская комиссия по радио, телевидению и связи (CRTC) потребовал внедрения Фазы II Этапа 1 для оператора беспроводной связи к 1 февраля 2010 г. в регионах, где есть стационарный E911.[10] Многие канадцы теперь имеют доступ к услугам Фазы II.[18]

Пункт ответа общественной безопасности (PSAP)

Конечным пунктом назначения вызова E911 (где сидит оператор 911) является Служба общественной безопасности (PSAP). В одном и том же месте может быть несколько PSAP. обмен или один PSAP может охватывать несколько обменов. Территории (Зона аварийного обслуживания), охватываемые одним PSAP, основаны на организации диспетчеризации и реагирования для пожарных, полиции и медицинских служб для конкретной области. Все первичные PSAP имеют региональный номер службы экстренной помощи (ESN), который идентифицирует PSAP.

Предоставляемая информация о местонахождении вызывающего абонента (CLI) обычно интегрируется в экстренная отправка центр компьютерная отправка (CAD) система. Ранние системы CAD обеспечивали текстовое отображение адреса вызывающего абонента, истории звонков и доступных ресурсов экстренного реагирования. В 1994 году, работая в сотрудничестве с агентствами по реагированию на чрезвычайные ситуации Ковингтона, Кентукки, 911 Mapping Systems, Inc.[19] основана в 1992 году Робертом Грэмом Томасом младшим,[20] реализовано первое отображение карты улиц E911 на экране в реальном времени для выделения местоположения звонящего, ближайших доступных служб экстренной помощи и другой соответствующей информации, такой как пожарные гидранты, опасные материалы и / или другие данные, хранящиеся в городе. Вскоре после этого интегрированное картографирование стало стандартной и неотъемлемой частью всех CAD-систем и продолжает развиваться вместе с технологией 911 response. Для проводной линии E911 местоположением является адрес. Для Wireless E911 местоположение является координатой. Не все PSAP имеют интегрированные системы беспроводной и проводной связи.

Детали подключения

Каждая телефонная компания (местный оператор обмена, или LEC) имеет как минимум два резервных DS0-уровневые (то есть 64 кбит / с или качество голоса) соединительные линии, соединяющие каждый хост-офис телефонный коммутатор в каждый колл-центр. Эти соединительные линии либо напрямую подключены к центру обработки вызовов, либо к центральному коммутатору телефонной компании, который интеллектуально распределяет вызовы на точки доступа PSAP. Эти специальные переключатели часто называют селективными маршрутизаторами 911. Их использование становится все более распространенным, поскольку упрощает соединение между новыми коммутаторами хост-офиса на базе ISUP / SS7 и многими старыми системами PSAP.

Если PSAP принимает вызовы от телефонной компании по старым аналоговым соединительным линиям, они обычно Импульсный схемы. Эти схемы похожи на традиционные телефонные линии, но отформатированы для передачи номера вызывающей стороны (Автоматическая идентификация номера, АНИ). По историческим причинам PSAP будет называть их схемами CAMA, хотя Централизованный автоматический учет сообщений (CAMA) на самом деле является ссылкой на журнал вызовов.

Если PSAP принимает вызовы по цифровым соединительным линиям старого типа, они специально отформатированы. Многочастотный (MF) соединительные линии, передающие только номер вызывающей стороны (ANI). Некоторые из обновленных PSAP могут принимать звонки на ISUP стволы, контролируемые SS7 протокол. В этом случае номер вызывающей стороны (ANI) уже присутствует в сообщении настройки SS7. Параметр Charge Number содержит ANI.

Улучшенный VoIP 911

Служба 911 с улучшенным VoIP относится к связи, исходящей от различных коммерческих услуг, предоставляемых компаниями, которые отправляют телефонные звонки через коммерческий Интернет с помощью специализированных устройств и программных приложений.

Так как Голос по интернет-протоколу (VoIP) технология созрела, поставщики услуг начали соединять VoIP с телефонная сеть общего пользования и продавал услугу VoIP как дешевую замену телефонной услуги. Тем не менее, правила E911 и юридические санкции серьезно препятствовали более широкому распространению VoIP: VoIP намного более гибок, чем наземная телефонная связь, и нет простого способа проверить физическое местоположение вызывающего абонента в кочевой сети VoIP в любой момент времени. (особенно в случае беспроводных сетей), и очень многие провайдеры предлагали услуги, которые специально исключали службу 911, чтобы избежать суровых штрафов за несоблюдение требований E-911. Службы VoIP пытались импровизировать, например, перенаправляли звонки службы экстренной помощи 911 на административный телефонный номер пункта ответа общественной безопасности, добавляли программное обеспечение для отслеживания местоположения телефонов и т. Д.[нужна цитата]

В Сервер информации о местоположении это услуга, предоставляемая сеть доступа поставщик для предоставления Информация о местонахождении пользователям сети. Для этого он использует знание топология сети и ряд методов определения местоположения для определения местоположения устройств, подключенных к сети. Точные методы, используемые для определения местоположения, зависят от типа сети доступа и информации, которую можно получить с устройства.

Первоначально США Федеральная комиссия связи (FCC) приняла решение о невмешательстве в VoIP, чтобы позволить сервису развиваться, а также способствовать конкуренции на рынке телефонии.[21] Со временем эта проблема попала в заголовки газет, поскольку люди не могли позвонить в службу экстренной помощи по своему телефону. VoIP телефоны. В марте 2005 года Генеральный прокурор Техаса Грег Эбботт подал иск против Vonage за обман, не дав понять, что пользователи VoIP должны действительно подписаться на услугу E911.[22]

Когда председатель FCC Кевин Мартин сменил председателя FCC Майкла Пауэлла, он немедленно изменил политику отключения FCC и перешел к обязательству службы экстренной связи для поставщиков услуг VoIP.[23] В 2005 году председатель Мартин потребовал от FCC «взаимосвязанных услуг VoIP» начать предоставлять службу 911 и уведомлять своих потребителей об ограничениях службы 911. FCC объявила, что клиенты должны реагировать на предупреждение E911 VoIP, а также на тех, кому не было отключено обслуживание 30 августа 2005 года. FCC продлила крайний срок до 28 сентября 2005 года.[24] Подключение E911 может осуществляться напрямую с проводной сетью E911, косвенно через третью сторону, например, у конкурирующего местного оператора связи (CLEC), или с помощью любых других технических средств. FCC объяснила, что они были вынуждены выдать этот мандат из соображений общественной безопасности.[25] Соучредитель Vonage Джефф Пулвер высказал мнение, что это была попытка председателя FCC Мартина помешать телефонной конкуренции AT&T.[26]

Обязательства службы 911 были наложены только на «межсетевой VoIP». FCC определила «взаимосвязанный VoIP» как VoIP по широкополосной связи, который соединяется с телефонной сетью общего пользования.[27] VoIP, который не является взаимосвязанным, например, два человека, разговаривающие друг с другом через Интернет во время компьютерных игр, не подпадает под это обязательство.

Однако есть сложные технологические проблемы с внедрением E911 с VoIP, которые провайдеры пытаются решить. Телефоны VoIP есть в Интернете и кочуют; то геолокация человека, звонящего в службу экстренной помощи, может быть очень сложно определить. Поставщики услуг пытаются поэтапно внедрять решения через фазы I1, I2 и I3. Во время I1 звонок 911 был перенаправлен на административные телефонные линии 911 без информации о местонахождении. Во время I2 службы VoIP будут участвовать в базе данных местоположения телефонных сетей общего пользования для местоположения, которое идентифицируется с этим номером телефона. Во время решения I3 поставщики услуг VoIP будут иметь истинное IP-соединение с точками ответа общественной безопасности и смогут предоставить даже более ценную информацию, чем унаследованная система 911. Когда телефоны VoIP являются мобильными, с геолокацией возникают дополнительные проблемы; Поставщики услуг VoIP ищут доступ к базы данных местоположения мобильных телефонов.[28][29][30] Эти решения разрабатываются в сотрудничестве с Коалицией «Голос в сети» и Национальная ассоциация номеров экстренных служб. Vonage призвал своих клиентов регистрировать места, откуда можно было набирать их звонки в службу экстренной помощи (911), в местной службе общественной безопасности.[31] FCC продолжала добавлять больше требований и предписывать более сложную службу 911.[32]

Услуги VoIP отметили препятствие для полноценного соединения службы экстренной помощи 911; Для того, чтобы соединиться с точкой ответа общественной безопасности, поставщики услуг VoIP должны соединиться с телефонной магистралью 911, которая принадлежит и контролируется их конкурентами, традиционными операторами фиксированной связи.[24] Это привело к принятию Закона о новых и появляющихся технологиях 911 от 2008 года, который предоставил права на межсетевое соединение для взаимосвязанных услуг VoIP.[33]

В ответ на вызовы E911, присущие системам IP-телефонии, была разработана специализированная технология для определения местоположения вызывающих абонентов в экстренных случаях. Некоторые из этих новых технологий позволяют звонящему находиться в конкретном офисе на определенном этаже здания. Эти решения поддерживают широкий круг организаций с сетями IP-телефонии. Решения доступны для поставщиков услуг, предлагающих размещенные IP-АТС и бытовые услуги VoIP. Этот все более важный сегмент IP-телефонии включает в себя услуги маршрутизации вызовов E911 и устройства для автоматического отслеживания телефонных звонков. Многие из этих решений были созданы в соответствии со стандартами FCC, CRTC и NENA i2, чтобы помочь предприятиям и поставщикам услуг снизить ответственность и соблюдать правила E911.[34]

В последние годы в решениях E911 для технологии IP-телефонов произошло множество важных разработок. Наиболее примечательные из этих разработок включают:

  • Локальные устройства, которые автоматизируют и упрощают управление E911 для корпоративных систем IP-PBX, сокращают администрирование, гарантируют, что местоположения IP-телефонов всегда актуальны, что помогает предприятиям выполнять свои обязательства по E911;
  • Отслеживание IP-телефонов, которое автоматически назначает местоположения жестким IP-телефонам, программным телефонам и беспроводным телефонам при их перемещении по корпоративной сети с использованием уровня 2, уровня 3 или обнаружения беспроводной локальной сети.
  • Поддержка удаленных сотрудников, позволяющая пользователям за пределами кампуса и удаленным работникам обновлять свое местоположение в реальном времени прямо со своих IP-телефонов;
  • Поддержка мобильности телефона для обеспечения точных услуг E911 для сотрудников, которые перемещают IP-телефоны между местоположениями, совместно используют линии связи между несколькими устройствами и на лету входят в IP-телефоны;
  • Функции маршрутизации и уведомления службы безопасности, которые доставляют вызовы службы экстренной помощи и настраиваемые оповещения по электронной почте местному персоналу службы безопасности, уведомляя их о чрезвычайной ситуации и предоставляя им точную информацию о местоположении вызывающего абонента;
  • Расширенные функции управления вызовами E911 и отчетности, такие как защита от ошибочного набора и запись разговоров, для повышения производительности и администрирования решения.

Вопросы VoIP и службы экстренной помощи также имеют отношение к Телекоммуникационные услуги ретрансляции используется людьми с ограниченными возможностями.

Многоканальная телефонная система

Многоканальная телефонная система (MLTS) относится к местоположению вызывающих абонентов, набирающих 911 из частных телекоммуникационных сетей, используемых крупными организациями. Многоканальная телефонная система (MLTS), часто называемая частная телефонная станция, представляет собой систему коммутации телекоммуникаций, используемую крупными организациями для обработки вызовов между сотрудниками внутри организации и со сторонами, внешними по отношению к организации. MLTS может обслуживать отдельное здание, сегменты многоквартирных зданий, группу зданий в университетском городке или даже несколько зданий, разделенных географическим расположением. Новые коммуникационные технологии позволяют одиночным системам MLTS обслуживать местоположения в удаленных местах, которые могут охватывать несколько правительственных юрисдикций даже в отдаленных странах.

Проблема расширенной службы экстренной помощи 911 для MLTS заключается в том, что информация о местонахождении звонящего доступна только в той степени, в которой ее раскрывает частная организация. Для организации проблемы сбора и представления информации могут быть значительными. Сегодняшние высокомобильные рабочие силы и технологии, которые позволяют пользователям перемещаться без вмешательства администратора, возлагают значительные обязанности на владельца или оператора MLTS.

Законодательство о МТС

1 августа 2019 года FCC приняла отчет и приказ об адресах вызовов 911 из многолинейных телефонных систем (MLTS), которые обычно обслуживают отели и офисные здания, в соответствии с законом Кари. Отчет и приказ также касались отправки информации о местонахождении с помощью вызовов службы экстренной помощи (911) и консолидации правил FCC для службы экстренной помощи. [35]

Согласно положениям, изложенным в ЗАКОНЕ КАРИ, новые и модернизированные системы MLTS после 17 февраля 2020 года должны:

  • Дайте возможность людям набирать 911 напрямую из MLTS, без необходимости набирать дополнительные номера, такие как «9», для выхода на внешнюю линию.
  • Требовать от MLTS отправки уведомления в место, где кто-то может услышать или увидеть его при звонке в службу экстренной помощи.

В дополнение к Закону Кари, §506 Закона Рэя Баума[36] добавляет требование о том, что до 6 января 2021 г. проводные устройства МЛТС должны:

  • Установите требования к диспетчеризованной информации о местоположении для вызовов службы экстренной помощи 911 из MLTS, услуг фиксированной телефонной связи, взаимосвязанных услуг передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), мобильных текстовых сообщений и служб ретрансляции телекоммуникаций (TRS) на базе Интернета.

У БЕСПРОВОДНЫХ устройств есть дополнительный год для приведения их в соответствие.

Доступное для отправки местоположение определяется как: Уличный адрес вызывающей стороны. Информация, ТАКАЯ КАК номер комнаты, номер этажа, или ПОДОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, необходимая для адекватной идентификации местонахождения вызывающей стороны.

В недавнем подкасте, записанном на мероприятии NENA 911 Goes to Washington в ВАШИНГТОНЕ, округ Колумбия, заместитель директора Службы общественной и внутренней безопасности Дэвид Ферт кратко рассказал о законодательных мерах.[37]

Законодательство имеет преимущественную силу над любым действующим законодательством штата, которое в настоящее время существует во многих юрисдикциях правительства США, если только федеральные требования не являются более строгими. На предприятии по-прежнему лежит бремя обеспечения соответствия, когда экстренный вызов исходит из системы MLTS, однако новый язык также добавляет ответственность производителям, импортерам, дистрибьюторам и установщикам, а также лицу, которое владеет, работает. арендует, покупает или сдает систему в аренду.

Волонтерская организация, управляемая членами, которая представляет людей, которые работают в PSAP, Национальная ассоциация номеров экстренных служб (NENA.org) проделал значительную работу по защите интересов MLTS E911. Хэнк Хант, отец Кари Ханта, отстаивал закон, названный в честь его более поздней дочери, который начался как обещание его внучке, которая знала, что нужно набирать 9-1-1 с телефона в номере отеля, но понятия не имела, что этому телефону нужно 9, чтобы набрать внешнюю линию. Хэнк продолжает наследие Кари и является популярным спикером на шоу и мероприятиях общественной безопасности и телекоммуникаций. Его действия финансируются через The Kari Hunt Foundation, некоммерческую организацию 501 (c) (3). [38]

Это важный современный вопрос, вызывающий растущее беспокойство, поскольку организации корпоративного типа используют новые технологии для создания обширных частных сетей, которые соединяются с PSTN способами, которые не соответствуют логике, используемой для определения местоположения вызывающих абонентов в системе Public Enhanced 911. Риски для людей, которые инициируют вызов службы 911 из MLTS, которые физически не находятся в пределах юрисдикции агентства, в которое направлен вызов службы 911, и возрастает бремя ошибочно направленных вызовов службы экстренной помощи для этих агентств.

В отчете и приказе FCC описаны предпринятые действия:[39]

Стандарты адресных указателей

В дополнение к модернизации систем связи, большинство округов и сообществ в Соединенных Штатах приняли постановления (например, секция IRC R319.1) требуя от владельцев собственности стандартизировать отображение номеров домов на зданиях, вдоль улиц и проезжих частей, чтобы персонал службы экстренной помощи мог более легко идентифицировать заданный адрес днем ​​или ночью, даже в плохую погоду. Обычно они состоят из светоотражающих знаков высотой от 3 до 6 дюймов на контрастирующем светоотражающем фоне. Необходимо, чтобы адресный номер был прикреплен к зданию или к отдельной конструкции, такой как столб, стена, забор или почтовый ящик, при условии, что такая отдельная конструкция расположена перед зданием и на стороне здания со стороны улицы. . Соответствующие системы указателей часто рекламируются как "соответствующие требованиям E911".[нужна цитата]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ а б «Что такое база данных ALI? - Пропускная способность». Пропускная способность. Получено 2018-10-05.
  2. ^ а б Квинтин, Купер (2018-10-04). «Есть много проблем с мобильной конфиденциальностью, но президентское предупреждение - не одна из них». Фонд электронных рубежей. Получено 2018-10-08.
  3. ^ «Реестр 911 Master PSAP». Федеральная комиссия связи. 2011-02-14. Получено 2018-10-08.
  4. ^ «Разнообразие коммуникационных маршрутов для общественной безопасности». Федеральная комиссия связи. 2011-02-11. Получено 2018-10-08.
  5. ^ «История ECN 911». Департамент общественной безопасности Миннесоты. Получено 2018-10-08.
  6. ^ а б c d е ж США 20160337831A1, "Данные о местонахождении вызывающего абонента в режиме реального времени в режиме реального времени", опубликовано 17 ноября 2016 г. 
  7. ^ а б «FCC 11-107, Уведомление о предлагаемом нормотворчестве» (PDF). Получено 2013-01-11.
  8. ^ Руководство по установке PSAP (19 декабря 2011 г.), Программа ECN 911, Департамент общественной безопасности Миннесоты
  9. ^ «Как работают GPS-телефоны». Как это работает. 2005-10-24. Получено 2018-10-05.
  10. ^ а б "Регуляторная политика в области телекоммуникаций CRTC 2009-40". Канадская комиссия по радио, телевидению и связи. 2009-02-02. Получено 2013-02-20. Все поставщики услуг беспроводной связи должны завершить соответствующее внедрение услуги E9-1-1 этапа II этапа 2 беспроводной связи к 1 февраля 2010 г., везде, где в Канаде доступна услуга проводной связи E9-1-1.
  11. ^ а б «Отчет FCC Конгрессу о развертывании услуг E-911 Phase II поставщиками услуг уровня III» (PDF). Федеральная комиссия связи. 1 апреля 2005 г.. Получено 2010-11-18.
  12. ^ «Беспроводная служба 911». Бюро по делам потребителей и правительства. FCC.gov. Получено 2010-11-18.
  13. ^ «E911 превращает сотовые телефоны в устройства слежения». ПРОВОДНОЙ. 6 января 1998 г.. Получено 2018-10-05.
  14. ^ «Sprint, Alltel, USC оштрафованы за пропущенный срок e911». FierceWireless. 2007-08-31. Получено 2010-11-18.
  15. ^ "Насколько точен E911?". GPS мир. Questex Media Group, Inc., ноябрь 2007 г. Архивировано с оригинал на 2012-07-08. Получено 2010-11-17. Сетевая технология: 100 метров для 67% вызовов и 300 метров для 95% вызовов. Мобильные технологии: 50 метров для 67% вызовов и 150 метров для 95% вызовов.
  16. ^ «Перевозчики подали иск E-911 в суд, несмотря на выигрыш в продлении срока». RCR Wireless News. 2008-03-14. Получено 2010-11-18.
  17. ^ «История 9-1-1». Город Аллентаун. Архивировано из оригинал на 2019-08-27. Получено 2019-08-27. 1997: Первый звонок Phase I Wireless 9-1-1 в США, сделанный в городе Аллентаун во время пробного проекта с CellularOne и XYPoint.
  18. ^ См. Также третий и четвертый абзацы [1]
  19. ^ "911 Mapping Systems, Inc". 911mapping.com. Архивировано из оригинал на 2006-03-23. Получено 2010-11-18.
  20. ^ "Некролог: Роберт Томас-младший, генеральный директор службы 911 Mapping". Enquirer.com. 2002-12-25. Архивировано из оригинал 29 июля 2012 г.. Получено 2010-11-18.
  21. ^ "По вопросу о Федерально-государственной коллегии по универсальному обслуживанию, отчет Конгрессу, дело 96-45" (PDF). FCC. 10 апреля 1998 г. с. 42.
  22. ^ OAG (22 марта 2005 г.). «Генеральный прокурор Abbott подает в суд для защиты клиентов Интернет-телефонов» (Пресс-релиз). OAG.state.tx.us. Архивировано из оригинал 23 марта 2005 г.. Получено 2010-11-18.
  23. ^ «Почему FCC рассматривает VoIP как гадкого утенка, Techdirt, 25 июля 2006 г.». Techdirt.com. 2006-07-25. Получено 2010-11-18.
  24. ^ а б Гросс, Грант (26 августа 2005 г.). «FCC продлевает крайний срок VoIP E911». PCWorld.com. Архивировано из оригинал 22 февраля 2006 г.. Получено 2010-11-18.
  25. ^ «Службы с поддержкой IP: требования E911 для поставщиков услуг с поддержкой IP» (PDF). FCC. 19 мая 2005 г.. Получено 2010-11-18.
  26. ^ Пулвер, Джефф (24 июля 2006 г.). «Небольшой разговор о продолжающемся неправильном применении CALEA и E911 и универсальной службы для голосовых приложений и некоторых ироничных, нелогичных результатах». Блог Джеффа Пулвера. Архивировано из оригинал 9 марта 2011 г.. Получено 2010-11-18.
  27. ^ Кэннон, Роберт. "Определение VoIP :: FCC :: Межсетевой VoIP :: CFR". Cybertelecom.org. Получено 2010-11-18.
  28. ^ Карриер, Боб (21.06.2010). «Интрадийное развитие опыта PSAP - слайд 0» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 18 мая 2006 г.. Получено 2010-11-18.
  29. ^ Меер, Стивен; Нельсон, Майкл (май 2004 г.). «Потребности следующего поколения Intrado» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 26 июня 2007 г.. Получено 2010-11-18.
  30. ^ «Служба экстренного вызова Intrado» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 18 мая 2006 г.. Получено 2010-11-18.
  31. ^ Nuechterlein, Jonathan E .; Вайзер, Филип Дж. (2005). Цифровые перекрестки: американская телекоммуникационная политика в эпоху Интернета. MIT Press. п.222.
  32. ^ «Ответ на вызов службы экстренной помощи 911 в мире Интернета» (PDF). Голос в сети. Коалиция. Январь 2005. с. 4. Архивировано из оригинал (PDF) 23 января 2005 г.
  33. ^ "VoIP :: 911 :: Регулирование". Cybertelecom.org. Информация о NET Act и исполнительном законодательстве FCC.
  34. ^ «Лист данных аварийного шлюза» (PDF). 911 Включить. Архивировано из оригинал (PDF) 14 сентября 2012 г.
  35. ^ «FCC изменяет правила, чтобы улучшить доступ к службе 911». Федеральная комиссия связи. 2019-08-06. Получено 2020-02-29.
  36. ^ Блэкберн, Марша (07.03.2018). «Текст - H.R.4986 - 115-й Конгресс (2017-2018): Акт Рэя Баума 2018 года». www.congress.gov. Получено 2020-02-29.
  37. ^ «Совещание с Дэвидом Фуртом, заместителем директора FCC PSHSB по вопросам законодательства 911». Spreaker. Получено 2020-02-29.
  38. ^ [2]
  39. ^ «Применение закона Кари и статьи 506 Закона РЭЯ БАУМА | Дело PS № 18-261 и др.» (PDF). fcc.gov. 2 августа 2019 г.,. Получено 2020-02-29.

внешние ссылки