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Handleiding
Notausgang mit einer Kurzanleitung mit Anweisungen zum Öffnen der Tür

EIN Bedienungsanleitung oder Anleitung ist eine geschriebene Anweisung mit einem Produkt geliefert.

Der Inhalt eines Handbuchs kann sein:

  • wie man ein Produkt zusammenbaut;
  • wie man ein Produkt repariert;
  • wie man ein Produkt installiert;
  • wie ein Produkt verwendet werden sollte;
  • wie man ein Produkt pflegt;
  • wie die Einstellungen eines Produkts angepasst werden können;
  • wie man Störungen löst;
  • wie man ein Produkt nicht missbraucht;
  • an wen Sie sich für den Service wenden können.

Kriterien für gute Handbücher

Verbraucher haben manchmal unterschiedliche Anwendungen für dasselbe Produkt im Sinn, z Router für ihre Computersysteme. Im Allgemeinen sollte eine gute Installationsanleitung pro Nutzungsart mindestens Folgendes in der Sprache des Verbrauchers enthalten:

  • zu Beginn eine Übersicht über alle Bedingungen, die zu Beginn unbedingt erfüllt sein müssen, einschließlich aller notwendigen Tools, zusätzlichen Informationsquellen und Know-how;
  • eine Übersicht über alle notwendigen Aktionen/Schritte,
  • pro Schritt:
    • welche Ressourcen oder Informationen von woanders in diesem Schritt benötigt werden,
    • wie der Nutzer selbst überprüfen kann, ob er noch auf dem richtigen Weg ist;
  • Hinweise, wo leicht etwas schief gehen kann - Warnungen vor Fallstricken.

Warnungen

Ein Handbuch beginnt oft mit einer Vielzahl von Warnhinweisen, die auch für andere Produkte gelten oder intuitiv verständlich sind.

Ein batteriebetriebenes Gerät warnt beispielsweise davor, beim Anschließen die Polarität zu beachten, Einwegbatterien nicht aufzuladen, Batterien nicht zum Verzehr geeignet und nicht ins Feuer zu werfen. Es sind Hinweise, die eigentlich in die Bedienungsanleitung des Akkus gehören und nicht in die Bedienungsanleitung des Gerätes.

Solche Hinweise stammen oft aus der US-Rechtspraxis, die oft hohe Schadensersatzansprüche von Herstellern fordert, die Verbraucher nicht vor trivialen Gefahren warnen.

Performance

Traditionell ist ein Handbuch eine gedruckte Broschüre oder ein Blatt Papier. Für Zubehör für Computers und Software wird jedoch oft als Handbuch bezeichnet CD geliefert. Das ist günstiger und kompakter. Außerdem ist bei immer mehr Fernsehgeräten die Bedienungsanleitung ins Menü integriert und kann beispielsweise auch heruntergeladen werden. Darüber hinaus kann das Durchsuchen des Handbuchs mit einem Computerprogramm schneller sein als durch eine Papierbroschüre.

Sprache

Handbücher werden normalerweise in der Sprache des Herstellers erstellt und dann in viele andere Sprachen übersetzt. Je nachdem, wie der Hersteller die Bedeutung des Handbuchs und die Bedeutung der Sprache einschätzt, kann die Qualität eines Handbuchs variieren. Viele asiatische Hersteller sind dafür bekannt, für ihre Produkte kein sehr hochwertiges niederländisches Handbuch zu haben, und selbst die englische Übersetzung ist manchmal nicht einfach zu lesen. Auch wenn das Handbuch von einem professionellen Übersetzer übersetzt wird, sind die Informationen, die diesem Übersetzer zur Verfügung gestellt werden, oft sehr spärlich (z. B. hat er möglicherweise nur den Text und nicht die Bilder erhalten), so dass das Ergebnis manchmal überraschend ist. Manche Übersetzungen sind völlig nutzlos – und lächerlich – weil sie (vermutlich) mit einem schlechten Computerprogramm erstellt wurden.

Vielleicht auch deshalb wird die Bedienungsanleitung eines technischen Produkts oft gar nicht gelesen. Viele Handbücher sind im Internet verfügbar, dafür wurden spezielle Websites eingerichtet.

Siehe auch