WikiDer > Потребительская сотовая связь

Consumer Cellular
Потребительская сотовая связь
Частный
ПромышленностьТелекоммуникации
Основан1995
ОсновательДжон Марик и Грег Прайор
Штаб-квартираТигард, Орегон, Соединенные Штаты Америки
45 ° 23′54 ″ с.ш. 122 ° 45′00 ″ з.д. / 45,3984 ° с.ш.122,7499 ° з.д. / 45.3984; -122.7499Координаты: 45 ° 23′54 ″ с.ш. 122 ° 45′00 ″ з.д. / 45,3984 ° с.ш.122,7499 ° з.д. / 45.3984; -122.7499
Обслуживаемая площадь
Соединенные Штаты[1]
ВладельцыGTCR
Количество работников
2,400[2]
Интернет сайтОфициальный веб-сайт Отредактируйте это в Викиданных

Потребительская сотовая связь американец постоплата оператор мобильной виртуальной сети основана Джоном Мариком и Грегом Прайором в октябре 1995 года.[3] Компания предлагает мобильные телефоны, тарифные планы для мобильных телефонов без контракта и аксессуары, ориентированные на пользователей старше 50 лет. Включая штаб-квартиру в Портленде, штат Орегон, Consumer Cellular полностью базируется в США, и в ней работают более 2400 человек в трех дополнительных местах в Фениксе, штат Аризона,[4] и центр поддержки в Редмонде, штат Орегон.[5]

Consumer Cellular предоставляет услуги беспроводной связи, используя емкость сети от AT&T и T-Mobile, а также перепродает оптовые услуги беспроводной связи AT&T другим виртуальным операторам. Компания была включена в список Inc 5000 как одна из самых быстрорастущих компаний Америки с 2009 года.[6] По состоянию на 2020 год, у компании около 4 миллионов абонентов.[7]

История

Поскольку большинство операторов сотовой связи ориентируют свои услуги на клиентов, которые часто пользуются услугами, Джон Марик и Грег Прайор в 1995 году основали компанию Consumer Cellular с целью предоставления недорогих услуг обычным пользователям мобильных телефонов всех возрастов.[8]

Начало 2000-х

В 2008 году Consumer Cellular стала предпочтительным поставщиком для членов AARP, став первой компанией, производящей сотовые телефоны, которая активно продает услуги для людей старше 50 лет.[9]

2011–2018

Первое розничное присутствие компании было открыто в 2011 году в рамках партнерства с Sears Stores по всей стране. В 2014 году потребительская сотовая связь была представлена ​​в целевых магазинах,[10] и в 2018 году стал доступен в избранных магазинах США Best Buy.[11] В 2013 году компания представила программу финансирования смартфонов под названием EasyPay, доступную для потребителей, приобретающих смартфоны стоимостью 200 долларов и выше.[12] В том же году компания стала партнером SquareTrade, чтобы начать разработку планов защиты мобильных телефонов.[13]

В феврале 2013 года компания Consumer Cellular отпраздновала появление миллионного клиента компании, пожертвовав один миллион долларов; 100 000 пяти некоммерческим партнерам, а остальные их сотрудникам. Чтобы отпраздновать свое 20-летие и отметку в 2 миллиона клиентов, Consumer Cellular пожертвовала 2 миллиона долларов на Knight Cancer Challenge от имени своих клиентов в 2015 году.[14]

В знак признания достижения летом 2017 года рубежа в 2,5 миллиона клиентов, Consumer Cellular пожертвовала 2,5 миллиона обедов для питания нуждающихся семей и пожилых людей через сеть Feeding America.[15] и чтобы отметить появление своего 3-миллионного клиента в октябре 2018 года, компания пожертвовала по 500 000 долларов каждой из 3 благотворительных организаций, выбранных ее сотрудниками.[16] В августе 2019 года компания Consumer Cellular отметила своего 3,5-миллионного клиента, пожертвовав 350 000 долларов Американскому Красному Кресту в рамках Программы реагирования на стихийные бедствия.[17]

Дедушка

В 2018 году он приобрел американские права на Дедушка, планшет с сенсорным экраном, предназначенный для пожилых людей. Интерфейс разработан для того, чтобы пользователи могли общаться в видеочате с членами семьи, просматривать фотографии или узнавать новости. Его можно подключить к сети датчиков движения и беспроводному концентратору.[18]

Товары

Потребительская сотовая связь предлагает недорогую,[19] Бесконтрактные ежемесячные тарифные планы для мобильных телефонов с простыми точками отсечения для обеспечения гибкости.[20] Его выбор мобильных телефонов включает в себя базовые раскладные телефоны от Doro (поставщик которых является эксклюзивным оператором США), предназначенный для пожилых людей.[21] а также бюджетные и премиальные Android-смартфоны от Motorola и Samsung.[22][23] В 2015 году Consumer Cellular также начала поддерживать iPhone.[24] В 2018 году компания вышла за рамки мобильных телефонов, представив GrandPad,[25] упрощенный планшет, предназначенный для пожилых пользователей.

Маркетинг и награды

Потребительские отчеты

Потребительские отчеты абоненты семь раз ставили Consumer Cellular наивысший рейтинг в ежегодном обзоре поставщиков услуг сотовой связи. Рейтинги журнала составлены на основе опроса подписчиков, которые оценивают операторов по восьми различным категориям, включая ценность, качество передачи речи и текста, а также поддержку клиентов.[26]

J.D. Пауэр

Компания Consumer Cellular была оценена J.D. Power как «№ 1 в обслуживании клиентов среди поставщиков беспроводной связи без контрактов, 9 раз подряд». Награды основаны на результатах исследования эффективности обслуживания клиентов беспроводной связи в США, проведенного J.D. Power 2016 V2 - 2020 V2, в котором основное внимание уделяется опыту клиентов беспроводных услуг, совершивших сделку по продаже со своим текущим оператором связи.[27]

Рыночная сила

В июне 2017 года потребительский опрос, проведенный фирмой Market Force Information, назвал Consumer Cellular любимым оператором беспроводной связи среди неконтрактных провайдеров второй год подряд. Перевозчики были ранжированы по нескольким категориям, чтобы определить удовлетворенность и лояльность клиентов. Потребительская сотовая связь оказалась лидером среди прочего по лучшей цене, лучшему охвату, наименьшему количеству прерванных вызовов, простому изменению плана и максимальной гибкости.[28]

Журнал ПК

Читатели, опрошенные Журнал ПК назвал Consumer Cellular лучшим мобильным оператором в своем ежегодном списке «Рекомендовано потребителями» за 2018 год. Рейтинг был основан на чистой оценке промоутера компании, при этом оценка Consumer Cellular 87 из 100 была описана журналом как «любовь пользователей, которая почти неслыханный в мире технологий ».[29] Потребительская сотовая связь также была выбрана читателями журнала PC Magazine как «Любимый оператор беспроводной связи» 6 лет подряд в опросе «Выбор читателей».[30]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Карта покрытия | Потребительская сотовая связь». www.consumercellular.com. Получено 2017-12-18.
  2. ^ Информационный бюллетень о потребительской сотовой связи, www.consumercellular.com
  3. ^ «Тарифы на мобильную связь для пожилых людей предлагают больше услуг, меньше данных». США СЕГОДНЯ.
  4. ^ Информационный бюллетень о потребительской сотовой связи, www.consumercellular.com
  5. ^ Источники, новости КТВЗ COM (27 мая 2014 г.). «Потребительская сотовая связь в Редмонде все еще растет». КТВЗ.
  6. ^ «Потребительская сотовая связь на частных титанах». Inc.com.
  7. ^ [https://www.lightreading.com/services/consumer-cellular-fielding-interest-from-buyers---sources/d/d-id/763109?
  8. ^ Макс, Сара (30 июля 2013 г.). "Обслуживание бумеров, взлетает компания сотовой связи". Предприниматель.
  9. ^ Спрингер, Пит. «Небольшой провайдер сотовой связи Портленда объединяется с AARP». www.opb.org.
  10. ^ Oregonian / OregonLive, Майк Роговей (30 марта 2014 г.). «Consumer Cellular, годовой объем продаж которого приближается к полумиллиарда долларов, проходит испытания с Target». oregonlive.com.
  11. ^ «Потребительская сотовая связь теперь доступна по самой выгодной цене, 3 миллиона абонентов ожидают ее». 10 августа 2018.
  12. ^ «Программа финансирования EasyPay для потребительских мобильных устройств». Телефон Совок.
  13. ^ «Consumer Cellular добавляет планы защиты SquareTrade». www.telecompaper.com.
  14. ^ «Портлендская компания выделяет 2 миллиона долларов на Knight Cancer Challenge». Портлендский деловой журнал.
  15. ^ «Потребительская сотовая связь помогает бороться с голодом». 24 мая 2017.
  16. ^ «Компания Consumer Cellular отметила трехмиллионного покупателя, пожертвовав три миллиона долларов». Новости EIN. 2018-10-09. Получено 2019-04-03.
  17. ^ Компания Consumer Cellular отпраздновала 3,5-миллионного клиента, пожертвовав 350 000 долларов Американскому Красному Кресту
  18. ^ «IPad для 80-летних: ставки для пожилых людей на планшеты». Блумберг. 7 мая 2018. Получено 30 марта 2019.
  19. ^ Фаулер, Бри. «Как сэкономить деньги с помощью дешевой сотовой связи». Потребительские отчеты.
  20. ^ Дуглас, Ник. "Почему я люблю этот оператор мобильной связи для пожилых людей [обновлено]". Лайфхакер.
  21. ^ Тауб, Эрик А. (3 ноября 2009 г.). «Больше технологий для пожилых людей».
  22. ^ «Работайте целый день и многое другое с Motorola Moto E4 Plus».
  23. ^ «Испытайте инновации со смартфоном Samsung Galaxy Note9».
  24. ^ «Лучшее предложение для вашего следующего iPhone».
  25. ^ «IPad для 80-летних: ставки для пожилых людей на планшеты». Bloomberg.com. 2018-05-07. Получено 2020-09-09.
  26. ^ Лучшие сотовые компании: больше лучше?, Потребительские отчеты
  27. ^ J.D. Power считает, что отношение к обслуживанию клиентов беспроводной связи как к продукту, а не к услуге приносит свои плоды., Август 2019 г. J.D. Power
  28. ^ «Новое исследование Market Force показывает, что T-Mobile и потребительская сотовая связь являются любимыми операторами беспроводной связи в Америке - Market Force Information, Inc.». www.marketforce.com.
  29. ^ Гриффит, Эрик; 12 декабря 2018 г., 11:13 EST; 12 декабря 2018. «Рекомендации потребителей в 2018 году: технологические бренды, которые вы любите больше всего». PCMAG.CS1 maint: числовые имена: список авторов (связь)
  30. ^ Покупаете новый телефон? Это бренды, операторы связи и операционные системы, которые следует выбирать

внешняя ссылка