WikiDer > Джозеф М. Джуран - Википедия
Эта статья нужны дополнительные цитаты для проверка. (Август 2014 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
Джозеф М. Джуран | |
---|---|
Родившийся | |
Умер | 28 февраля 2008 г. Рай, Нью-Йорк, НАС. | (103 года)
Род занятий | инженер и консультант по вопросам управления |
Супруг (а) | Сэди Шапиро (родилась 18 марта 1905 г. - умерла 2 декабря 2008 г., 103 года и 259 дней) (брак: 5 июня 1926 г. - 28 февраля 2008 г. его смерть). |
Дети | Роберт (р. 1928) Сильвия (р. 1930) Чарльз (р. 1931) Дональд (р. 1941) |
Родители) | Якоб и Гитель Джуран |
Джозеф Мозес Джуран (24 декабря 1904 г. - 28 февраля 2008 г.) румынский-Американец инженер и консультант по менеджменту. Он был евангелистом качественный и управление качеством, написав несколько книг по этим предметам.[1] Он был братом Академическая награда победитель Натан Джуран.
Ранние годы
Джуран родился в Брэила, Румыния, один из шести детей, рожденных Якобом и Гитель Джуран; позже они жили в Гура Хуморулуи. У него было три сестры: Ребекка (по прозвищу Бетти), Минерва, которая получила докторскую степень и сделала карьеру в сфере образования, и Шарлотта. У него было два брата: кинорежиссер и арт-директор. Натан Джуран, и Рудольф, известный как Руди. Руди основал компанию по выпуску муниципальных облигаций.[2]:6–7 В 1912 году Джозеф Джуран эмигрировал в Америка со своей семьей, поселившись в Миннеаполис, Миннесота. Он отличился в школе, особенно в математика. Он был шахматы чемпион в раннем возрасте,[3] и доминировал в шахматах Western Electric. Джуран присутствовал Средняя школа Миннеаполиса где он окончил в 1920 году.
В 1924 г. степень бакалавра в электротехника от Университет Миннесоты, Джуран присоединился к Western Electric Hawthorne Works. Его первая работа была исправление проблем в отделе жалоб.[2]:79 В 1925 г. Bell Labs предложила обучить персонал Hawthorne Works новым разработанным статистическая выборка и контрольная диаграмма техники. Джуран был выбран для работы в отделе статистики инспекций, небольшой группе инженеров, которым было поручено применять и распространять статистические данные Bell Labs. контроль качества инновации. Эта очень заметная позиция способствовала быстрому восхождению Джурана в организации и его дальнейшей карьере.[2]:110
Личная жизнь
В 1926 году он женился на Сэди Шапиро. Джозеф и Сэди встретились в 1924 году, когда его сестра Бетти переехала в Чикаго, и он и Сэди встретили ее поезд; В своей автобиографии он написал о встрече с Сэди: «Я был поражен и остаюсь таким с тех пор». Они обручились в 1925 году, в 21 день рождения Иосифа. Пятнадцать месяцев спустя они поженились. Они были женаты почти 82 года, когда он умер в 2008 году.
Джозеф и Сэди вырастили четверых детей (трех сыновей и дочь): Роберта, Сильвию, Чарльза и Дональда. Роберт был отмеченным наградами редактором газеты, а Сильвия получила степень доктора русской литературы.
Начальник отдела
Джуран был назначен начальником отдела в 1928 году, а в следующем году стал начальником отдела. Он опубликовал свою первую статью о качестве в Машиностроение в 1935 году. В 1937 году он перешел в Western Electric /AT&Tштаб-квартира в Нью-Йорк, где занимал должность главного инженера-технолога.
В качестве защиты от неопределенности Великая депрессия, он поступил в Юридическая школа Чикагского университета Лойолы в 1931 году. Окончил в 1935 году. принят в Иллинойс bar в 1936 году, хотя никогда не занимался юридической практикой.[2]:142
В течение вторая мировая войнапо договоренности со своим работодателем Джуран служил в Ленд-лиз Администрация и Внешнеэкономическое управление. Незадолго до окончания войны он ушел из Western Electric и покинул свой правительственный пост, намереваясь стать внештатным консультантом.[2]:204–205
Вскоре он поступил на факультет Нью-Йоркский университет в качестве адъюнкт-профессора кафедры Промышленная инженерия, где он читал курсы по контролю качества и круглый стол семинары для руководителей. Он также работал через небольшой управленческий консалтинг фирма по проектам для Gilette, Компания Hamilton Watch и Борг-Уорнер. После внезапной смерти владельца фирмы Джуран начал свою собственную независимую практику, которой он зарабатывал себе на жизнь до выхода на пенсию в конце 1990-х годов. Среди его первых клиентов были ныне несуществующие Бигелоу-Сэнфорд Ковровая компания, то Копперс Компания, Международная латексная компания, Бауш и Ломб и Общие продукты.
Япония
Конец Второй мировой войны вынудил Япония сменить фокус с военной силы на экономическую. Несмотря на способность Японии конкурировать по цене, ее производители потребительских товаров давно зарекомендовали себя как производитель товаров низкого качества. Первое издание Джурана Справочник по контролю качества в 1951 г. привлекла внимание Японский союз ученых и инженеров (JUSE), который пригласил его в Японию в 1952 году. Когда он наконец прибыл в Японию в 1954 году, Джуран встретился с руководителями десяти производственных компаний, в частности Сева Денко, Ниппон Когаку, Норитаке, и Фармацевтическая компания Такеда.[2]:250–257 Он также читал лекции в Хаконэ, Университет Васэда, Saka, и Kōyasan. За свою жизнь он совершил десять визитов в Японию, последний - в 1990 году.
Работая независимо от У. Эдвардс Деминг (кто сосредоточился на использовании Статистическое управление процессами), Джуран, который сосредоточился на управлении качеством, поехал в Японию и начал курсы (1954 г.) по управлению качеством. Обучение началось с руководителей высшего и среднего звена. Идея, что топ и руководители среднего звена необходимое обучение встретило сопротивление в Соединенных Штатах. Для Японии потребуется около 20 лет, чтобы обучение окупилось.[неправильный синтез?] В 1970-х годах японские товары стали считаться лидерами по качеству. Это вызвало кризис в Соединенных Штатах из-за проблем с качеством в 1980-х годах.[нужна цитата]
Взносы
Принцип Парето
В 1941 году Джуран наткнулся на работу Вильфредо Парето и начал применять Принцип Парето к вопросам качества (например, 80% проблемы вызвано 20% причин). Это также известно как «немногие жизненно важные и многие тривиальные». В последующие годы Джуран предпочел «немногие жизненно важные и многие полезные», чтобы показать, что остальные 80% причин не следует полностью игнорировать.
Например, он утверждал, что большинство дефектов является результатом небольшого процента причин всех дефектов, согласно Economist. С другой стороны, 20% членов команды будут составлять 80% успешных результатов проекта. А 20% клиентов предприятия будут приносить 80% прибыли.
Джуран чувствовал, что организации, вооруженные этими знаниями, будут меньше сосредотачиваться на бессмысленных мелочах и больше на выявлении 20%. Это означает устранение 20% ошибок, вызывающих большинство дефектов, вознаграждение 20% сотрудников, обеспечивающих 80% успеха, и обслуживание 20% лояльных клиентов, которые стимулируют продажи. В некотором смысле принцип Парето дает представление о том, что в бизнесе, как и в жизни, вещи распределяются неравномерно. Парето изучал землевладение в Италии. Но Джуран видел, что это применимо и к бизнесу.
Источники: https://www.sixsigmadaily.com/remembering-joseph-juran-quality-improvement/
Теория менеджмента
Когда он начал свою карьеру в 1920-х годах, основное внимание в управлении качеством уделялось качеству конечного или готового продукта. Используемые инструменты были из системы Bell приемочный отбор, планы проверок и контрольные карты. Идеи Фредерик Уинслоу Тейлор преобладают.
Джуран широко известен за добавление человеческого измерения в управление качеством. Он настаивал на обучении и обучении менеджеров. Для Джурана проблемы человеческих отношений были единственными, которые нужно было изолировать, и устойчивость к изменению было основной причиной проблем с качеством. Джуран кредиты Маргарет Мидкнига Культурные модели и технические изменения для освещения основной проблемы реформирования качества бизнеса.[2]:267 Его книга Управленческий прорыв, опубликованная в 1964 году, обозначила проблему.
Концепция менеджмента качества Джурана распространилась за пределы фабрики и охватила непроизводственные процессы, особенно те, которые можно рассматривать как связанные с обслуживанием. Например, в интервью, опубликованном в 1997 г.[4] он заметил:
Ключевые проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры по продажам, ничем не отличаются от тех, с которыми сталкиваются менеджеры других дисциплин. Менеджеры по продажам говорят, что они сталкиваются с такими проблемами, как «Это занимает слишком много времени ... нам нужно уменьшить количество ошибок». Они хотят знать: «Как нас воспринимают клиенты?» Эти проблемы ничем не отличаются от тех, с которыми сталкиваются менеджеры, пытающиеся улучшить свои навыки в других областях. Системные подходы к улучшению идентичны. ... Не должно быть никаких причин, по которым наши знакомые принципы качества и технологического проектирования не работают в процессе продаж.
Трилогия Джурана
Джуран одним из первых написал о стоимость некачественного.[5] Это было проиллюстрировано его «Трилогией Джурана», подходом к межфункциональное управление, который состоит из трех управленческих процессов: планирование качества, контроль качества и повышение качества. Без изменений будет постоянная трата; во время изменения будут увеличены затраты, но после улучшения маржа будет выше и увеличенные затраты окупятся.
Передача качественных знаний между Востоком и Западом
Во время своего визита в Японию в 1966 году Джуран узнал о японской концепции круги качества, которую он с энтузиазмом проповедовал на Западе.[6]Он также выступал в роли свахи между американскими и японскими компаниями, которые хотели познакомиться друг с другом.[2]:260
Институт Джурана
Джуран основал Институт Джурана в 1979 году. Институт - международная обучающая, сертификационная и консалтинговая компания, которая предоставляет услуги по обучению и консультированию в области управления качеством. Бережливого производства управление и управление бизнес-процессами, а также Шесть Сигм сертификация. Институт базируется в г. Саутбери, Коннектикут.[7] Их миссия состоит в том, чтобы «создать глобальное сообщество специалистов-практиков, чтобы дать организациям и людям возможность выйти за пределы своих возможностей».[8]
Отставка
Джуран был активен в свои 80 лет и отказался от международных поездок только в 86 лет. Он вышел на пенсию в возрасте 90 лет, но все же давал интервью. Его деятельность во второй половине жизни включает:
- Консультации для американских компаний, таких как Броня и Компания, Dennison Manufacturing Company, Merck, Sharp & Dohme, Отис Лифтовая Компания, Ксерокс, а ВМС США Система баллистических ракет флота.,[2]:276–286 Стив Джобс.
- Консультации для западноевропейских и японских компаний, таких как Роллс-Ройс Моторс, Philips, Фольксваген, Роял Датч Шелл, и Toyota Motor Company.[2]:307–324
- Pro bono консультации для стран советского блока (Венгрия, Румыния, Чехословакия, Россия, Польша и Югославия).[2]:313–316
- Основание института Джурана[2]:325–336 и Фонд Джурана.[2]:337–342
Позже жизнь и смерть
Джуран начал писать мемуары в 92 года. Они были опубликованы за два месяца до того, как он отпраздновал свое 99-летие. Он дал два интервью в 94 и 97 лет.
В 2004 году в возрасте 100 лет он был удостоен звания почетного доктора от Технологический университет Лулео в Швеция. В мае было проведено специальное мероприятие по случаю его 100-летия.
Сэди и он отпраздновали 81-ю годовщину свадьбы в июне 2007 года. Им обоим было 102 года. Джуран умер от Инсульт 28 февраля 2008 г., в возрасте 103 лет, в Рай, Нью-Йорк. Он был активен в свой 103-й день рождения и заботился о себе и Сэди, у которой было слабое здоровье, когда он умер. Сэди умерла 2 декабря 2008 года в возрасте 103 лет. У них остались четверо детей, девять внуков и десять правнуков.[9][3] Джуран оставил книгу, заполненную на 37%, и начал ее в 98 лет.
Смотрите также
Библиография
Джуран цитирует следующие свои наиболее влиятельные работы:[2]:261–275
Книги
- Справочник по контролю качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Макгроу-Хилл, 1974, OCLC 1220529
- В итоге опубликовано в шести изданиях: 2-е издание, 1962 г., 3-е издание, 1974 г., 4-е издание, 1988 г., Издание 5-е, 1999 г., 6-е издание, 2010 г.
- Управленческий прорыв, Нью Йорк, Нью Йорк: Макгроу-Хилл, 1964
- Управление контроля качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Джозеф М. Джуран, 1967, OCLC 66818686
- Планирование и анализ качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Макгроу-Хилл, 1970
- Высшее управление и качество, Нью Йорк, Нью Йорк: Джозеф М. Джуран, 1980, OCLC 8103276
- Джуран о планировании качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Свободная пресса, 1988, OCLC 16468905
Опубликованные статьи
- «Указания для ASQC», Промышленный контроль качества, Буффало, Нью-Йорк: Общество инженеров по контролю качества, ноябрь 1951 г.
- «Универсалии в планировании управления и контроле», Рассмотрение руководством, Нью Йорк, Нью Йорк: Американская ассоциация менеджмента, стр. 748–761, ноябрь 1954 г.
- «Улучшение взаимоотношений между персоналом и линией», Персонал, Нью Йорк, Нью Йорк: Американская ассоциация менеджмента, май 1956 г.
- «Промышленная диагностика», Рассмотрение руководством, Нью Йорк, Нью Йорк: Американская ассоциация менеджмента, июнь 1957 г.
- «Ошибки оператора - время по-новому», Журнал ASQC, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Февраль 1968 г.
- "Феномен QC Circle", Промышленный контроль качества, Буффало, Нью-Йорк: Общество инженеров по контролю качества, январь 1967 г.
- «Мобилизация на 1970-е годы», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Август 1969 г.
- «Потребительство и качество продукции», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Июль 1970 г.
- "А один - пятьдесят", Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Март 1975 г.
- "Принцип непарето: Mea Culpa", Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Май 1975 г.
- «Попытка Хрущева улучшить качество», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Январь 1976 г.
- «Японское и западное качество - контраст», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Декабрь 1978 г.
На японском языке
- Планирование и практика контроля качества, Японский союз ученых и инженеров, 1956 г.
- сборник лекций Джурана 1954 года[2]:260
- Лекции по контролю качества, 1956[нужна цитата]
- Лекции по общему менеджменту, 1960[нужна цитата]
Рекомендации
- ^ Филлипс-Дональдсон, Дебби (май 2004 г.), "100 лет Джурана", Прогресс качества, Милуоки, Висконсин: Американское общество качества, 37 (5), стр. 25–39., получено 2008-06-01
- ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п о Джуран, Джозеф М. (2004), Архитектор качества: автобиография доктора Джозефа М. Джурана (1-е изд.), Нью-Йорк: Макгроу-Хилл, ISBN 978-0-07-142610-7, OCLC 52877405
- ^ а б Банкли, Ник (2008-03-03), "Умер Джозеф Джуран, 103 года, пионер в области контроля качества", Нью-Йорк Таймс, получено 2008-06-01
- ^ Пол Х. Селден (1997), Инжиниринг процесса продаж: личная мастерская, Милуоки, Висконсин: ASQ Quality Press, стр. Xxi – xxii.
- ^ Бергман и Клефшё (2007), Kvalitet från behov до användning, Студент, ISBN 978-91-44-04416-3
- ^ "Феномен QC Circle", Промышленный контроль качества, Буффало, Нью-Йорк: Общество инженеров по контролю качества, январь 1967 г.
- ^ "Управленческий консалтинг - Джуран Глобал". juran.com. Получено 23 ноября 2015.
- ^ "ASQ: О себе: Джозеф М. Джуран | ASQ". asq.org. Получено 2019-04-03.
- ^ «Джозеф Джуран, пионер контроля качества, умер в возрасте 103 лет», International Herald Tribune, 1 марта 2008 г., архивировано с оригинал 14 марта 2008 г., получено 5 апреля, 2008
внешняя ссылка
В Wikiquote есть цитаты, связанные с: Джозеф М. Джуран |