WikiDer > Библиотечное беспокойство

Library anxiety

Библиотечное беспокойство относится к "чувству, что исследовательские навыки недостаточны и что эти недостатки следует скрывать. У некоторых студентов это проявляется как явный страх перед библиотеки и библиотекари, которые там работают ".[1] Этот термин взят из статьи 1986 года Констанс Меллон, профессора кафедры библиотечное дело в НАС. состояние Северная Каролина"Библиотечное беспокойство: обоснованная теория и ее развитие" в Колледж и исследовательские библиотеки журнал.[2]

Фон

Когда Меллон опубликовала свою статью в 1986 году, термин «библиотечное беспокойство» был новым, но это явление наблюдали и сообщали предыдущие исследователи библиотеки. В 1972 году Мэри Джейн Свуп и Джеффри Катцер[3] в ходе интервью выяснил, что студенты в их университете запуганы библиотекой и боятся обращаться за помощью к библиотечному персоналу. В 1982 году Геза Коса[4] опросил студентов университетов в Австралии и нашел аналогичные результаты. Ни у одного из этих исследователей не было конкретного термина, который можно было бы применить к наблюдаемому ими явлению до исследования Меллона.

Знаковое двухлетие Меллона качественное исследование исследование, в котором участвовали 6000 студентов южного университета в США, показало, что от 75 до 85 процентов описали свой первоначальный ответ на библиотечные исследования с точки зрения страх. Меллон использовал термин «библиотечная тревога», чтобы описать чувство дискомфорта и страха перед группой студентов. английский Композицию студенты описывали, когда они начинали поиск информации, который требовал использования академической библиотеки. Исследование выявило четыре основные причины, объясняющие чувство библиотечной тревожности. Студенты:

  • были напуганы размером библиотеки,
  • не знали, где все находится,
  • не знали, как начать исследовательский процесс, и
  • не знал, что делать.

Меллон также обнаружил, что эти негативные чувства часто переполняли студентов до такой степени, что они не могли эффективно работать в библиотеке. Выяснилось, что у них было чувство неполноценность когда они сравнивали свои библиотечные навыки с навыками других студентов, и что эти чувства неадекватности были источником стыд из-за этого они не решались обращаться за помощью к сотрудникам библиотеки. Меллон предупрежден факультет вне библиотеки, что такое поведение представляет собой проблемы, требующие решения. Она сравнила беспокойство библиотеки с математическая тревога и тестовая тревога. Она предложила распознать библиотечную тревогу и дать тревожному человеку опыт, в котором он мог бы преуспеть.

Меллон выступает за использование качественных исследований, поскольку они позволяют глубже понять информационное поведение. Она комментирует, что в ее исследовании применялись редко используемые методы качественного исследования к библиотечной проблеме, и заявляет, что, хотя исследование было важным, значение метода исследования было гораздо больше. Она использовала технику личного письма или ведение журнала для сбора данных, в которых писатель «говорит на бумаге», не заботясь о аудитория, стиль, грамматика, или орфография, что позволяет автору использовать поток сознания. Личное письмо студентов было проанализировано на предмет повторяющихся тем.

Влияние

По иронии судьбы, несмотря на цель Меллона расширить использование качественных методов исследования в библиотечном деле, библиотечная тревога не стала популярной как тема исследования, пока Шэрон Бостик не создала Шкалу библиотечной тревоги.[5] количественный инструмент для его измерения в 1992 году. Дорис Дж. Ван Кампен создала новый инструмент в 2004 году - многомерную библиотечную шкалу тревожности (MLAS), чтобы учесть использование библиотечных ресурсов за пределами кампуса, а также отношение магистрантов и докторантов.[6] Джиллиан С. Греммелс пересмотрела работу Меллона и ее влияние на профессию библиотекаря в статье 2015 года.[7]

Позднее исследование

После 1993 года количество исследований по этой теме резко возросло.[8]

В исследовании, проведенном в 2007 году аспирантами, Квон, Onwuegbuzie и Александр обнаружили, что «слабые склонности к критическому мышлению в областях уверенности в себе, любознательности и систематичности особенно связаны с высоким уровнем библиотечной тревожности».[9] Системность определялась как склонность к систематическому, логическому, целенаправленному и внимательному исследованию. Однако масштабы их исследования не позволяли распространить эти результаты на студентов.

Другое исследование, проведенное в 2007 году Мелиссой Гросс и Доном Лэтэмом, также объяснило повышенную библиотечную тревогу отсутствием образования в области информационной грамотности. Чтобы бороться с этим, Гросс и Лэтэм предлагают, чтобы программы K-12, наряду с условиями высшего образования, должны вооружать учащихся навыками информационной грамотности, такими как способность эффективно находить и ориентироваться в информации, критически оценивать достоверные источники и использовать информацию точно и творчески.[10]

Библиотекарь Нью-Йоркского Колумбийского университета Энис Миллс сообщила в 2016 году, что беспокойство библиотеки вносили также дизайн и архитектура здания. Посетители могут забеспокоиться при мысли о перемещении по большим и, казалось бы, сложным строениям.[11]

Предложения по борьбе с библиотечной тревогой

Большая часть литературы написана с точки зрения библиотек и того, как они могут создать более благоприятную среду с помощью программ библиотечного обучения и других возможностей взаимодействия с библиотекарями; изменение отношения и поведения библиотекарей, чтобы они выглядели видимыми, доступными и не пугающими; использование лучших указателей, формулировок указаний и инструкций в терминологии без жаргона; и наличие у сотрудников именных бирок.[12] «Личное взаимодействие, по-видимому, является центральным компонентом стратегий сокращения и предложений, направленных на уменьшение опасений студентов перед академической библиотекой», - считает Хизер Карлайл.

Рэйчел А. Флеминг-Мэй, Регина Н. Мэйс и Рэйчел Радом в Университет Теннесси, Ноксвилл пилотировала сотрудничество с программой Volunteer Bridge Program, летней программой, направленной на улучшение показателей удержания учащихся из групп риска. Библиотеки создали программу обучения из трех занятий, которая использовалась в 2012 и 2013 годах, и оценили обучение студентов с помощью предварительного и последующего тестирования. Последующее тестирование показало, что 91 процент студентов чувствовали себя более комфортно в библиотеке после семинаров, а 81 процент сообщили, что они с большей вероятностью обратятся к библиотекарю за помощью в исследованиях.[13]

В Вашингтонский государственный университет В библиотеках есть список стратегий, которые помогут студентам преодолеть это беспокойство.[14]

Нью-Йорк Колумбийский университет Библиотекарь Энис Миллс предложила ученикам чуткие беседы один на один. Она также предложила доступность как важный инструмент для преодоления беспокойства покровителей.[11]

Согласно статье 2011 года библиотекаря Лесли Дж. Брауна, Learning Commons может помочь уменьшить беспокойство посетителей академической библиотеки, позволяя «пользователям получить необходимую помощь, перейдя только в одно место, что может иметь решающее значение для упорных пользователей».[15] Кроме того, виртуальные справочные службы, такие как Спросите библиотекаря и аналогичные приложения, а также справочные службы электронной почты являются ключевыми для предоставления постоянным посетителям доступа к библиотечным функциям, когда проблемы с беспокойством могут помешать студентам общаться с библиотекарем за физическим справочным столом.[15] Браун отмечает, что попытка продемонстрировать все услуги библиотеки за один раз (понимая, что беспокойство библиотеки может помешать студенту вернуться, если он не знает все в данный момент) может, как это ни парадоксально, подавить студентов, не позволяя им вернуться из-за "пользователя" тревога и чувство некомпетентности ".[15]

С этой целью в документе 2016 года Элизабет ДиПринс, Эмбер Уилсон, Крисси Карафит, Аманды Брайант и Криса Спрингера также обсуждается потребность в печатном руководстве по библиотечным услугам. Хотя DiPrince et al. обратите внимание, что «очевидно, что печатное руководство не может удовлетворить все потребности в обучении информационной грамотности, учитывая разнообразие информационных потребностей в кампусе колледжа», простое, легкое для понимания руководство по основам может преодолеть потребность в веб-руководстве что пользователи «перемещаются по ряду страниц и ссылок для поиска нужной информации», поскольку веб-сайты могут содержать много того, что иногда называют «библиотечным шумом».[16] В тесте, проведенном в Университет Центрального Арканзаса, обнаружили, что простое и беззаботное руководство по выживанию в библиотеке помогло повысить вовлеченность библиотек, и что студенты «продемонстрировали повышение осведомленности учащихся о библиотечных услугах после распространения руководств по выживанию»,[16] и что «как преподаватели, так и студенты неофициально выразили признательность за ясную и краткую информацию о библиотечных услугах и исследовательских стратегиях, представленных в руководстве», отметив, что преподаватели включили руководство в свои курсы как введение в библиотечные услуги.[16]

Рекомендации

  1. ^ Нуньес, Алекс (13 апреля 2016). "Страдаете ли вы библиотечной тревогой?". JSTOR Daily. Получено 2016-04-27.
  2. ^ Меллон, Констанс (1986). «Библиотечное беспокойство: обоснованная теория и ее развитие» (PDF). Колледж и исследовательские библиотеки. Получено 27 апреля 2016.
  3. ^ Свуп, Мэри Джейн; Кацер, Джеффри (зима 1972). «Кому они не задают вопросы?». RQ. 12: 161–66.
  4. ^ Коса, Геза (1982). «Психологический барьер между студентами и библиотекарем». Австралийские академические и исследовательские библиотеки. 13 (2): 107–12.
  5. ^ Бостик, Шэрон Л. (1992). Разработка и валидация шкалы библиотечной тревожности. ProQuest Диссертация.
  6. ^ Ван Кампен, Дорис Дж. (2004). «Разработка и проверка многомерной библиотечной шкалы тревожности» (PDF). Колледж и исследовательские библиотеки. 65 (1).
  7. ^ Греммельс, Джиллиан (2015). "Библиотечное беспокойство Констанс Меллон: оценка и критика". Колледж и исследовательские библиотеки. 76 (3): 268–275. Дои:10.5860 / crl.76.3.268. Получено 27 апреля 2016.
  8. ^ Ли, Скотт В. (2011). Исследовательский пример библиотечного беспокойства и базовых навыков английских студентов в округе Калифорнийских общественных колледжей. Проквест диссертации.
  9. ^ Квон, Найхун; Onwuegbuzie, Энтони; Александр, Линда (2007). «Настроение критического мышления и библиотечное беспокойство: аффективные области в пространстве поиска и использования информации в академических библиотеках» (PDF). Колледж и исследовательские библиотеки. 68 (3).
  10. ^ Мелисса Гросс и Дон Латэм, «Достижение информационной грамотности: исследование взаимосвязи между уровнем навыков, самооценкой навыков и библиотечной тревогой», Библиотечные и информационные исследования, 23 августа 2007 г.
  11. ^ а б «Странная болезнь« библиотечного беспокойства »и то, что библиотекари делают, чтобы помочь». Атлас-обскура. 2016-08-04. Получено 2017-03-12.
  12. ^ Карлайл, Хизер (2007). «Последствия библиотечного беспокойства для академических справочных служб: обзор литературы» (PDF). Австралийские академические и исследовательские библиотеки. Получено 27 апреля 2016.
  13. ^ Флеминг-Мэй, Рэйчел А .; Mays, Регина Н .; Радом, Рэйчел (2015). "" Мне никогда не приходилось пользоваться библиотекой в ​​старшей школе ": программа обучения библиотеке для учащихся из групп риска". Портал: Библиотеки и Академия. 15 (3). Получено 4 мая 2016.
  14. ^ «Как победить библиотечное беспокойство». 6 декабря 2015 г.. Получено 27 апреля 2016.
  15. ^ а б c Браун, Лесли (2011). «Сейчас в тренде - библиотекари-справочники: как работают библиотекари-справочники, чтобы предотвратить беспокойство библиотеки». Журнал управления библиотекой. 51 (3): 309–17. Дои:10.1080/01930826.2011.556950.
  16. ^ а б c ДиПринс, Элизабет; Уилсон, Эмбер; Карафит, Крисси; Брайант, Аманда; Спрингер, Крис (2016). «Не паникуйте! Управляйте беспокойством библиотеки с помощью руководства по выживанию в библиотеке». Справочная информация и обслуживание пользователей ежеквартально. 55 (4): 283–92. Дои:10.5860 / rusq.55n4.283.

внешняя ссылка