WikiDer > Service Corporation International

Service Corporation International
Service Corporation International
Общественные
Торгуется как
ПромышленностьЗабота о смерти
Основан1962
Штаб-квартира
Хьюстон, Техас, Соединенные Штаты
Количество локаций
2,004 (2015)
Ключевые люди
  • Роберт Л. Уолтрип, председатель и основатель
  • Томас Л. Райан, генеральный директор
ТоварыПохороны, Кремации, До планирования
БрендыМемориал Достоинства, Планирование Достоинства, Национальное кремационное общество, Advantage, Funeraria Del Angel, Neptune Society
ДоходУвеличивать $ 3.230,8 млрд. доллар США (2019)[1]
Увеличивать 369,8 млн. $ доллар США (2019)[1]
Всего активов
  • Увеличивать 13,677 млрд долларов США (2019 г.)[2]
Количество работников
19,468[3] (2017)
Интернет сайтsci-corp.com
Штаб-квартира

Service Corporation International американский поставщик похороны товары и услуги, а также кладбище недвижимость и услуги. Штаб-квартира находится в Neartown, Хьюстон, Техас.[4][5] SCI управляет более чем 1500 похоронными бюро и 400 кладбищами в 43 штатах, восьми Канадские провинции, и Пуэрто-Рико.

История компании

Роберт Л. Уолтрип, лицензированный директор похоронного бюро который вырос на похоронном предприятии своей семьи, основал компанию в 1962 году.[6] SCI начиналась как небольшая сеть похоронных бюро и кладбищ в Хьюстон площадь.

По мере того как SCI расширяла свое офшорное присутствие, она продолжала приобретать предприятия в Северной Америке - на рынке, который к концу 1990-х годов стал чрезвычайно конкурентоспособным среди компаний, стремящихся купить предприятия по уходу за больными. SCI, Alderwoods Group и Стюарт Энтерпрайзис вышла из этого периода в тройку крупнейших компаний отрасли. На 31 декабря 1999 г. SCI владела и управляла 3 823 пунктами похоронных услуг, 525 кладбища, 198 крематориев и две страховые компании в 20 странах на пяти континентах.[7]

В 1999 году SCI также представила Мемориал достоинства,[8] первый трансконтинентальный бренд услуг и товаров по уходу за смертью в Северной Америке. Объединив свою сеть похоронных бюро и кладбищ под одним брендом, SCI полагала, что сможет создать узнаваемые и передаваемые ценности бренда.

В 2000 году плохие рыночные условия вынудили SCI пересмотреть свою деятельность. В то время как зарубежные операции когда-то были многообещающими, почти 70 процентов доходов SCI было получено за счет операций в Соединенных Штатах и ​​Канаде. Компания решила продать многие из своих офшорных предприятий, а также многие похоронные бюро и кладбища в Северной Америке.[9] Британское подразделение теперь работает как Dignity plc.

В период с 2002 по 2006 год SCI сократила свой чистый долг (общий долг за вычетом денежных средств) более чем на 1,0 миллиард долларов, увеличила операционный денежный поток и упростила организацию управления на местах для повышения эффективности, производительности и подотчетности. Он также изменил бизнес-процессы и процессы продаж, ужесточил внутренний контроль в соответствии с протоколами, укрепил стандарты корпоративного управления и создал новую систему обучения и развития. Для своих акционеров SCI вернула стоимость более чем $ 335 млн. выкуп акцийи возобновила выплату регулярных ежеквартальных дивидендов в начале 2005 г., впервые с 1999 г.[10]

Недавние приобретения

В 2006 году SCI объединилась с Alderwoods Group, своим ближайшим конкурентом по размеру. В Федеральная торговая комиссия (FTC) заблокировала слияние, сославшись на опасения по поводу выбора потребителей. Согласившись продать похоронное бюро и кладбища на нескольких рынках и расторгнув лицензионные соглашения с другими похоронными бюро, FTC разрешила продолжить слияние. К 2007 году интеграция филиалов и операций Alderwoods была завершена.

В 2009 году SCI подала заявку на покупку Keystone North America за 208 миллионов долларов. Покупка была завершена в 2010 году и добавлено около 200 локаций.

В мае 2013 года SCI подписала сделку по покупке на 1,4 миллиарда долларов. Стюарт Энтерпрайзис, второй по величине уход за смертью Компания.[11] В декабре 2013 г. FTC наложил условия на приобретение, требуя от двух компаний продать 53 похоронных бюро и 38 кладбищ на 59 местных рынках, и требуя, чтобы объединенная компания подпадала под действие десятилетнего периода, в течение которого FTC будет рассматривать любую попытку компании приобрести похоронные или кладбищенские активы на этих местных рынках.[11]

Бренды

SCI управляет следующими брендами в США и Канаде:[12]

  • Мемориал Достоинства: основан в 1999 году, оказывает услуги в 41 штате и семи канадских провинциях.
  • Dignity Planning: Dignity Planning обеспечивает планирование и организацию похорон в офисах Dignity Memorial в Северной Америке.
  • Преимущество: Advantage предоставляет основные ритуальные услуги и товары.
  • Funeraria del Angel: Funeraria del Angel предоставляет специализированные услуги для испаноязычных клиентов.
  • Мемориальный план: Мемориальный план в настоящее время управляет шестью похоронными бюро и пятью кладбищами в Южной Флориде.
  • Национальное общество кремации: Основанное в 1972 году Национальное общество кремации является старейшим и крупнейшим кремация сервис в США.
  • Общество Нептуна: В июне 2011 года SCI объявила о покупке 70% акций Neptune Society, национальной компании по кремации, основанной в 1973 году.[13]

Бизнес модель

Сеть похоронных бюро SCI почти полностью состоит из уже существующих предприятий, приобретенных компанией. SCI имеет тенденцию покупать успешные похоронные бюро, которые прочно обосновались и уже хорошо известны в своем районе. SCI затем сохраняет первоначальное название похоронного бюро, часто вместе с бывшими владельцами, которые остаются в качестве менеджеров. Типичное похоронное бюро, принадлежащее SCI, не будет содержать рекламы или логотипов SCI, за исключением, возможно, значков сотрудников на лацканах персонала. Как следствие, большинство потребителей в Северной Америке не знакомы с самой компанией. Вместо этого SCI уделяет большое внимание своему бренду Dignity Memorial. Логотип «Dignity» можно увидеть повсюду в похоронных бюро и кладбищах SCI, на персонале, вывесках, документах, транспортных средствах и т. Д.

Известные свойства

Споры

Расходы

В номере от 24 октября 2013 г. Bloomberg Businessweekжурналист Пол М. Барретт обнаружил, что, несмотря на более низкие накладные расходы, SCI имеет более высокие цены, чем независимые операторы похоронных бюро. Барретт привел "данные, собранные" службой планирования похорон "консьержа" Everest Funeral Package, которая обнаружила, что за "традиционные похороны SCI взимает в среднем 6 256 долларов (без учета гроба и кладбища), что на 42 процента больше, чем у независимых".[16] В ответ SCI указывает на «исключительно положительные ответы» на опросы клиентов, на заработную плату ниже рыночной, выплачиваемую персоналу и руководству, и заявляет, что они обеспечивают «максимальную ценность» при различных ценах на похороны.[16]

Техас

В конце 1990-х SCI участвовала в споре, касающемся предполагаемых нарушений закона штата Техас. бальзамирование законы. Процесс принял политический оттенок из-за дружбы Роберта Уолтрипа с семьей тогдашнего губернатора. Джордж Буш и пожертвования кампании Уолтрипа различным членам семьи Бушей.[17]

Называемый в СМИ «Funeralgate» или «Formaldegate», полемика получила широкую огласку, когда Элиза Мэй, директор с Комиссия по похоронам Техаса (TFSC), был уволен при расследовании SCI. В гражданском иске Мэй утверждала, что ее уволили из-за отказа прекратить расследование, несмотря на давление со стороны губернатора Буша.

Адвокаты Мэй вызвали в суд президента Буша для дачи показаний на суде.[18] но судья Техаса Джон К. Дитц отклонил повестку в суд на том основании, что тогдашний губернатор не был в состоянии располагать достаточной специальной информацией, чтобы потребовать его участия.[19]

Иск был урегулирован в 2001 году на сумму более 200 000 долларов. SCI и состояние Техас были обязаны совместно оплатить решение.[20] 23 января 2004 г. TFSC оштрафовал SCI еще на 21 000 долларов в качестве административных штрафов.[20]

Флорида

В 2001 г. сообщалось, что сотрудники кладбища Мемориального сада возле г. Ft. Лодердейл, Флорида перепродал кладбище, поэтому тела хоронили не в том месте, отделяя мужей от жен; своды были взломаны экскаватором; тела были эксгумированы, а кости, черепа и саваны были брошены в близлежащий лес; тела были сложены друг на друга; и останки были перемещены без уведомления родственников.

Обвинения были особенно ужасны для Еврейский более религиозные клиенты кладбища, Майами Геральд сообщил. Традиционный еврейский закон требует, чтобы тела хоронили нетронутыми, и запрещает беспокоить мертвых. В 2003 году SCI заключила с генеральной прокуратурой Флориды соглашение на 14 миллионов долларов, согласно которому от нее требовалось отремонтировать участки и реорганизовать кладбища, чтобы все могилы были правильно помечены, а территория могла вместить все проданные участки. SCI также урегулировала отдельный коллективный иск от имени 350 семей на 100 миллионов долларов.

Вирджиния

26 апреля 2007 г.Вашингтон Пост сообщил, что кладбище SCI в Александрия, Вирджиния, неправильно закопал останки мертворожденной дочери Нсомби Хейл в слишком неглубокой могиле (примерно 20 см глубиной). Нсомби Хейл подал иск против SCI.[21]

После внутреннего расследования, проведенного SCI, поверенные, работающие на SCI, отвергли обвинения против компании в письме в органы похорон Вирджинии.[22]и несколько дней спустя Почтовый сообщил, что Роберт Рангелли, один из сотрудников SCI, который подтвердил первоначальные сообщения о ненадлежащем обращении с трупами, был уволен за «осуществление своего первого права на внесение поправок / общение со средствами массовой информации» после того, как находился в административном отпуске в течение нескольких месяцев после первых сообщений в газете.[23]

5 апреля 2009 г. Вашингтон Пост сообщил, что Национальное похоронное бюро, объект, принадлежащий SCI в Falls Church зона Округ Фэрфакс, Вирджиния, который также действует как централизованная станция бальзамирования и перевязки для бальзамирования и подготовки тела для других близлежащих операций, принадлежащих SCI (Arlington Funeral Home, Danzansky-Goldberg Memorial Chapel и Demaine Funeral Home), хранил обнаженные тела на различных стадиях разложения в условиях описывается как «отвратительное, унизительное и унизительное». Далее сообщалось, что около 200 тел хранились на «самодельных каталках в гараже» и «по крайней мере полдюжины ветеранов отправились на священную землю в Арлингтонское национальное кладбище остались в гробах на стеллаже гаража ". Почтовый сообщил, что документация с описанием этих условий была передана в Совет директоров похорон и бальзамировщиков штата Вирджиния.[24]

Через несколько дней Почтовый сообщил, что члены семьи умершего ветерана армии, чьи останки хранились в неохлаждаемом гараже в Национальном похоронном бюро, обратились к Округ Фэрфакс Поверенный Содружества расследовать действия National и ее материнской компании SCI как преступления.[25]

В Почтовый Далее сообщается, что семья отставного полковника армии США Эндрю ДеГраффа подала иск в округе Фэрфакс, утверждая, что SCI неправильно обращалась с останками ДеГраффа. Согласно статье, представитель SCI сообщил, что компания проводит внутреннее расследование.[26]

Калифорния

14 сентября 2009 г. коллективный иск Был подан иск против SCI и Eden Memorial Park, еврейского кладбища, управляемого SCI в Mission Hills, по обвинению в том, что они разрушают могилы, чтобы освободить место для новых захоронений.[27]

В Лос-Анджелес Таймс сообщил, что государственные чиновники не обнаружили никаких свидетельств массовых беспорядков. Расс Хеймерик, пресс-секретарь Государственного департамента по делам потребителей, сказал: «Мы не видели никаких доказательств массового осквернения, о котором [утверждается] ... Вид деятельности, о которой они заявляют, нелегко скрыто, особенно умышленно и в крупных размерах ». Адвокат истца отклонил выводы государственного расследования. Судебный процесс продолжался по состоянию на конец 2009 года.

Майкл Авенатти, адвокат истца, сообщил, что к коллективному иску присоединились более 800 семей. Авенатти утверждает, что государственное расследование было некачественным, говоря: «Более года назад различные садовники сказали следователям штата, что им неоднократно говорили выбрасывать кости, но по какой-то причине государство не приняло соответствующих мер. ”

SCI отрицает все обвинения. После подачи иска Департамент по делам потребителей изучил отчеты ежегодной инспекции кладбища за пять-шесть лет и не обнаружил никаких признаков того, что могилы были потревожены. Согласно Лос-Анджелес Таймс в статье: «Агентство также попросило десятки семей, которые связались с чиновниками, поискать признаки беспорядков - смещенные или треснувшие надгробия или что-то еще, что выглядело отличным от предыдущих посещений - и не получило ни одного ответа, - сказал он». .[28]В январе 2012 года иск против Eden Memorial Park был признан действительным коллективным иском в Лос-Анджелесе. Высший суд, с началом судебного разбирательства в мае 2012 года.

В феврале 2014 года по этому делу была достигнута договоренность в размере 80 миллионов долларов.[29]

Массачусетс

В 2010 году Государственный совет по регистрации обвинил принадлежащую SCI Станецкую капеллу, еврейское похоронное бюро в Бруклине, Массачусетс, в серьезных нарушениях законов и постановлений штата в связи с инцидентом, когда женщина была похоронена не в той могиле. затем вскрыли погребение без получения законного разрешения и перезахоронили в правильной могиле, при этом семья женщины не была уведомлена об ошибке и процедурах исправления. В результате в декабре 2011 года Государственный совет объявил о соглашении о согласии и наложил самый крупный штраф в своей истории - 18 000 долларов - против Станецкого и SCI, а также приостановил действие лицензии генерального директора Станецкого на год. К другим сотрудникам, участвовавшим в инциденте, были применены меры наказания - от дополнительного профессионального обучения до отзыва лицензии. Инцидент получил широкое освещение в местных СМИ. Решение Правления также было опубликовано на сайте Правления.

В случае, впервые зарегистрированном 7 апреля 2005 г., Бостон Глобус сообщил J.S. Совет директоров компании Waterman's & Sons, также принадлежащий SCI, обнаружил, что в 2003 году он случайно кремировал тело мертворожденного младенца. Тело младенца, по-видимому, поместили на каталку, в которой находилось тело взрослой женщины, которое было запланировано для кремации. В результате гражданского иска, поданного семьей младенца, Waterman's обязали выплатить родителям 325 000 долларов, при этом находившийся на рассмотрении судебный иск о том, что морг нарушил закон штата. защита потребителя закон, который может утроить ущерб, Бостон Глобус сообщил. Адвокат семьи, Гордон Т. Уокер, сказал, что SCI может понести дополнительные расходы, так как ожидается рассмотрение иска о том, что компания нарушила закон штата о защите прав потребителей. Гражданский вердикт был вынесен в Верховном суде Саффолка 4 марта. Присяжные присудили 75 000 долларов из-за эмоционального стресса и 250 000 долларов, поскольку они сочли, что похоронное бюро было небрежным и умышленно нанесло эмоциональный ущерб.

Рекомендации

  1. ^ а б "Профиль компании для Service Corporation International (SCI)". Архивировано из оригинал на 2009-07-25. Получено 2008-09-30.
  2. ^ «Форма годового отчета Service Corporation International за 2013 год (10-K)» (XBRL). Комиссия по ценным бумагам и биржам США. 14 февраля 2014 г.
  3. ^ "Сервис Корп Интернэшнл". Удача. Получено 2019-03-04.
  4. ^ Карта ближнего города В архиве 2018-10-05 в Wayback Machine. Ассоциация Neartown. Проверено 20 октября 2008 года.
  5. ^ "Контакты В архиве 2011-07-16 на Wayback Machine. "Service Corporation International. Проверено 13 февраля 2011 г." Corporate Office 1929 Allen Parkway Houston, Texas 77019. "
  6. ^ SCI us.funerals.com. Доступ 29 августа 2007 г.
  7. ^ Документ SCI 10K SEC 1999 г.[постоянная мертвая ссылка] По состоянию на 11 декабря 2007 г.
  8. ^ Мемориал Достоинства (R) расширяет сеть почти на 600 пунктов В архиве 2010-05-04 в Wayback Machine. Пресс-релиз News Wire. 17 июля 2007 г. Проверено 29 августа 2007 г.
  9. ^ История В архиве 2007-09-03 на Wayback Machine Домашняя страница SCI Corp. Доступ 29 августа 2007 г.
  10. ^ Service Corp International: Обзор компании[постоянная мертвая ссылка]. Рейтер. Доступ 29 августа 2007 г.
  11. ^ а б «FTC ставит условия на приобретение компанией Service Corporation International за 1,4 миллиарда долларов конкурирующего поставщика похоронных услуг и кладбищенских услуг - поселение сохраняет конкуренцию на 59 местных рынках по всей стране». Федеральная торговая комиссия. 23 декабря 2013 г.. Получено 2014-01-03.
  12. ^ «Наша семья брендов». SCI. Архивировано из оригинал на 2014-02-13. Получено 2014-01-03.
  13. ^ [1] Доступ 4 декабря 2012 г.
  14. ^ "Мемориальный парк Роуз-Хиллз: информация". Answers.com. Получено 2014-01-03.
  15. ^ Джейнс, Грегори (8 июня 1988 г.). «О Нью-Йорке: 90 лет похорон знаменитых людей в сдержанных условиях». Нью-Йорк Таймс.
  16. ^ а б Барретт, Пол М. (24 октября 2013 г.). "Рост сети похоронных бюро SCI происходит за счет скорбящих?". Bloomberg Businessweek. Получено 29 октября 2013.
  17. ^ Брайс, Роберт. (20 августа 1999 г.) Кто такая Элиза Мэй? Салон. Доступ 27 августа 2007 г.
  18. ^ Брайс, Роберт (21 июля 1999 г. Техасский способ смерти Салон. 27 августа 2007 г.
  19. ^ Дагган, Пол. (31 августа 1999 г.). Буш не должен свидетельствовать, судить правила Вашингтон Пост Доступ 27 августа 2007 г.
  20. ^ а б Брайс, Роберт. (14 мая 2004 г.) Окончательное решение: Комиссия по похоронам Техаса снова дотла в беде Остин Хроникл Доступ 27 августа 2007 г.
  21. ^ Джош Уайт (26 апреля 2009 г.). "Слишком мелкая дыра, чтобы похоронить ребенка". Вашингтон Пост. Получено 2009-04-26.
  22. ^ Джош Уайт (02.07.2009). "Похоронное бюро Фолс-Черч отрицает неправомерное обращение с телами". Вашингтон Пост. Получено 2009-07-06.
  23. ^ Джош Уайт (06.07.2009). «Похоронный работник, заявивший о нарушениях, уволен». Вашингтон Пост. Получено 2009-07-06.
  24. ^ Джош Уайт (05.04.2009). "'Я никогда не мог себе представить: ' По словам местных работников похоронного бюро, у мертвых было отказано в достоинстве, поскольку трупы хранились и обращались с ними с использованием «тревожных» методов". Вашингтон Пост. Получено 2009-04-06.
  25. ^ Джош Уайт (07.04.2009). «Семья просит прокурора Фэрфакса провести расследование в похоронном бюро». Вашингтон Пост. Получено 2009-04-07.
  26. ^ Джош Уайт (15 апреля 2009 г.). "Члены семьи Сью Ва. Похоронное бюро". Вашингтон Пост. Получено 2009-04-15.
  27. ^ «ШОК: еврейское кладбище на холмах Миссии обвиняется в выбросе человеческих останков». KNX (AM). 2009-09-14. Архивировано из оригинал 23 сентября 2009 г.. Получено 2009-09-14.
  28. ^ Ким, Виктория (13 ноября 2009 г.). «Государственные чиновники не находят доказательств осквернения массового захоронения в Долине». Лос-Анджелес Таймс. Получено 2009-11-23.
  29. ^ http://www.cnn.com/2014/02/27/us/california-cemetery-settlement/index.html?hpt=ju_c2

внешняя ссылка