WikiDer > Юзабилити-инженерия

Usability engineering

Юзабилити-инженерия это область, которая обычно занимается взаимодействие человека с компьютером и особенно с разработкой человеко-компьютерных интерфейсов, которые имеют высокий юзабилити или удобство использования. Он предоставляет структурированные методы для достижения эффективности и элегантности в дизайне интерфейса.[1]

Несколько широких дисциплин, включая психологию, Человеческие факторы и Наука о мышлении включать в себя инженерию юзабилити, но теоретические основы этой области берут начало в более конкретных областях: человеческое восприятие и действия; человеческое познание; методологии поведенческих исследований; и, в меньшей степени, методы количественного и статистического анализа.

Когда в середине-конце 1980-х годов юзабилити-инженерия стала отдельной областью профессиональной практики, многие инженеры по юзабилити имели опыт работы в Информатика или в подобласти психологии, такой как Восприятие, Познание или Человеческие факторы. Сегодня эти академические области по-прежнему служат трамплином для профессиональных практиков в области юзабилити-инженерии, но кафедры когнитивных наук и академические программы по взаимодействию человека и компьютера теперь также создают свою долю практиков в этой области.[нужна цитата]

Стандарты и рекомендации

Инженеры по юзабилити иногда работают над формированием интерфейса таким образом, чтобы он соответствовал принятым рабочим определениям документация требований пользователя. Например, Международная организация по стандартизации утвержденные определения (см., например, ISO 9241 часть 11) юзабилити Некоторые считают, что это контекст, эффективность и удовлетворенность, с которыми конкретные пользователи должны уметь выполнять задачи. Сторонники этого подхода занимаются анализом задач, затем разрабатывают прототип интерфейса и юзабилити-тестирование на эти проекты. На основе таких тестов при необходимости технология может быть переработана.[2]

Национальный институт стандартов и технологий в сотрудничестве с промышленностью разработал Общая отраслевая спецификация удобства использования - Требования, который служит руководством для многих профессионалов отрасли.[кто?] В спецификации для успешного использования в биометрии также были разработаны NIST. Usability.gov предоставляет учебные пособия и обширные общие справочные материалы по дизайну удобных веб-сайтов.

Удобство использования, особенно с целью Универсальность использования, охватывает стандарты и руководящие принципы проектирования для доступность. Цель этого руководства - облегчить использование программного приложения для людей с ограниченными возможностями. Вот некоторые рекомендации по доступности в Интернете:

  1. Руководящие принципы Инициативы доступности Интернета.
  2. Правительственные директивы Раздела 508 применимы ко всем веб-сайтам государственного сектора.
  3. Рекомендации ADA по доступности веб-сайтов государственных и местных органов власти.
  4. Рекомендации IBM по доступности веб-сайтов.

Методы и инструменты

Инженеры по юзабилити проводят оценку юзабилити существующих или предлагаемых интерфейсов, и их результаты возвращаются дизайнеру для использования в дизайне или перепроектировании. Общие методы оценки юзабилити включают:

Юзабилити-тестирование Это когда участников набирают и просят использовать реальный или прототипный интерфейс, а их реакции, поведение, ошибки и самоотчеты во время собеседований тщательно наблюдаются и записываются инженером по юзабилити. На основе этих данных инженер по удобству использования рекомендует изменения интерфейса для повышения удобства использования. Эти исследования могут быть аналитическими или эмпирическими.

Существует множество онлайн-ресурсов, которые немного облегчают работу юзабилити-инженера. Вот некоторые из них:

Набор инструментов веб-метрик

Это продукт Национального института стандартов и технологий. Этот инструментарий ориентирован на оценку HTML-кода веб-сайта по сравнению с широким спектром рекомендаций по удобству использования и включает:

  • Инструмент веб-статического анализатора (WebSAT) - проверяет HTML веб-страницы на соответствие типичным рекомендациям по удобству использования.
  • Инструмент анализа веб-категорий (WebCAT) - позволяет инженеру по удобству использования создавать и проводить анализ веб-категорий.
  • Программа Web Variable Instrumenter Program (WebVIP) - инструменты веб-сайта для записи журнала взаимодействия с пользователем
  • Framework for Logging Usability Data (FLUD) - формат файла и анализатор для представления журналов взаимодействия с пользователем
  • FLUDViz Tool - производит 2D-визуализацию сеанса одного пользователя.
  • VisVIP Tool - производит 3D-визуализацию путей навигации пользователя по веб-сайту.
  • TreeDec - добавляет средства навигации на страницы веб-сайта.
Среда тестирования удобства использования (UTE)

Этот инструмент разработан Mind Design Systems и доступен бесплатно для федеральных государственных служащих. Согласно официальному сайту компании, этот инструмент состоит из двух тесно интегрированных приложений. Первый - это UTE Manager, который помогает тестировщику настраивать тестовые сценарии (задачи), а также опросы и демографические вопросы. UTE Manager также собирает результаты тестов и создает индивидуальные отчеты и сводные данные, которые можно использовать в качестве количественных показателей наблюдений и рекомендаций по удобству использования.

Второе приложение UTE - это UTE Runner. UTE Runner представляет участникам теста сценарии (задачи) тестирования, а также любые демографические вопросы и вопросы опроса. Кроме того, UTE Runner отслеживает действия испытуемого на протяжении всего теста, включая щелчки, нажатия клавиш и прокрутку.

Подъемная машина UsableNet

Этот инструмент является продуктом UsableNet.com и реализует раздел 508 рекомендаций по удобству использования и доступности, а также рекомендации W3C Web Accessibility Initiative.

Важно помнить, что онлайн-инструменты - это всего лишь полезный инструмент, который не заменяет полного анализа юзабилити-инженерии.

Ресурсы для исследований

Некоторые известные практики в этой области Дональд Норман, Якоб Нильсен, Дебора Мэйхью и Джон М. Кэрролл. Нильсен и Кэрролл написали книги по юзабилити-инженерии. У книги Нильсена удачное название Юзабилити-инженерия, и был опубликован в 1993 году. Кэрролл написал Использование: сценарный дизайн взаимодействия человека с компьютером в 2000 году и соавтором книги «Юзабилити-инжиниринг: развитие взаимодействия человека и компьютера на основе сценариев» с Мэри Бет Россен в 2001 году. Некоторые другие лидеры отрасли - Алан Купер, Ларри Константин и Стив Круг, автор книги "Не заставляйте меня думать! Здравый смысл в удобстве веб-использования".

По юзабилити-инженерии написано много книг. Вот некоторые из наиболее популярных недавно опубликованных книг:

  • Нильсен, Якоб (1993). Юзабилити-инженерия. Морган Кауфманн. ISBN 978-0-12-518406-9.
  • Катушка, Джаред; Тара Скэнлон; Кэролайн Снайдер; Терри ДеАнджело (1998). Удобство использования веб-сайта: руководство для дизайнера. Морган Кауфманн. ISBN 978-1-55860-569-5.
  • Мэйхью, Дебора (1999). Жизненный цикл юзабилити-инжиниринга: руководство для практикующего. Морган Кауфманн. ISBN 978-1-55860-561-9.
  • Фолкнер, Кристина (2000). Юзабилити-инженерия. Palgrave. ISBN 978-0-333-77321-5.
  • Смит, Майкл Дж. (2001). Оценка юзабилити и дизайн интерфейса: когнитивная инженерия, интеллектуальные агенты и виртуальная реальность, том 1 (человеческий фактор и эргономика). CRC Press. ISBN 978-0-8058-3607-3.
  • Россон, Мэри Бет; Джон Миллар Кэрролл (2002). Юзабилити-инжиниринг: развитие взаимодействия человека и компьютера на основе сценариев. Морган Кауфманн.
  • Джеко, Джули (2012). Справочник по взаимодействию человека и компьютера: основы, развивающиеся технологии и новые приложения. CRC Press. ISBN 978-1-4398-2943-1.
  • Левенталь, Лаура (2007). Юзабилити-инжиниринг: процессы, продукты и примеры. Прентис Холл. ISBN 978-0-13-157008-5.
  • Sears, Эндрю; Джули А. Джако (2007). Справочник по взаимодействию человека и компьютера: основы, развивающиеся технологии и новые приложения. CRC Press. ISBN 978-0-8058-5870-9.

Смотрите также

внешние ссылки

Список используемой литературы

использованная литература

  1. ^ Мэйхью, Дебора Дж. (1999). Жизненный цикл юзабилити-инжиниринга: руководство по дизайну пользовательского интерфейса. Сан-Франциско, Калифорния: Издательство Морган Кауфманн. ISBN 978-1558605619.
  2. ^ Коукс, Илэйн; Уиллис, Дайанна; Ллойд-Джонс, Раймонд, ред. (2000). Новый SocioTech: граффити на длинной стене. Лондон: Спрингер. стр.119–125. ISBN 1852330406.